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CIT
CIT
51 – 200 Dipendenti
B2BConsulenzaSicurezza informatica
CIT, nota anche come Computer Integration Technologies, è un'azienda di servizi gestiti di informatica e cybersicurezza che supporta le organizzazioni con monitoraggio continuo, rilevamento delle minacce, risposta agli incidenti e operazioni IT. I suoi servizi includono operazioni di sicurezza gestite, disaster recovery, consulenza in materia di governance e conformità per framework quali CMMC, NIST e HIPAA, nonché consulenza sull'intelligenza artificiale incentrata sull'implementazione di Microsoft Copilot e sull'adozione sicura dell'IA. CIT fornisce inoltre approvvigionamento hardware, cablaggio strutturato, implementazioni di sicurezza fisica Verkada e soluzioni tecnologiche personalizzate per settori quali sanità, pubblica amministrazione, finanza, produzione e istruzione. L'attività dell'azienda integra sicurezza proattiva, infrastrutture resilienti e supporto tecnologico a lungo termine per i propri clienti.
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Offerte dell’azienda

Ingegnere del supporto IT di livello 2 - Da remoto in Minnesota

Fornisce supporto IT di livello 2 a piccole e medie imprese utilizzando i servizi CIT di IT gestito, cybersecurity, cloud e sicurezza fisica. Risolve i problemi infrastrutturali relativi a reti, server, desktop e Microsoft Azure.

USStati UnitiMNMinnesota
65.000 $ – 80.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseIngegnere del supporto
AzureCloudFirewallmacOSVMware

Descrizione

  • Risolvere e supportare i problemi dei clienti negli ambienti desktop, server, infrastruttura di rete e cloud.
  • Amministrare e mantenere i sistemi dei clienti, inclusi firewall, switch, punti di accesso, hypervisor, server, SAN, desktop, VPN e Microsoft Azure.
  • Gestire il triage dei ticket ad alto impatto e utilizzare tempo e risorse in modo efficace.
  • Fornire soluzioni che soddisfino le esigenze dei clienti e ne sostengano il successo duraturo.
  • Comunicare costantemente con i clienti e i colleghi di CIT, per iscritto e verbalmente.
  • Documentare accuratamente il lavoro di supporto, l’avanzamento dei ticket, le risoluzioni e le comunicazioni con i clienti.
  • Raggiungere o superare i KPI relativi ai tempi di risoluzione, alla soddisfazione dei clienti e alle altre metriche di rendimento pertinenti.
  • Completare la formazione continua e quella relativa al ruolo.
  • Partecipare alle rotazioni di reperibilità e ai turni 24/7/365 quando previsto dal calendario.
  • Svolgere ulteriori mansioni e responsabilità assegnate.
  • Gestire da remoto la maggior parte delle interazioni con gli utenti finali.
  • Tenere la videocamera accesa durante le riunioni interne ed esterne.

Requisiti

  • Almeno tre anni di esperienza professionale nel networking informatico, in ambienti NOC o help desk.
  • Capacità avanzata di gestione e configurazione dei dispositivi di rete.
  • Conoscenza ed esperienza intermedie nel supporto a Microsoft 365.
  • Competenze intermedie nella progettazione, implementazione e amministrazione di Active Directory.
  • Conoscenza intermedia dell’hardware informatico e di diversi sistemi operativi, inclusi Windows Desktop e Server, macOS e piattaforme di virtualizzazione come VMware, Microsoft Hyper-V o Scale.
  • Lavorare efficacemente con una supervisione minima.
  • Indagare e risolvere i problemi in modo indipendente e collaborativo.
  • Ottima padronanza degli strumenti informatici e capacità di digitazione.
  • Partecipare a una rotazione di reperibilità che include fine settimana e festività.
  • Autorizzazione a lavorare negli Stati Uniti.
  • Superare con esito positivo i controlli dei precedenti penali e delle referenze professionali durante l’assunzione.
  • Dopo l’assunzione potrebbe essere richiesto un controllo dei precedenti CJIS, in base all’assegnazione al team.
  • È preferibile avere almeno due anni di esperienza presso un fornitore di servizi gestiti.
  • È preferibile una certificazione CompTIA A+, CompTIA Network+, CCNA o una certificazione di settore equivalente.
  • Conseguire le certificazioni CompTIA A+ e Network+ entro il primo anno in CIT se non già certificate.

Benefit

  • Certificazioni pagate di fornitori tecnologici.
  • Formazione continua e sviluppo professionale.
  • Generoso tempo libero retribuito e flessibile.
  • Copertura medica.
  • Copertura dentistica.
  • Copertura oculistica.
  • Assicurazione sulla vita e per invalidità.
  • Piano 401(k) con contributo del datore di lavoro.
  • Tempo retribuito per attività di volontariato.
  • Congedo parentale retribuito.
  • Orari di lavoro flessibili.
  • Programma di premi e riconoscimenti finanziato dal datore di lavoro.
  • Ambiente di lavoro collaborativo e piacevole, incentrato sull’apprendimento.
  • Supporto all’equilibrio tra vita professionale e vita privata.
  • Cultura aziendale pluripremiata Twin Cities Best Workplace.

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