Η Twoconnect είναι πάροχος υπηρεσιών outsourcing και στελέχωσης εργαζομένων εξ αποστάσεως, που εξυπηρετεί επιχειρήσεις στην Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία. Η εταιρεία βοηθά οργανισμούς να δημιουργούν και να διαχειρίζονται εξειδικευμένες απομακρυσμένες ομάδες μέσω υπηρεσιών που περιλαμβάνουν την αναζήτηση ταλέντων, τη συμβουλευτική ανθρώπινου δυναμικού, την ένταξη νέων εργαζομένων και τη διαχείριση απόδοσης. Η δραστηριότητά της καλύπτει κλάδους όπως η υγειονομική περίθαλψη, οι νομικές υπηρεσίες, τα logistics, η λογιστική, η πληροφορική και το λιανικό εμπόριο, με έμφαση σε κλιμακούμενες λύσεις στελέχωσης και συνεχή υποστήριξη των ομάδων.
Συντονιστής Υποστήριξης Πωλήσεων – Ανανεώσιμη Ενέργεια | Εξ αποστάσεως εργασία από τις Φιλιππίνες
Υποστήριξη των λειτουργιών πωλήσεων μιας επιχείρησης ανανεώσιμης ενέργειας μέσω διαχείρισης CRM, προετοιμασίας συμβάσεων, αιτήσεων για επιστροφές και χρηματοδότηση και συντονισμού πελατών. Διατήρηση ακριβών ροών εργασίας σε συνεργασία με συμβούλους και τις ομάδες μάρκετινγκ και λειτουργιών.
Περιγραφή
- Παροχή καθημερινής διοικητικής υποστήριξης στους συμβούλους πωλήσεων.
- Επικοινωνία με πελάτες τηλεφωνικά και μέσω email σχετικά με επιβεβαιώσεις ραντεβού, ελλιπείς πληροφορίες και επόμενα βήματα.
- Υποστήριξη εισερχόμενων και εξερχόμενων ουρών πωλήσεων και υποστήριξης.
- Απάντηση σε ερωτήματα πελατών και παραπομπή σύνθετων ερωτήσεων στους συμβούλους πωλήσεων.
- Διατήρηση αρχείων πελατών, σταδίων συμφωνιών και σημειώσεων στο HubSpot και στα εσωτερικά συστήματα.
- Ακριβής μεταφόρτωση και οργάνωση εγγράφων πελατών και πωλήσεων.
- Προετοιμασία και έκδοση ακριβών συμβάσεων.
- Διαχείριση των αιτήσεων Solar Victoria, του προγράμματος δανείων NSW και άλλων αιτήσεων για επιστροφές και χρηματοδότηση από την αρχή έως την ολοκλήρωση.
- Σύνταξη αναφορών δραστηριότητας πωλήσεων, ενημερώσεων μετατροπής δυνητικών πελατών και περιλήψεων αγωγού πωλήσεων.
- Προετοιμασία ημερήσιων διατάξεων συναντήσεων, αναφορών πωλήσεων και ενεργειών για την ομάδα πωλήσεων.
- Συντονισμός παραδόσεων μεταξύ των ομάδων πωλήσεων, λειτουργιών και εγκατάστασης.
- Στενή συνεργασία με συμβούλους πωλήσεων και τις ομάδες μάρκετινγκ και λειτουργιών.
- Εύρεση τρόπων απλοποίησης της διοικητικής εργασίας και βελτίωσης της αποδοτικότητας των διαδικασιών πωλήσεων.
- Τήρηση πολιτικών και διαδικασιών, συμβάλλοντας παράλληλα σε έναν ασφαλή χώρο εργασίας υψηλής ποιότητας.
- Εκτέλεση άλλων καθηκόντων κατάλληλων για τη θέση, όταν απαιτείται.
Απαιτήσεις
- Πτυχίο τριτοβάθμιας εκπαίδευσης στο μάρκετινγκ, τις πωλήσεις, τη διοίκηση επιχειρήσεων ή συναφή τομέα —ή ισοδύναμη σχετική εργασιακή εμπειρία— θεωρείται σημαντικό προσόν.
- Απαιτούνται τουλάχιστον τρία χρόνια σχετικής εμπειρίας στον συντονισμό πωλήσεων, τη διοικητική υποστήριξη πωλήσεων ή συναφή ρόλο.
- Απαιτούνται εξαιρετικές γραπτές και προφορικές δεξιότητες επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένης της άνεσης στην επικοινωνία με πελάτες τηλεφωνικά και μέσω email.
- Απαιτείται ικανότητα δημιουργίας σχέσης εμπιστοσύνης, ενεργητικής ακρόασης και κατανόησης των αναγκών των πελατών.
- Απαιτείται άριστη γνώση του Microsoft Office, συμπεριλαμβανομένων των Word, Excel και Outlook.
- Η εμπειρία σε CRM θεωρείται σημαντικό προσόν· η εξοικείωση με HubSpot ή Genesys είναι επιθυμητή.
- Απαιτούνται ισχυρές δεξιότητες οργάνωσης και διαχείρισης χρόνου, με ικανότητα διαχείρισης παράλληλων εργασιών, προτεραιοτήτων και προθεσμιών.
- Απαιτούνται εξαιρετική προσοχή στη λεπτομέρεια και ακρίβεια στην καταχώριση δεδομένων, την αναφορά και τα αρχεία πελατών.
- Απαιτούνται ισχυρές δεξιότητες χρήσης υπολογιστών και άνεση στην εκμάθηση νέων συστημάτων και τεχνικών πληροφοριών.
- Απαιτείται συνεργατική και υποστηρικτική προσέγγιση στην εργασία με ομάδες πωλήσεων και διαλειτουργικές ομάδες.
- Απαιτείται πελατοκεντρική νοοτροπία και δέσμευση για θετική εμπειρία πελάτη.
- Προηγούμενη εμπειρία σε γρήγορο περιβάλλον πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών θεωρείται σημαντικό προσόν.
- Το ενδιαφέρον για τις ανανεώσιμες πηγές ενέργειας και τη βιωσιμότητα είναι επιθυμητό.
Παροχές
- Εργασία από το σπίτι.
- Δευτέρα έως Παρασκευή, 7:00–16:00 PHT, με προσαρμογές για τη θερινή ώρα.
- Κάλυψη HMO με δύο δωρεάν εξαρτώμενα μέλη και αποζημιώσεις ιατρικών εξόδων.
- Παροχές που προβλέπονται από την κυβέρνηση.
- Επίδομα εργασίας από το σπίτι.
- Ευκαιρίες συνεργασίας με κορυφαίες εταιρείες στην Αυστραλία και πέρα από αυτήν.
- Προγράμματα εκπαίδευσης που υποστηρίζουν την επαγγελματική ανάπτυξη.
- Εταιρικές εκδρομές, ομαδικές δραστηριότητες και συνεδρίες ευεξίας.
- Υποστηρικτική και συμπεριληπτική κουλτούρα εργασίας.
- Αφοσιωμένοι διευθυντές που επικεντρώνονται στην ανάπτυξη και την επιτυχία των εργαζομένων.
- Ανταγωνιστικές αποδοχές και παροχές.
- Πρόσθετες παροχές.
- Δομημένα προγράμματα επαγγελματικής ανάπτυξης.
- Χώρος εργασίας ίσων ευκαιριών και χωρίς αποκλεισμούς.
- Εργασιακή σταθερότητα, ανάπτυξη και υποστήριξη εργαζομένων.