CIT که با نام Computer Integration Technologies نیز شناخته می‌شود، شرکتی ارائه‌دهنده خدمات مدیریت‌شده فناوری اطلاعات و امنیت سایبری است که از سازمان‌ها با نظارت شبانه‌روزی، شناسایی تهدیدها، واکنش به رخدادها و عملیات فناوری اطلاعات پشتیبانی می‌کند. خدمات این شرکت شامل عملیات امنیتی مدیریت‌شده، بازیابی پس از فاجعه و راهنمایی در زمینه حاکمیت و انطباق با چارچوب‌هایی مانند CMMC، NIST و HIPAA است. CIT همچنین در زمینه اجرای Microsoft Copilot و پذیرش ایمن هوش مصنوعی مشاوره ارائه می‌دهد. این شرکت خرید سخت‌افزار، کابل‌کشی ساختاریافته، استقرار راهکارهای امنیت فیزیکی Verkada و راهکارهای فناوری متناسب با بخش‌هایی مانند سلامت، دولت، امور مالی، تولید و آموزش را نیز ارائه می‌کند. فعالیت CIT امنیت پیشگیرانه، زیرساخت تاب‌آور و پشتیبانی بلندمدت فناوری را برای مشتریانش در کنار هم قرار می‌دهد.
مهندس پشتیبانی فناوری اطلاعات سطح ۲ - دورکاری در مینه‌سوتا
با استفاده از خدمات مدیریت‌شده فناوری اطلاعات، امنیت سایبری، رایانش ابری و امنیت فیزیکی CIT، به کسب‌وکارهای کوچک و متوسط پشتیبانی فناوری اطلاعات سطح ۲ ارائه دهید. مشکلات زیرساختی را در شبکه‌ها، سرورها، رایانه‌های رومیزی و Microsoft Azure عیب‌یابی کنید.
ایالات متحده
مینه‌سوتا$۶۵٬۰۰۰ – $۸۰٬۰۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمهندس پشتیبانیتوضیحات
- مشکلات مشتریان را در محیط‌های رایانه رومیزی، سرور، زیرساخت شبکه و رایانش ابری برطرف و پشتیبانی کنید.
- سیستم‌های مشتریان، از جمله فایروال‌ها، سوئیچ‌ها، نقاط دسترسی، هایپروایزرها، سرورها، SANها، رایانه‌های رومیزی، VPNها و Microsoft Azure را مدیریت و نگهداری کنید.
- تیکت‌های پراهمیت را اولویت‌بندی کنید و از زمان و منابع به‌طور مؤثر استفاده کنید.
- راهکارهایی ارائه دهید که نیازهای مشتریان را برآورده کند و از موفقیت پایدار مشتری پشتیبانی کند.
- با مشتریان و همکاران CIT به‌صورت کتبی و شفاهی ارتباط مستمر داشته باشید.
- کارهای پشتیبانی، پیشرفت تیکت‌ها، راه‌حل‌ها و ارتباطات با مشتریان را به‌دقت مستندسازی کنید.
- شاخص‌های کلیدی عملکرد مربوط به زمان حل، رضایت مشتری و معیارهای مرتبط را محقق کنید یا از آن‌ها فراتر بروید.
- آموزش مستمر و آموزش‌های مرتبط با نقش را تکمیل کنید.
- در صورت برنامه‌ریزی، در شیفت‌های آن‌کال و چرخش‌های ۲۴/۷/۳۶۵ شرکت کنید.
- سایر وظایف و مسئولیت‌های محول‌شده را انجام دهید.
- بیشتر تعاملات با کاربران نهایی را از راه دور انجام دهید.
- در طول جلسات داخلی و خارجی دوربین را روشن نگه دارید.
شرایط لازم
- حداقل سه سال تجربه حرفه‌ای در شبکه‌های رایانه‌ای، محیط‌های NOC یا میز خدمت.
- توانمندی پیشرفته در مدیریت و پیکربندی تجهیزات شبکه.
- دانش و تجربه متوسط در پشتیبانی Microsoft 365.
- مهارت متوسط در طراحی، پیاده‌سازی و مدیریت Active Directory.
- دانش متوسط از سخت‌افزار رایانه و چندین سیستم‌عامل، از جمله Windows Desktop و Server، macOS و پلتفرم‌های مجازی‌سازی مانند VMware، Microsoft Hyper-V یا Scale.
- توانایی کار مؤثر با حداقل نظارت.
- توانایی بررسی و حل مشکلات به‌صورت مستقل و مشارکتی.
- تسلط قوی بر کار با رایانه و مهارت تایپ.
- پیوستن به چرخش آن‌کال شامل آخر هفته‌ها و تعطیلات.
- مجوز کار در ایالات متحده.
- تکمیل موفق بررسی سوابق کیفری و مراجع حرفه‌ای در فرایند استخدام.
- بسته به مأموریت تیم، ممکن است پس از استخدام بررسی سوابق CJIS لازم باشد.
- حداقل دو سال تجربه در ارائه‌دهنده خدمات مدیریت‌شده مزیت محسوب می‌شود.
- داشتن گواهی CompTIA A+، CompTIA Network+، CCNA یا گواهی صنعتی قابل‌مقایسه مزیت محسوب می‌شود.
- اگر از قبل گواهی نداشته باشید، باید CompTIA A+ و Network+ را در نخستین سال فعالیت در CIT دریافت کنید.
مزایا
- پرداخت هزینه گواهی‌نامه‌های ارائه‌دهندگان فناوری.
- آموزش مستمر و توسعه حرفه‌ای.
- مرخصی با حقوق انعطاف‌پذیر و سخاوتمندانه.
- پوشش پزشکی.
- پوشش دندان‌پزشکی.
- پوشش بینایی.
- بیمه عمر و ازکارافتادگی.
- طرح 401(k) با مشارکت کارفرما.
- زمان با حقوق برای فعالیت‌های داوطلبانه.
- مرخصی والدین با حقوق.
- ساعات کاری انعطاف‌پذیر.
- برنامه پاداش و قدردانی با تأمین مالی کارفرما.
- محیط کاری مشارکتی و لذت‌بخش با تمرکز بر یادگیری.
- تعادل حمایتی میان کار و زندگی.
- فرهنگ کاری برنده جایزه Twin Cities Best Workplace.