CIT, також відома як Computer Integration Technologies, — компанія, що надає керовані ІТ-послуги та послуги з кібербезпеки. Вона підтримує організації завдяки цілодобовому моніторингу, виявленню загроз, реагуванню на інциденти та забезпеченню роботи ІТ-операцій. Серед її послуг — керовані операції з безпеки, аварійне відновлення, консультації з питань управління та відповідності вимогам таких стандартів і нормативних рамок, як CMMC, NIST і HIPAA, а також консалтинг у сфері ШІ, зосереджений на впровадженні Microsoft Copilot і безпечному використанні штучного інтелекту. CIT також здійснює закупівлю обладнання, монтаж структурованих кабельних систем, впровадження рішень фізичної безпеки Verkada та розробляє технологічні рішення для таких галузей, як охорона здоров’я, державний сектор, фінанси, виробництво й освіта. Компанія поєднує проактивний захист, стійку інфраструктуру та довгострокову технологічну підтримку клієнтів.
Інженер ІТ-підтримки 2-го рівня — віддалена робота в Міннесоті
Надавати ІТ-підтримку 2-го рівня малим і середнім підприємствам, використовуючи керовані ІТ-послуги, послуги кібербезпеки, хмарні та фізичні системи безпеки CIT. Усувати проблеми інфраструктури в мережах, серверах, робочих станціях і Microsoft Azure.
Опис
- Усувати проблеми клієнтів і надавати підтримку в середовищах робочих станцій, серверів, мережевої інфраструктури та хмарних технологій.
- Адмініструвати й обслуговувати системи клієнтів, зокрема міжмережеві екрани, комутатори, точки доступу, гіпервізори, сервери, SAN, робочі станції, VPN і Microsoft Azure.
- Пріоритезувати критично важливі заявки та ефективно використовувати час і ресурси.
- Надавати рішення, що відповідають потребам клієнтів і сприяють їхньому довгостроковому успіху.
- Регулярно спілкуватися з клієнтами та колегами з CIT у письмовій і усній формі.
- Точно документувати виконані роботи з підтримки, перебіг обробки заявок, рішення та комунікації з клієнтами.
- Досягати або перевищувати ключові показники ефективності щодо часу вирішення, задоволеності клієнтів та інших пов’язаних показників.
- Проходити безперервне навчання та навчання, пов’язане з посадовими обов’язками.
- Брати участь у чергуваннях і змінному графіку 24/7/365 відповідно до розкладу.
- Виконувати інші доручення та обов’язки за потреби.
- Проводити більшість взаємодій із кінцевими користувачами віддалено.
- Тримати камеру ввімкненою під час внутрішніх і зовнішніх зустрічей.
Вимоги
- Щонайменше три роки професійного досвіду роботи з комп’ютерними мережами, у середовищі NOC або службі helpdesk.
- Високий рівень навичок керування та налаштування мережевих пристроїв.
- Знання та досвід підтримки Microsoft 365 на середньому рівні.
- Навички проєктування, впровадження й адміністрування Active Directory на середньому рівні.
- Знання комп’ютерного обладнання та кількох операційних систем на середньому рівні, зокрема Windows Desktop і Server, macOS, а також платформ віртуалізації, таких як VMware, Microsoft Hyper-V або Scale.
- Уміння ефективно працювати за мінімального нагляду.
- Здатність самостійно та спільно з колегами досліджувати й усувати проблеми.
- Висока комп’ютерна грамотність і навички друкування.
- Готовність брати участь у чергуваннях, що включають вихідні та святкові дні.
- Дозвіл на роботу у Сполучених Штатах.
- Успішне проходження перевірки кримінального минулого та професійних рекомендацій під час найму.
- Після найму може знадобитися перевірка за стандартом CJIS залежно від призначення в команду.
- Бажаний щонайменше дворічний досвід роботи у постачальника керованих послуг.
- Бажаний сертифікат CompTIA A+, CompTIA Network+, CCNA або еквівалентна галузева сертифікація.
- Якщо сертифікації ще немає, необхідно отримати CompTIA A+ і Network+ протягом першого року роботи в CIT.
Переваги
- Оплачувані сертифікації від технологічних постачальників.
- Безперервне навчання та професійний розвиток.
- Щедра гнучка оплачувана відпустка.
- Медичне страхування.
- Стоматологічне страхування.
- Страхування зору.
- Страхування життя та інвалідності.
- План 401(k) із внесками роботодавця.
- Оплачуваний час для волонтерства.
- Оплачувана відпустка у зв’язку з народженням або усиновленням дитини.
- Гнучкий робочий графік.
- Програма винагород і визнання, що фінансується роботодавцем.
- Командна й приємна робоча атмосфера, орієнтована на навчання.
- Підтримка балансу між роботою та особистим життям.
- Відзначена нагородами культура Twin Cities Best Workplace.