تُعرف شركة CIT أيضًا باسم Computer Integration Technologies، وهي شركة تقدم خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة والأمن السيبراني، وتدعم المؤسسات من خلال المراقبة على مدار الساعة، واكتشاف التهديدات، والاستجابة للحوادث، وتشغيل أنظمة تكنولوجيا المعلومات. تشمل خدماتها عمليات الأمن المُدارة، والتعافي من الكوارث، وإرشادات الحوكمة والامتثال لأطر مثل CMMC وNIST وHIPAA، إلى جانب استشارات الذكاء الاصطناعي التي تركز على تطبيق Microsoft Copilot واعتماد الذكاء الاصطناعي بشكل آمن. كما توفر CIT شراء الأجهزة، وتمديدات الكابلات المنظمة، ونشر حلول الأمان المادي من Verkada، وحلولًا تقنية مصممة لقطاعات تشمل الرعاية الصحية والحكومة والتمويل والتصنيع والتعليم. وتجمع أعمال الشركة بين الأمن الاستباقي والبنية التحتية المرنة والدعم التقني طويل الأمد لعملائها.
مهندس دعم تقنية المعلومات المستوى الثاني - عن بُعد في مينيسوتا
تقديم دعم تقنية المعلومات من المستوى الثاني للشركات الصغيرة والمتوسطة باستخدام خدمات CIT المُدارة في تقنية المعلومات والأمن السيبراني والسحابة والأمن المادي. استكشاف مشكلات البنية التحتية وإصلاحها عبر الشبكات والخوادم وأجهزة سطح المكتب وMicrosoft Azure.
الولايات المتحدة
مينيسوتا65,000 US$ – 80,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمهندس دعمالوصف
- حل مشكلات العملاء ودعمهم عبر بيئات أجهزة سطح المكتب والخوادم والبنية التحتية للشبكات والسحابة.
- إدارة أنظمة العملاء وصيانتها، بما في ذلك جدران الحماية والمبدلات ونقاط الوصول وبرامج إدارة الأجهزة الافتراضية والخوادم ووحدات التخزين الشبكية وأجهزة سطح المكتب وشبكات VPN وMicrosoft Azure.
- فرز التذاكر عالية التأثير واستخدام الوقت والموارد بفعالية.
- تقديم حلول تلبي احتياجات العملاء وتدعم نجاحهم المستمر.
- التواصل باستمرار مع العملاء وزملاء CIT كتابيًا وشفهيًا.
- توثيق أعمال الدعم وتقدم التذاكر وعمليات الحل واتصالات العملاء بدقة.
- تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية لأوقات الحل ورضا العملاء ومقاييس الأداء ذات الصلة أو تجاوزها.
- إكمال التعليم المستمر والتدريب المرتبط بالدور.
- المشاركة في مناوبات الاستدعاء والطوارئ والمناوبات على مدار الساعة طوال أيام السنة عند الجدولة.
- تنفيذ المهام والمسؤوليات الإضافية حسب التكليف.
- إجراء معظم التفاعلات مع المستخدمين النهائيين عن بُعد.
- إبقاء الكاميرا مفعّلة أثناء الاجتماعات الداخلية والخارجية.
المتطلبات
- ثلاث سنوات على الأقل من الخبرة المهنية في شبكات الحاسوب أو بيئات مراكز عمليات الشبكات أو مكاتب المساعدة.
- قدرة متقدمة على إدارة أجهزة الشبكات وتهيئتها.
- معرفة وخبرة متوسطة المستوى في دعم Microsoft 365.
- مهارات متوسطة المستوى في تصميم Active Directory وتنفيذه وإدارته.
- معرفة متوسطة المستوى بمكونات الحاسوب وبأنظمة تشغيل متعددة، بما في ذلك Windows Desktop وServer وmacOS ومنصات المحاكاة الافتراضية مثل VMware أو Microsoft Hyper-V أو Scale.
- العمل بفعالية مع الحد الأدنى من الإشراف.
- التحقيق في المشكلات وحلها بشكل مستقل وتعاوني.
- إتقان قوي للحاسوب ومهارات جيدة في الكتابة على لوحة المفاتيح.
- الانضمام إلى مناوبة استدعاء تشمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
- تصريح بالعمل في الولايات المتحدة.
- إتمام بنجاح لفحوصات الخلفية الجنائية والمراجع المهنية أثناء التوظيف.
- قد يُطلب فحص خلفية وفق نظام CJIS بعد التوظيف بناءً على تعيين الفريق.
- تُفضّل خبرة لا تقل عن سنتين لدى مزود خدمات مُدارة.
- تُفضّل شهادة CompTIA A+ أو CompTIA Network+ أو CCNA أو شهادة صناعية مماثلة.
- الحصول على شهادتي CompTIA A+ وNetwork+ خلال السنة الأولى في CIT إذا لم تكونا حاصلًا عليهما بالفعل.
المزايا
- شهادات مدفوعة من موردي التقنية.
- التدريب المستمر والتطوير المهني.
- إجازة مدفوعة مرنة وسخية.
- تغطية طبية.
- تغطية لطب الأسنان.
- تغطية للبصر.
- تأمين على الحياة والعجز.
- خطة 401(k) مع مساهمة مطابقة من صاحب العمل.
- وقت مدفوع للتطوع.
- إجازة والدية مدفوعة.
- ساعات عمل مرنة.
- برنامج مكافآت وتقدير ممول من صاحب العمل.
- بيئة عمل تعاونية وممتعة تتمحور حول التعلم.
- دعم التوازن بين العمل والحياة.
- ثقافة عمل حائزة على جوائز في أفضل أماكن العمل في توين سيتيز.