CIT, известна също като Computer Integration Technologies, е компания за управлявани IT услуги и киберсигурност, която подпомага организациите с непрекъснат мониторинг, откриване на заплахи, реакция при инциденти и IT операции. Услугите ѝ включват управлявани операции по сигурността, възстановяване след бедствия, консултиране за управление и съответствие с рамки като CMMC, NIST и HIPAA, както и консултиране в областта на изкуствения интелект с фокус върху внедряването на Microsoft Copilot и сигурното използване на AI. CIT предлага също доставка на хардуер, структурно окабеляване, внедряване на физически системи за сигурност Verkada и технологични решения, съобразени със сектори като здравеопазване, държавно управление, финанси, производство и образование. Дейността на компанията обединява проактивна сигурност, устойчива инфраструктура и дългосрочна технологична поддръжка за нейните клиенти.
ИТ инженер поддръжка, ниво 2 – Минесота, дистанционна работа
Предоставяйте ИТ поддръжка от ниво 2 на малки и средни предприятия чрез управляваните ИТ, киберсигурност, облачни и физически охранителни услуги на CIT. Отстранявайте инфраструктурни проблеми в мрежи, сървъри, настолни компютри и Microsoft Azure.
Описание
- Решавайте проблеми на клиенти и предоставяйте поддръжка в среди с настолни компютри, сървъри, мрежова инфраструктура и облачни технологии.
- Администрирайте и поддържайте системите на клиентите, включително защитни стени, суичове, точки за достъп, хипервайзори, сървъри, SAN системи, настолни компютри, VPN и Microsoft Azure.
- Приоритизирайте критични тикети и използвайте ефективно времето и ресурсите.
- Предоставяйте решения, които отговарят на нуждите на клиентите и подкрепят дългосрочния им успех.
- Комуникирайте последователно с клиентите и колегите от CIT писмено и устно.
- Документирайте точно работата по поддръжката, напредъка по тикетите, решенията и комуникацията с клиентите.
- Постигайте или надвишавайте ключовите показатели за ефективност относно времето за разрешаване, удовлетвореността на клиентите и свързаните показатели за представяне.
- Преминавайте продължаващо обучение и обучения, свързани с длъжността.
- Участвайте в дежурства и ротации на смени 24/7/365, когато сте включени в графика.
- Изпълнявайте допълнителни задачи и отговорности според възложеното.
- Провеждайте повечето взаимодействия с крайни потребители дистанционно.
- Дръжте камерата включена по време на вътрешни и външни срещи.
Изисквания
- Най-малко три години професионален опит в компютърни мрежи, NOC или среди на центрове за помощ.
- Напреднали умения за управление и конфигуриране на мрежови устройства.
- Средно напреднали знания и опит в поддръжката на Microsoft 365.
- Средно напреднали умения в проектирането, внедряването и администрирането на Active Directory.
- Средно напреднали познания за компютърен хардуер и множество операционни системи, включително Windows Desktop и Server, macOS и платформи за виртуализация като VMware, Microsoft Hyper-V или Scale.
- Работете ефективно с минимален надзор.
- Проучвайте и разрешавайте проблеми самостоятелно и в сътрудничество.
- Отлична компютърна грамотност и умения за писане.
- Участвайте в дежурства, включващи почивни и празнични дни.
- Разрешение за работа в Съединените щати.
- Успешно преминаване на проверки за криминално минало и професионални препоръки по време на наемането.
- След наемане може да се изисква проверка по CJIS в зависимост от разпределението в екипа.
- Предпочита се най-малко две години опит при доставчик на управлявани услуги.
- Предпочита се сертификат CompTIA A+, CompTIA Network+, CCNA или сравним индустриален сертификат.
- Ако все още не сте сертифицирани, придобийте CompTIA A+ и Network+ през първата година в CIT.
Придобивки
- Платени сертификати от технологични доставчици.
- Продължаващо обучение и професионално развитие.
- Щедро гъвкаво платено свободно време.
- Медицинско покритие.
- Дентално покритие.
- Покритие за зрението.
- Животозастраховане и застраховка за инвалидност.
- План 401(k) с работодателски принос.
- Платено време за доброволчество.
- Платен родителски отпуск.
- Гъвкаво работно време.
- Програма за награди и признание, финансирана от работодателя.
- Сътрудническа и приятна работна среда, насочена към обучение.
- Подкрепящ баланс между професионалния и личния живот.
- Носител на награди култура на работното място Twin Cities Best Workplace.