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Twoconnect est un fournisseur de services d’externalisation et de recrutement offshore au service d’entreprises en Australie et en Nouvelle-Zélande. L’entreprise aide les organisations à constituer et à gérer des équipes distantes dédiées grâce à des services couvrant la recherche de talents, le conseil en ressources humaines, l’intégration et la gestion des performances. Son activité s’étend à des secteurs tels que la santé, le droit, la logistique, la comptabilité, les technologies de l’information et le commerce de détail, avec un accent mis sur des solutions de recrutement évolutives et un accompagnement continu des équipes.
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Offres de l’entreprise

Coordinateur du support commercial – Énergie renouvelable | Télétravail aux Philippines

Soutenez les opérations commerciales d’une entreprise d’énergie renouvelable grâce à l’administration du CRM, à la préparation des contrats, aux demandes de remboursements et de financement et à la coordination avec les clients. Maintenez des flux de travail précis en collaborant avec les consultants et les équipes marketing et opérationnelles.

PHPhilippinesÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisVentes

Description

  • Fournir un soutien administratif quotidien aux consultants commerciaux.
  • Contacter les clients par téléphone et par e-mail pour confirmer les rendez-vous, demander les informations manquantes et communiquer les prochaines étapes.
  • Contribuer à la gestion des files de demandes commerciales et d’assistance entrantes et sortantes.
  • Répondre aux demandes des clients et transmettre les questions complexes aux consultants commerciaux.
  • Tenir à jour les dossiers clients, les étapes des opportunités et les notes dans HubSpot et les systèmes internes.
  • Télécharger et organiser avec précision les documents clients et commerciaux.
  • Préparer et émettre des contrats exacts.
  • Gérer de bout en bout les demandes liées à Solar Victoria, au programme de prêts de NSW et aux autres remboursements et financements.
  • Compiler les rapports d’activité commerciale, les mises à jour sur la conversion des prospects et les synthèses du pipeline.
  • Préparer les ordres du jour des réunions, les rapports commerciaux et les actions à mener pour l’équipe commerciale.
  • Coordonner les passations entre les équipes commerciales, opérationnelles et d’installation.
  • Travailler en étroite collaboration avec les consultants commerciaux et les équipes marketing et opérationnelles.
  • Trouver des moyens de simplifier le travail administratif et d’améliorer l’efficacité des processus commerciaux.
  • Respecter les politiques et les procédures tout en contribuant à un environnement de travail sûr et de haute qualité.
  • Effectuer les autres tâches appropriées au poste selon les besoins.

Exigences

  • Une formation supérieure en marketing, vente, commerce ou dans un domaine connexe, ou une expérience professionnelle pertinente équivalente, est fortement appréciée.
  • Au moins trois ans d’expérience pertinente en coordination commerciale, administration des ventes ou dans un poste connexe sont indispensables.
  • D’excellentes compétences en communication écrite et orale, ainsi que l’aisance à échanger avec les clients par téléphone et par e-mail, sont indispensables.
  • La capacité à créer une relation de confiance, à pratiquer l’écoute active et à comprendre les besoins des clients est indispensable.
  • La maîtrise de Microsoft Office, notamment Word, Excel et Outlook, est indispensable.
  • Une expérience avec un CRM est fortement appréciée ; la connaissance de HubSpot ou de Genesys est souhaitable.
  • De solides compétences en organisation et en gestion du temps, ainsi que la capacité à gérer plusieurs tâches, priorités et échéances, sont indispensables.
  • Une attention exceptionnelle aux détails et une grande précision dans la saisie des données, les rapports et les dossiers clients sont indispensables.
  • Une bonne maîtrise de l’informatique et l’aisance à apprendre de nouveaux systèmes et des informations techniques sont indispensables.
  • Une approche collaborative et solidaire dans le travail avec les équipes commerciales et transversales est indispensable.
  • Un état d’esprit orienté client et un engagement en faveur d’une expérience client positive sont indispensables.
  • Une expérience préalable dans un environnement dynamique de vente et de service client est fortement appréciée.
  • Un intérêt pour les énergies renouvelables et le développement durable est souhaitable.

Avantages

  • Travail à domicile.
  • Du lundi au vendredi, de 7 h à 16 h PHT, avec des ajustements liés à l’heure d’été.
  • Couverture HMO avec deux personnes à charge gratuites et remboursements médicaux.
  • Avantages sociaux prévus par la réglementation.
  • Indemnité de télétravail.
  • Possibilités de travailler avec des entreprises leaders en Australie et au-delà.
  • Programmes de formation favorisant le développement professionnel.
  • Sorties d’entreprise, activités d’équipe et séances de bien-être.
  • Culture de travail solidaire et inclusive.
  • Managers dédiés à la croissance et à la réussite des employés.
  • Rémunération et avantages compétitifs.
  • Avantages supplémentaires.
  • Programmes structurés de développement de carrière.
  • Environnement de travail inclusif et garantissant l’égalité des chances.
  • Stabilité professionnelle, possibilités d’évolution et soutien aux employés.

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