CIT
CIT
CIT หรือ Computer Integration Technologies เป็นบริษัทให้บริการด้านไอทีแบบบริหารจัดการและความปลอดภัยทางไซเบอร์ โดยสนับสนุนองค์กรต่าง ๆ ด้วยการเฝ้าระวังตลอดเวลา การตรวจจับภัยคุกคาม การรับมือเหตุการณ์ และการดำเนินงานด้านไอที บริการของบริษัทครอบคลุมศูนย์ปฏิบัติการด้านความปลอดภัยแบบบริหารจัดการ การกู้คืนระบบหลังภัยพิบัติ คำแนะนำด้านการกำกับดูแลและการปฏิบัติตามข้อกำหนดตามกรอบมาตรฐาน เช่น CMMC, NIST และ HIPAA รวมถึงการให้คำปรึกษาด้าน AI ที่มุ่งเน้นการนำ Microsoft Copilot ไปใช้งานและการประยุกต์ใช้ AI อย่างปลอดภัย CIT ยังให้บริการจัดซื้อฮาร์ดแวร์ ติดตั้งระบบสายสัญญาณแบบมีโครงสร้าง การติดตั้งระบบรักษาความปลอดภัยทางกายภาพ Verkada และโซลูชันเทคโนโลยีที่ปรับให้เหมาะกับภาคส่วนต่าง ๆ เช่น สาธารณสุข หน่วยงานภาครัฐ การเงิน การผลิต และการศึกษา งานของบริษัทผสานการรักษาความปลอดภัยเชิงรุก โครงสร้างพื้นฐานที่มีความยืดหยุ่น และการสนับสนุนด้านเทคโนโลยีในระยะยาวสำหรับลูกค้า

วิศวกรฝ่ายสนับสนุนไอทีระดับ 2 - ทำงานทางไกลในมินนิโซตา

ให้การสนับสนุนด้านไอทีระดับ 2 แก่ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางผ่านบริการไอทีแบบมีการจัดการ ความปลอดภัยทางไซเบอร์ คลาวด์ และระบบรักษาความปลอดภัยทางกายภาพของ CIT แก้ไขปัญหาโครงสร้างพื้นฐานในเครือข่าย เซิร์ฟเวอร์ เดสก์ท็อป และ Microsoft Azure

รายละเอียด

  • แก้ไขและสนับสนุนปัญหาของลูกค้าในสภาพแวดล้อมเดสก์ท็อป เซิร์ฟเวอร์ โครงสร้างพื้นฐานเครือข่าย และคลาวด์
  • ดูแลและบำรุงรักษาระบบของลูกค้า รวมถึงไฟร์วอลล์ สวิตช์ จุดเชื่อมต่อ ไฮเปอร์ไวเซอร์ เซิร์ฟเวอร์ SAN เดสก์ท็อป VPN และ Microsoft Azure
  • คัดแยกทิกเก็ตที่มีผลกระทบสูง และใช้เวลาและทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ
  • ส่งมอบโซลูชันที่ตรงตามความต้องการของลูกค้าและสนับสนุนความสำเร็จของลูกค้าในระยะยาว
  • สื่อสารกับลูกค้าและเพื่อนร่วมงานที่ CIT อย่างสม่ำเสมอทั้งเป็นลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจา
  • บันทึกงานสนับสนุน ความคืบหน้าของทิกเก็ต การแก้ไขปัญหา และการสื่อสารกับลูกค้าอย่างถูกต้อง
  • บรรลุหรือทำได้สูงกว่า KPI ด้านระยะเวลาแก้ไขปัญหา ความพึงพอใจของลูกค้า และตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่เกี่ยวข้อง
  • เข้ารับการศึกษาต่อเนื่องและการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้องกับบทบาท
  • เข้าร่วมการปฏิบัติงานเวรและการหมุนเวรกะ 24/7/365 เมื่อได้รับมอบหมาย
  • ปฏิบัติหน้าที่และความรับผิดชอบเพิ่มเติมตามที่ได้รับมอบหมาย
  • ติดต่อสื่อสารกับผู้ใช้ปลายทางเป็นส่วนใหญ่จากระยะไกล
  • เปิดกล้องระหว่างการประชุมภายในและภายนอก

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ทำงานอย่างน้อยสามปีในด้านเครือข่ายคอมพิวเตอร์ สภาพแวดล้อม NOC หรือแผนกช่วยเหลือด้านไอที
  • มีความสามารถขั้นสูงในการจัดการและกำหนดค่าอุปกรณ์เครือข่าย
  • มีความรู้และประสบการณ์ด้านการสนับสนุน Microsoft 365 ระดับกลาง
  • มีทักษะระดับกลางด้านการออกแบบ การนำไปใช้ และการดูแล Active Directory
  • มีความรู้ระดับกลางเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์และระบบปฏิบัติการหลายประเภท รวมถึง Windows Desktop และ Server, macOS และแพลตฟอร์มเวอร์ชวลไลเซชัน เช่น VMware, Microsoft Hyper-V หรือ Scale
  • ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยมีการกำกับดูแลเพียงเล็กน้อย
  • ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาได้ทั้งอย่างอิสระและร่วมกับผู้อื่น
  • ใช้คอมพิวเตอร์ได้คล่องและมีทักษะการพิมพ์ที่ดี
  • เข้าร่วมเวรสนับสนุนที่ครอบคลุมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์
  • ได้รับอนุญาตให้ทำงานในสหรัฐอเมริกา
  • ผ่านการตรวจสอบประวัติอาชญากรรมและการอ้างอิงทางวิชาชีพตามเกณฑ์ในระหว่างการจ้างงาน
  • อาจต้องตรวจสอบประวัติ CJIS หลังเริ่มงาน โดยขึ้นอยู่กับการมอบหมายทีม
  • หากมีประสบการณ์กับผู้ให้บริการจัดการระบบอย่างน้อยสองปีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีใบรับรอง CompTIA A+, CompTIA Network+, CCNA หรือใบรับรองอุตสาหกรรมที่เทียบเท่าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากยังไม่มีใบรับรอง ต้องได้รับ CompTIA A+ และ Network+ ภายในปีแรกที่ทำงานกับ CIT

สวัสดิการ

  • ใบรับรองที่ได้รับการสนับสนุนค่าใช้จ่ายจากผู้จำหน่ายเทคโนโลยี
  • การฝึกอบรมต่อเนื่องและการพัฒนาวิชาชีพ
  • วันหยุดพักผ่อนแบบได้รับค่าจ้างที่ยืดหยุ่นและเพียงพอ
  • ความคุ้มครองด้านการแพทย์
  • ความคุ้มครองด้านทันตกรรม
  • ความคุ้มครองด้านสายตา
  • ประกันชีวิตและประกันทุพพลภาพ
  • แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากนายจ้าง
  • เวลาสำหรับงานอาสาสมัครที่ได้รับค่าจ้าง
  • การลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง
  • เวลาทำงานที่ยืดหยุ่น
  • โครงการรางวัลและการยกย่องที่นายจ้างเป็นผู้สนับสนุน
  • สถานที่ทำงานที่ร่วมมือกัน สนุกสนาน และมุ่งเน้นการเรียนรู้
  • การสนับสนุนสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน
  • วัฒนธรรมสถานที่ทำงาน Twin Cities ที่ได้รับรางวัลว่าเป็นสถานที่ทำงานยอดเยี่ยม