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CIT
CIT
51 – 200 Mitarbeitende
B2BBeratungCybersicherheit
CIT, auch bekannt als Computer Integration Technologies, ist ein Anbieter von Managed-IT- und Cybersicherheitsdiensten, der Unternehmen rund um die Uhr mit Überwachung, Bedrohungserkennung, Reaktion auf Sicherheitsvorfälle und IT-Betrieb unterstützt. Zu den Leistungen gehören Managed Security Operations, Disaster Recovery, Beratung zu Governance und Compliance für Rahmenwerke wie CMMC, NIST und HIPAA sowie KI-Beratung mit Schwerpunkt auf der Implementierung von Microsoft Copilot und der sicheren Einführung von KI. CIT bietet außerdem Hardwarebeschaffung, strukturierte Verkabelung, physische Sicherheitslösungen von Verkada und maßgeschneiderte Technologielösungen für Branchen wie Gesundheitswesen, öffentliche Verwaltung, Finanzwesen, Fertigung und Bildung. Die Arbeit des Unternehmens verbindet proaktive Sicherheit, eine widerstandsfähige Infrastruktur und langfristigen Technologiesupport für seine Kunden.
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Stellen im Unternehmen

IT-Support-Ingenieur (Level 2) – Remote in Minnesota

Leisten Sie IT-Support der Stufe 2 für kleine und mittelständische Unternehmen mit den Managed-IT-, Cybersicherheits-, Cloud- und physischen Sicherheitsdiensten von CIT. Beheben Sie Infrastrukturprobleme in Netzwerken, Servern, Desktops und Microsoft Azure.

USVereinigte StaatenMNMinnesota
65.000 $ – 80.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischSupport-Ingenieur
AzureCloudFirewallsmacOSVMware

Beschreibung

  • Beheben und unterstützen Sie Kundenprobleme in Desktop-, Server-, Netzwerkinfrastruktur- und Cloud-Umgebungen.
  • Verwalten und warten Sie Kundensysteme, einschließlich Firewalls, Switches, Access Points, Hypervisoren, Servern, SANs, Desktops, VPNs und Microsoft Azure.
  • Priorisieren Sie Tickets mit hoher Auswirkung und setzen Sie Zeit und Ressourcen effektiv ein.
  • Erbringen Sie Lösungen, die den Kundenanforderungen entsprechen und den nachhaltigen Kundenerfolg unterstützen.
  • Kommunizieren Sie schriftlich und mündlich regelmäßig mit Kunden und CIT-Kolleginnen und -Kollegen.
  • Dokumentieren Sie Supportarbeiten, Ticketfortschritte, Lösungen und Kundenkommunikation präzise.
  • Erreichen oder übertreffen Sie KPIs für Lösungszeiten, Kundenzufriedenheit und verwandte Leistungskennzahlen.
  • Absolvieren Sie Weiterbildungen und rollenspezifische Schulungen.
  • Nehmen Sie planmäßig an Bereitschafts- und Schichtrotationen rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr teil.
  • Übernehmen Sie weitere zugewiesene Aufgaben und Verantwortlichkeiten.
  • Führen Sie den Großteil der Interaktionen mit Endnutzern remote durch.
  • Lassen Sie die Kamera während interner und externer Besprechungen eingeschaltet.

Anforderungen

  • Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in Computer-Netzwerken, NOC- oder Helpdesk-Umgebungen.
  • Fortgeschrittene Kenntnisse in der Verwaltung und Konfiguration von Netzwerkgeräten.
  • Mittlere Kenntnisse und Erfahrungen im Support von Microsoft 365.
  • Mittlere Kenntnisse in der Konzeption, Implementierung und Verwaltung von Active Directory.
  • Mittlere Kenntnisse in Computerhardware und mehreren Betriebssystemen, einschließlich Windows Desktop und Server, macOS sowie Virtualisierungsplattformen wie VMware, Microsoft Hyper-V oder Scale.
  • Arbeiten Sie effektiv mit minimaler Aufsicht.
  • Untersuchen und lösen Sie Probleme selbstständig und gemeinsam mit anderen.
  • Ausgeprägte Computer- und Tippkenntnisse.
  • Teilnahme an einer Bereitschaftsrotation einschließlich Wochenenden und Feiertagen.
  • Berechtigung zur Arbeit in den Vereinigten Staaten.
  • Erfolgreiches Bestehen einer kriminalpolizeilichen Hintergrundprüfung und von Prüfungen beruflicher Referenzen während des Einstellungsverfahrens.
  • Je nach Teamzuordnung kann nach der Einstellung eine CJIS-Hintergrundprüfung erforderlich sein.
  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung bei einem Managed Service Provider sind wünschenswert.
  • CompTIA A+, CompTIA Network+, CCNA oder eine vergleichbare Branchenzertifizierung sind wünschenswert.
  • Erwerben Sie innerhalb des ersten Jahres bei CIT die Zertifizierungen CompTIA A+ und Network+, sofern Sie diese noch nicht besitzen.

Zusatzleistungen

  • Bezahlte Zertifizierungen von Technologieanbietern.
  • Fortlaufende Schulungen und berufliche Weiterentwicklung.
  • Großzügige flexible bezahlte Freizeit.
  • Medizinische Versorgung.
  • Zahnversicherung.
  • Sehversicherung.
  • Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung.
  • 401(k)-Plan mit Arbeitgeberzuschuss.
  • Bezahlte Freistellung für ehrenamtliches Engagement.
  • Bezahlte Elternzeit.
  • Flexible Arbeitszeiten.
  • Vom Arbeitgeber finanziertes Prämien- und Anerkennungsprogramm.
  • Kooperatives, angenehmes Arbeitsumfeld mit Schwerpunkt auf Lernen.
  • Unterstützung einer ausgewogenen Work-Life-Balance.
  • Ausgezeichnete Arbeitsplatzkultur in den Twin Cities.

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