CIT，又稱 Computer Integration Technologies，是一家託管 IT 與網路安全服務公司，為各類組織提供全天候監控、威脅偵測、事件回應與 IT 維運支援。其服務包括託管安全營運、災難復原，以及針對 CMMC、NIST 和 HIPAA 等框架的治理與合規指導；同時提供專注於 Microsoft Copilot 導入及安全採用 AI 的人工智慧顧問服務。CIT 也提供硬體採購、結構化佈線、Verkada 實體安全部署，以及為醫療保健、政府、金融、製造業和教育等產業量身打造的科技解決方案。公司整合主動式安全防護、具韌性的基礎架構與長期技術支援，為客戶提供持續性的服務。
二級 IT 支援工程師 - 明尼蘇達州遠端辦公
運用 CIT 的託管 IT、網路安全、雲端服務及實體安全服務，為中小型企業提供二級 IT 支援。 排解網路、伺服器、桌面裝置及 Microsoft Azure 中的基礎架構問題。
說明
- 解決並支援客戶在桌面裝置、伺服器、網路基礎架構及雲端環境中的問題。
- 管理和維護客戶系統，包括防火牆、交換器、存取點、虛擬機器管理程式、伺服器、SAN、桌面裝置、VPN 及 Microsoft Azure。
- 分流處理高影響工單，並有效運用時間和資源。
- 提供符合客戶需求並支援客戶長期成功的解決方案。
- 透過書面和口頭方式持續與客戶及 CIT 同事溝通。
- 準確記錄支援工作、工單進度、解決方案及客戶溝通內容。
- 達成或超越解決時間、客戶滿意度及相關績效指標的 KPI 要求。
- 完成持續教育及職務相關訓練。
- 依排班參與待命及 24/7/365 輪班。
- 處理指派的其他職務和責任。
- 大多數情況下以遠端方式與終端使用者互動。
- 參與內部和外部會議時保持攝影機開啟。
職位要求
- 至少三年電腦網路、NOC 或服務台環境中的專業工作經驗。
- 具備網路裝置管理與設定方面的進階能力。
- 具備 Microsoft 365 支援方面的中階知識與經驗。
- 具備 Active Directory 設計、實作及管理方面的中階技能。
- 具備電腦硬體及多種作業系統的中階知識，包括 Windows Desktop 和 Server、macOS，以及 VMware、Microsoft Hyper-V 或 Scale 等虛擬化平台。
- 能在極少監督的情況下有效工作。
- 能夠獨立並與他人合作調查和解決問題。
- 具備良好的電腦操作能力和打字技能。
- 參與包括週末和假日在內的待命輪班。
- 獲准在美國工作。
- 在聘用過程中成功完成犯罪背景調查和職業推薦人查核。
- 視團隊分工而定，入職後可能需要完成 CJIS 背景查核。
- 具備至少兩年託管服務供應商工作經驗者優先。
- 持有 CompTIA A+、CompTIA Network+、CCNA 或同等業界認證者優先。
- 若尚未取得認證，需在加入 CIT 後第一年內取得 CompTIA A+ 和 Network+。
福利待遇
- 由技術供應商提供付費認證。
- 持續訓練和專業發展。
- 優渥且彈性的有薪休假。
- 醫療保險。
- 牙科保險。
- 視力保險。
- 人壽及失能保險。
- 提供雇主配對提撥的 401(k) 計畫。
- 志願服務有薪時間。
- 有薪育嬰假。
- 彈性工作時間。
- 由雇主出資的獎勵與表揚計畫。
- 以學習為核心、協作且愉快的工作環境。
- 支持工作與生活平衡。
- 屢獲殊榮的雙城最佳職場文化。