CIT, juga dikenali sebagai Computer Integration Technologies, ialah firma perkhidmatan IT dan keselamatan siber terurus yang menyokong organisasi dengan pemantauan sepanjang masa, pengesanan ancaman, tindak balas insiden dan operasi IT. Perkhidmatannya merangkumi operasi keselamatan terurus, pemulihan bencana, panduan tadbir urus dan pematuhan untuk rangka kerja seperti CMMC, NIST dan HIPAA, serta perundingan AI yang memberi tumpuan kepada pelaksanaan Microsoft Copilot dan penggunaan AI yang selamat. CIT turut menyediakan perolehan perkakasan, pendawaian berstruktur, pelaksanaan keselamatan fizikal Verkada dan penyelesaian teknologi yang disesuaikan untuk sektor seperti penjagaan kesihatan, kerajaan, kewangan, pembuatan dan pendidikan. Kerja syarikat ini menggabungkan keselamatan proaktif, infrastruktur berdaya tahan dan sokongan teknologi jangka panjang untuk para pelanggannya.
Jurutera Sokongan IT Tahap 2 - Minnesota Jarak Jauh
Menyediakan sokongan IT Tahap 2 kepada perniagaan kecil dan sederhana menggunakan perkhidmatan IT terurus, keselamatan siber, awan, dan keselamatan fizikal CIT. Menyelesaikan masalah infrastruktur merentas rangkaian, pelayan, desktop, dan Microsoft Azure.
Penerangan
- Menyelesaikan dan menyokong isu pelanggan merentas persekitaran desktop, pelayan, infrastruktur rangkaian, dan awan.
- Mentadbir dan menyelenggara sistem pelanggan, termasuk tembok api, suis, titik akses, hipervisor, pelayan, SAN, desktop, VPN, dan Microsoft Azure.
- Membuat triage tiket berimpak tinggi serta menggunakan masa dan sumber dengan berkesan.
- Menyampaikan penyelesaian yang memenuhi keperluan pelanggan dan menyokong kejayaan pelanggan yang berterusan.
- Berkomunikasi secara konsisten dengan pelanggan dan rakan sekerja CIT secara bertulis dan lisan.
- Mendokumentasikan kerja sokongan, kemajuan tiket, penyelesaian, dan komunikasi pelanggan dengan tepat.
- Mencapai atau melebihi KPI bagi masa penyelesaian, kepuasan pelanggan, dan ukuran prestasi berkaitan.
- Melengkapkan pendidikan berterusan dan latihan berkaitan peranan.
- Mengambil bahagian dalam giliran bertugas dan rotasi syif 24/7/365 apabila dijadualkan.
- Mengendalikan tugas dan tanggungjawab tambahan seperti yang ditugaskan.
- Menjalankan kebanyakan interaksi dengan pengguna akhir secara jarak jauh.
- Memastikan kamera dihidupkan semasa mesyuarat dalaman dan luaran.
Keperluan
- Sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman profesional dalam rangkaian komputer, persekitaran NOC, atau helpdesk.
- Keupayaan lanjutan dalam pengurusan dan konfigurasi peranti rangkaian.
- Pengetahuan dan pengalaman peringkat pertengahan dalam sokongan Microsoft 365.
- Kemahiran peringkat pertengahan dalam reka bentuk, pelaksanaan, dan pentadbiran Active Directory.
- Pengetahuan peringkat pertengahan tentang perkakasan komputer dan pelbagai sistem pengendalian, termasuk Windows Desktop dan Server, macOS, serta platform virtualisasi seperti VMware, Microsoft Hyper-V, atau Scale.
- Mampu bekerja dengan berkesan dengan penyeliaan minimum.
- Menyiasat dan menyelesaikan masalah secara kendiri serta secara kolaboratif.
- Kemahiran komputer dan menaip yang kukuh.
- Menyertai giliran bertugas yang merangkumi hujung minggu dan cuti umum.
- Kebenaran untuk bekerja di Amerika Syarikat.
- Berjaya melengkapkan pemeriksaan latar belakang jenayah dan rujukan profesional semasa pengambilan pekerja.
- Pemeriksaan latar belakang CJIS mungkin diperlukan selepas pengambilan berdasarkan penugasan pasukan.
- Sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman dengan penyedia perkhidmatan terurus adalah diutamakan.
- Pensijilan CompTIA A+, CompTIA Network+, CCNA, atau pensijilan industri yang setanding adalah diutamakan.
- Mendapatkan CompTIA A+ dan Network+ dalam tahun pertama di CIT jika belum diperakui.
Faedah
- Pensijilan berbayar daripada vendor teknologi.
- Latihan berterusan dan pembangunan profesional.
- Cuti berbayar fleksibel yang murah hati.
- Perlindungan perubatan.
- Perlindungan pergigian.
- Perlindungan penglihatan.
- Insurans hayat dan hilang upaya.
- Pelan 401(k) dengan padanan majikan.
- Masa berbayar untuk kerja sukarela.
- Cuti ibu bapa berbayar.
- Waktu kerja fleksibel.
- Program ganjaran dan pengiktirafan yang dibiayai majikan.
- Tempat kerja kolaboratif dan menyeronokkan yang berteraskan pembelajaran.
- Sokongan untuk keseimbangan kerja dan kehidupan.
- Budaya tempat kerja Twin Cities yang memenangi anugerah.