Twoconnect es un proveedor de externalización y personal offshore que presta servicios a empresas de Australia y Nueva Zelanda. La empresa ayuda a las organizaciones a crear y gestionar equipos remotos dedicados mediante servicios que abarcan la búsqueda de talento, la consultoría de recursos humanos, la incorporación y la gestión del desempeño. Su actividad abarca sectores como la atención sanitaria, el ámbito jurídico, la logística, la contabilidad, la tecnología de la información y el comercio minorista, con énfasis en modelos de dotación de personal escalables y el apoyo continuo a los equipos.
Coordinador de Soporte de Ventas – Energía Renovable | Trabajo remoto en Filipinas
Apoya las operaciones de ventas de una empresa de energía renovable mediante la administración del CRM, la preparación de contratos, las solicitudes de reembolsos y financiación, y la coordinación con clientes. Mantén flujos de trabajo precisos mientras colaboras con consultores, marketing y equipos de operaciones.
Descripción
- Brinda apoyo administrativo diario a los consultores de ventas.
- Contacta a los clientes por teléfono y correo electrónico para confirmar citas, solicitar información faltante y comunicar los próximos pasos.
- Ayuda con las colas de ventas y soporte entrantes y salientes.
- Responde a las consultas de los clientes y deriva las preguntas complejas a los consultores de ventas.
- Mantén los registros de clientes, las etapas de las oportunidades y las notas en HubSpot y los sistemas internos.
- Carga y organiza con precisión los documentos de clientes y ventas.
- Prepara y emite contratos precisos.
- Gestiona de principio a fin las solicitudes de Solar Victoria, el plan de préstamos de NSW y otros reembolsos y financiaciones.
- Compila informes de actividad de ventas, actualizaciones de conversión de clientes potenciales y resúmenes del embudo de ventas.
- Prepara agendas de reuniones, informes de ventas y acciones para el equipo de ventas.
- Coordina los traspasos entre los equipos de ventas, operaciones e instalación.
- Trabaja estrechamente con consultores de ventas y equipos de marketing y operaciones.
- Encuentra formas de simplificar el trabajo administrativo y mejorar la eficiencia de los procesos de ventas.
- Sigue las políticas y los procedimientos mientras contribuyes a un entorno de trabajo seguro y de alta calidad.
- Realiza otras tareas apropiadas para el puesto según sea necesario.
Requisitos
- Se valora mucho una titulación superior en marketing, ventas, negocios o un campo relacionado, o experiencia equivalente relevante en el sector.
- Es imprescindible contar con al menos tres años de experiencia relevante en coordinación de ventas, administración de ventas o un puesto relacionado.
- Es imprescindible tener excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, incluida la seguridad para hablar con clientes por teléfono y correo electrónico.
- Es imprescindible tener capacidad para establecer una buena relación, escuchar activamente y comprender las necesidades de los clientes.
- Es imprescindible dominar Microsoft Office, incluidos Word, Excel y Outlook.
- Se valora la experiencia con CRM; es deseable estar familiarizado con HubSpot o Genesys.
- Es imprescindible contar con sólidas habilidades de organización y gestión del tiempo, así como capacidad para gestionar tareas, prioridades y plazos simultáneos.
- Es imprescindible tener una atención excepcional al detalle y precisión en la introducción de datos, los informes y los registros de clientes.
- Es imprescindible tener buenos conocimientos informáticos y seguridad para aprender nuevos sistemas e información técnica.
- Es imprescindible adoptar un enfoque colaborativo y de apoyo al trabajar con equipos de ventas y equipos multifuncionales.
- Es imprescindible tener una mentalidad centrada en el cliente y compromiso con una experiencia positiva para el cliente.
- Se valora la experiencia previa en un entorno de ventas y servicio al cliente dinámico.
- Es deseable tener interés en la energía renovable y la sostenibilidad.
Beneficios
- Trabajo desde casa.
- De lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 4:00 p. m. PHT, con ajustes por el horario de verano.
- Cobertura HMO con dos dependientes gratuitos y reembolsos médicos.
- Prestaciones exigidas por el Gobierno.
- Subsidio para trabajar desde casa.
- Oportunidades de trabajar con empresas líderes en Australia y otros lugares.
- Programas de formación que apoyan el desarrollo profesional.
- Salidas de empresa, actividades de equipo y sesiones de bienestar.
- Cultura laboral solidaria e inclusiva.
- Responsables dedicados al crecimiento y éxito de los empleados.
- Remuneración y prestaciones competitivas.
- Prestaciones adicionales.
- Programas estructurados de desarrollo profesional.
- Lugar de trabajo inclusivo y con igualdad de oportunidades.
- Estabilidad laboral, crecimiento y apoyo a los empleados.