
CIT หรือ Computer Integration Technologies เป็นบริษัทให้บริการด้านไอทีแบบบริหารจัดการและความปลอดภัยทางไซเบอร์ โดยสนับสนุนองค์กรต่าง ๆ ด้วยการเฝ้าระวังตลอดเวลา การตรวจจับภัยคุกคาม การรับมือเหตุการณ์ และการดำเนินงานด้านไอที บริการของบริษัทครอบคลุมศูนย์ปฏิบัติการด้านความปลอดภัยแบบบริหารจัดการ การกู้คืนระบบหลังภัยพิบัติ คำแนะนำด้านการกำกับดูแลและการปฏิบัติตามข้อกำหนดตามกรอบมาตรฐาน เช่น CMMC, NIST และ HIPAA รวมถึงการให้คำปรึกษาด้าน AI ที่มุ่งเน้นการนำ Microsoft Copilot ไปใช้งานและการประยุกต์ใช้ AI อย่างปลอดภัย CIT ยังให้บริการจัดซื้อฮาร์ดแวร์ ติดตั้งระบบสายสัญญาณแบบมีโครงสร้าง การติดตั้งระบบรักษาความปลอดภัยทางกายภาพ Verkada และโซลูชันเทคโนโลยีที่ปรับให้เหมาะกับภาคส่วนต่าง ๆ เช่น สาธารณสุข หน่วยงานภาครัฐ การเงิน การผลิต และการศึกษา งานของบริษัทผสานการรักษาความปลอดภัยเชิงรุก โครงสร้างพื้นฐานที่มีความยืดหยุ่น และการสนับสนุนด้านเทคโนโลยีในระยะยาวสำหรับลูกค้า
วิศวกรฝ่ายสนับสนุนไอทีระดับ 2 - ทำงานทางไกลในมินนิโซตา
ให้การสนับสนุนด้านไอทีระดับ 2 แก่ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางผ่านบริการไอทีแบบมีการจัดการ ความปลอดภัยทางไซเบอร์ คลาวด์ และระบบรักษาความปลอดภัยทางกายภาพของ CIT แก้ไขปัญหาโครงสร้างพื้นฐานในเครือข่าย เซิร์ฟเวอร์ เดสก์ท็อป และ Microsoft Azure
รายละเอียด
- แก้ไขและสนับสนุนปัญหาของลูกค้าในสภาพแวดล้อมเดสก์ท็อป เซิร์ฟเวอร์ โครงสร้างพื้นฐานเครือข่าย และคลาวด์
- ดูแลและบำรุงรักษาระบบของลูกค้า รวมถึงไฟร์วอลล์ สวิตช์ จุดเชื่อมต่อ ไฮเปอร์ไวเซอร์ เซิร์ฟเวอร์ SAN เดสก์ท็อป VPN และ Microsoft Azure
- คัดแยกทิกเก็ตที่มีผลกระทบสูง และใช้เวลาและทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ
- ส่งมอบโซลูชันที่ตรงตามความต้องการของลูกค้าและสนับสนุนความสำเร็จของลูกค้าในระยะยาว
- สื่อสารกับลูกค้าและเพื่อนร่วมงานที่ CIT อย่างสม่ำเสมอทั้งเป็นลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจา
- บันทึกงานสนับสนุน ความคืบหน้าของทิกเก็ต การแก้ไขปัญหา และการสื่อสารกับลูกค้าอย่างถูกต้อง
- บรรลุหรือทำได้สูงกว่า KPI ด้านระยะเวลาแก้ไขปัญหา ความพึงพอใจของลูกค้า และตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่เกี่ยวข้อง
- เข้ารับการศึกษาต่อเนื่องและการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้องกับบทบาท
- เข้าร่วมการปฏิบัติงานเวรและการหมุนเวรกะ 24/7/365 เมื่อได้รับมอบหมาย
- ปฏิบัติหน้าที่และความรับผิดชอบเพิ่มเติมตามที่ได้รับมอบหมาย
- ติดต่อสื่อสารกับผู้ใช้ปลายทางเป็นส่วนใหญ่จากระยะไกล
- เปิดกล้องระหว่างการประชุมภายในและภายนอก
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ทำงานอย่างน้อยสามปีในด้านเครือข่ายคอมพิวเตอร์ สภาพแวดล้อม NOC หรือแผนกช่วยเหลือด้านไอที
- มีความสามารถขั้นสูงในการจัดการและกำหนดค่าอุปกรณ์เครือข่าย
- มีความรู้และประสบการณ์ด้านการสนับสนุน Microsoft 365 ระดับกลาง
- มีทักษะระดับกลางด้านการออกแบบ การนำไปใช้ และการดูแล Active Directory
- มีความรู้ระดับกลางเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์และระบบปฏิบัติการหลายประเภท รวมถึง Windows Desktop และ Server, macOS และแพลตฟอร์มเวอร์ชวลไลเซชัน เช่น VMware, Microsoft Hyper-V หรือ Scale
- ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยมีการกำกับดูแลเพียงเล็กน้อย
- ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาได้ทั้งอย่างอิสระและร่วมกับผู้อื่น
- ใช้คอมพิวเตอร์ได้คล่องและมีทักษะการพิมพ์ที่ดี
- เข้าร่วมเวรสนับสนุนที่ครอบคลุมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์
- ได้รับอนุญาตให้ทำงานในสหรัฐอเมริกา
- ผ่านการตรวจสอบประวัติอาชญากรรมและการอ้างอิงทางวิชาชีพตามเกณฑ์ในระหว่างการจ้างงาน
- อาจต้องตรวจสอบประวัติ CJIS หลังเริ่มงาน โดยขึ้นอยู่กับการมอบหมายทีม
- หากมีประสบการณ์กับผู้ให้บริการจัดการระบบอย่างน้อยสองปีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีใบรับรอง CompTIA A+, CompTIA Network+, CCNA หรือใบรับรองอุตสาหกรรมที่เทียบเท่าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากยังไม่มีใบรับรอง ต้องได้รับ CompTIA A+ และ Network+ ภายในปีแรกที่ทำงานกับ CIT
สวัสดิการ
- ใบรับรองที่ได้รับการสนับสนุนค่าใช้จ่ายจากผู้จำหน่ายเทคโนโลยี
- การฝึกอบรมต่อเนื่องและการพัฒนาวิชาชีพ
- วันหยุดพักผ่อนแบบได้รับค่าจ้างที่ยืดหยุ่นและเพียงพอ
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์
- ความคุ้มครองด้านทันตกรรม
- ความคุ้มครองด้านสายตา
- ประกันชีวิตและประกันทุพพลภาพ
- แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากนายจ้าง
- เวลาสำหรับงานอาสาสมัครที่ได้รับค่าจ้าง
- การลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง
- เวลาทำงานที่ยืดหยุ่น
- โครงการรางวัลและการยกย่องที่นายจ้างเป็นผู้สนับสนุน
- สถานที่ทำงานที่ร่วมมือกัน สนุกสนาน และมุ่งเน้นการเรียนรู้
- การสนับสนุนสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน
- วัฒนธรรมสถานที่ทำงาน Twin Cities ที่ได้รับรางวัลว่าเป็นสถานที่ทำงานยอดเยี่ยม