CIT

51 – 200 Nhân viên

CIT, còn được biết đến với tên Computer Integration Technologies, là công ty cung cấp dịch vụ CNTT được quản lý và an ninh mạng, hỗ trợ các tổ chức bằng hoạt động giám sát liên tục, phát hiện mối đe dọa, ứng phó sự cố và vận hành CNTT. Các dịch vụ của công ty bao gồm vận hành an ninh được quản lý, khôi phục sau thảm họa, tư vấn quản trị và tuân thủ theo các khung như CMMC, NIST và HIPAA, cùng dịch vụ tư vấn AI tập trung vào triển khai Microsoft Copilot và áp dụng AI an toàn. CIT cũng cung cấp dịch vụ mua sắm phần cứng, thi công hệ thống cáp có cấu trúc, triển khai giải pháp an ninh vật lý Verkada và các giải pháp công nghệ phù hợp với những lĩnh vực như y tế, chính phủ, tài chính, sản xuất và giáo dục. Hoạt động của công ty kết hợp giữa bảo mật chủ động, hạ tầng bền vững và hỗ trợ công nghệ lâu dài cho khách hàng.

Việc làm tại công ty

Kỹ sư hỗ trợ CNTT cấp độ 2 - Làm việc từ xa tại Minnesota

Cung cấp hỗ trợ CNTT cấp độ 2 cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa thông qua các dịch vụ CNTT được quản lý, an ninh mạng, điện toán đám mây và bảo mật vật lý của CIT. Khắc phục sự cố hạ tầng trên mạng, máy chủ, máy tính để bàn và Microsoft Azure.

2 tuần trước

Hoa Kỳ

Minnesota

65.000 $ – 80.000 $ / năm

Từ xa Toàn thời gian Trung cấp Cao cấp Ngôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Anh Kỹ sư hỗ trợ

Azure Đám mây macOS Tường lửa VMware

Mô tả

Giải quyết và hỗ trợ các vấn đề của khách hàng trên môi trường máy tính để bàn, máy chủ, hạ tầng mạng và điện toán đám mây.
Quản trị và duy trì hệ thống của khách hàng, bao gồm tường lửa, thiết bị chuyển mạch, điểm truy cập, trình siêu giám sát, máy chủ, SAN, máy tính để bàn, VPN và Microsoft Azure.
Phân loại các phiếu hỗ trợ có tác động lớn và sử dụng thời gian, nguồn lực hiệu quả.
Cung cấp các giải pháp đáp ứng nhu cầu khách hàng và hỗ trợ thành công lâu dài của khách hàng.
Duy trì giao tiếp nhất quán với khách hàng và đồng nghiệp tại CIT bằng văn bản và lời nói.
Ghi chép chính xác công việc hỗ trợ, tiến độ phiếu, giải pháp xử lý và trao đổi với khách hàng.
Đạt hoặc vượt các KPI về thời gian giải quyết, mức độ hài lòng của khách hàng và các chỉ số hiệu suất liên quan.
Hoàn thành chương trình đào tạo liên tục và đào tạo liên quan đến vai trò.
Tham gia trực hỗ trợ và các ca luân phiên 24/7/365 khi được phân công.
Thực hiện các nhiệm vụ và trách nhiệm bổ sung theo phân công.
Thực hiện phần lớn việc tương tác với người dùng cuối từ xa.
Bật camera trong các cuộc họp nội bộ và bên ngoài.

Yêu cầu

Có ít nhất ba năm kinh nghiệm chuyên môn trong lĩnh vực mạng máy tính, môi trường NOC hoặc bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.
Có năng lực nâng cao trong quản lý và cấu hình thiết bị mạng.
Có kiến thức và kinh nghiệm hỗ trợ Microsoft 365 ở cấp độ trung cấp.
Có kỹ năng trung cấp về thiết kế, triển khai và quản trị Active Directory.
Có kiến thức trung cấp về phần cứng máy tính và nhiều hệ điều hành, bao gồm Windows Desktop và Server, macOS cùng các nền tảng ảo hóa như VMware, Microsoft Hyper-V hoặc Scale.
Làm việc hiệu quả với sự giám sát tối thiểu.
Điều tra và giải quyết vấn đề độc lập cũng như phối hợp với tập thể.
Thành thạo máy tính và có kỹ năng gõ phím tốt.
Tham gia lịch trực hỗ trợ bao gồm cuối tuần và ngày lễ.
Được phép làm việc tại Hoa Kỳ.
Hoàn tất đạt yêu cầu việc kiểm tra lý lịch tư pháp và xác minh người tham khảo nghề nghiệp trong quá trình tuyển dụng.
Có thể được yêu cầu kiểm tra lý lịch CJIS sau khi tuyển dụng tùy theo phân công của nhóm.
Ưu tiên có ít nhất hai năm kinh nghiệm tại nhà cung cấp dịch vụ được quản lý.
Ưu tiên có chứng chỉ CompTIA A+, CompTIA Network+, CCNA hoặc chứng chỉ ngành tương đương.
Nếu chưa có chứng chỉ, phải đạt CompTIA A+ và Network+ trong năm đầu tiên làm việc tại CIT.

Phúc lợi

Chứng chỉ do các nhà cung cấp công nghệ tài trợ.
Đào tạo liên tục và phát triển chuyên môn.
Thời gian nghỉ có lương linh hoạt và hào phóng.
Bảo hiểm y tế.
Bảo hiểm nha khoa.
Bảo hiểm thị lực.
Bảo hiểm nhân thọ và thương tật.
Chương trình 401(k) với khoản đóng góp đối ứng từ người sử dụng lao động.
Thời gian tình nguyện có lương.
Nghỉ phép chăm con có lương.
Giờ làm việc linh hoạt.
Chương trình khen thưởng và ghi nhận do người sử dụng lao động tài trợ.
Môi trường làm việc hợp tác, thú vị và chú trọng học hỏi.
Hỗ trợ cân bằng công việc và cuộc sống.
Văn hóa nơi làm việc Twin Cities được vinh danh là một trong những nơi làm việc tốt nhất.