Twoconnect là nhà cung cấp dịch vụ thuê ngoài và nhân sự ngoài khơi, phục vụ các doanh nghiệp tại Úc và New Zealand. Công ty hỗ trợ các tổ chức xây dựng và quản lý đội ngũ làm việc từ xa chuyên trách thông qua các dịch vụ tìm kiếm nhân tài, tư vấn nhân sự, hội nhập nhân viên mới và quản lý hiệu suất. Hoạt động của công ty bao phủ các lĩnh vực như y tế, pháp lý, logistics, kế toán, công nghệ thông tin và bán lẻ, tập trung vào các mô hình bố trí nhân sự có khả năng mở rộng cùng sự hỗ trợ liên tục dành cho đội ngũ.
Điều phối viên Hỗ trợ Kinh doanh – Năng lượng Tái tạo | Làm việc từ xa tại Philippines
Hỗ trợ hoạt động kinh doanh cho doanh nghiệp năng lượng tái tạo thông qua quản trị CRM, chuẩn bị hợp đồng, hồ sơ hoàn tiền và tài chính, cùng điều phối khách hàng. Duy trì quy trình chính xác khi phối hợp với các nhóm tư vấn, marketing và vận hành.
Mô tả
- Cung cấp hỗ trợ hành chính hằng ngày cho các chuyên viên tư vấn kinh doanh.
- Liên hệ khách hàng qua điện thoại và email về việc xác nhận lịch hẹn, thông tin còn thiếu và các bước tiếp theo.
- Hỗ trợ các hàng đợi kinh doanh và hỗ trợ đến và đi.
- Trả lời yêu cầu của khách hàng và chuyển các câu hỏi phức tạp cho chuyên viên tư vấn kinh doanh.
- Duy trì hồ sơ khách hàng, giai đoạn giao dịch và ghi chú trong HubSpot cùng các hệ thống nội bộ.
- Tải lên và sắp xếp chính xác các tài liệu khách hàng và tài liệu kinh doanh.
- Soạn thảo và phát hành hợp đồng chính xác.
- Quản lý hồ sơ Solar Victoria, chương trình vay NSW và các hồ sơ hoàn tiền, tài chính khác từ đầu đến cuối.
- Tổng hợp báo cáo hoạt động kinh doanh, cập nhật tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng và tóm tắt quy trình bán hàng.
- Chuẩn bị chương trình họp, báo cáo kinh doanh và các đầu việc cho đội ngũ kinh doanh.
- Điều phối việc bàn giao giữa các nhóm kinh doanh, vận hành và lắp đặt.
- Phối hợp chặt chẽ với các chuyên viên tư vấn kinh doanh, nhóm marketing và vận hành.
- Tìm cách đơn giản hóa công việc hành chính và nâng cao hiệu quả quy trình kinh doanh.
- Tuân thủ các chính sách và quy trình, đồng thời góp phần xây dựng môi trường làm việc an toàn, chất lượng cao.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác phù hợp với vị trí khi được yêu cầu.
Yêu cầu
- Bằng cấp đại học hoặc cao đẳng trong lĩnh vực marketing, kinh doanh, bán hàng hoặc lĩnh vực liên quan — hoặc kinh nghiệm thực tế tương đương trong ngành — là một lợi thế đáng kể.
- Tối thiểu ba năm kinh nghiệm liên quan trong điều phối kinh doanh, hành chính kinh doanh hoặc vị trí tương đương là yêu cầu bắt buộc.
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc, bao gồm sự tự tin khi trao đổi với khách hàng qua điện thoại và email, là yêu cầu bắt buộc.
- Khả năng xây dựng mối quan hệ, lắng nghe chủ động và thấu hiểu nhu cầu khách hàng là yêu cầu bắt buộc.
- Thành thạo Microsoft Office, bao gồm Word, Excel và Outlook, là yêu cầu bắt buộc.
- Kinh nghiệm sử dụng CRM là một lợi thế; quen thuộc với HubSpot hoặc Genesys là điều được mong muốn.
- Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian tốt, cùng khả năng xử lý nhiều nhiệm vụ, ưu tiên và thời hạn cạnh tranh, là yêu cầu bắt buộc.
- Sự chú ý đặc biệt đến chi tiết và độ chính xác trong nhập liệu, báo cáo và hồ sơ khách hàng là yêu cầu bắt buộc.
- Khả năng sử dụng máy tính tốt và sự tự tin khi học các hệ thống mới cùng thông tin kỹ thuật là yêu cầu bắt buộc.
- Tinh thần hợp tác và hỗ trợ khi làm việc với các nhóm kinh doanh và nhóm liên chức năng là yêu cầu bắt buộc.
- Tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm và cam kết mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng là yêu cầu bắt buộc.
- Kinh nghiệm trước đây trong môi trường kinh doanh và dịch vụ khách hàng có nhịp độ nhanh là một lợi thế đáng kể.
- Quan tâm đến năng lượng tái tạo và tính bền vững là điều được mong muốn.
Phúc lợi
- Làm việc tại nhà.
- Thứ Hai đến thứ Sáu, từ 7:00 đến 16:00 theo giờ Philippines, có điều chỉnh theo thời gian tiết kiệm ánh sáng ban ngày.
- Bảo hiểm HMO cho hai người phụ thuộc miễn phí và hoàn trả chi phí y tế.
- Các phúc lợi theo quy định của chính phủ.
- Trợ cấp làm việc tại nhà.
- Cơ hội làm việc với các công ty hàng đầu tại Australia và các khu vực khác.
- Các chương trình đào tạo hỗ trợ phát triển nghề nghiệp.
- Các chuyến đi của công ty, hoạt động nhóm và chương trình chăm sóc sức khỏe.
- Văn hóa làm việc hỗ trợ và hòa nhập.
- Các quản lý tận tâm tập trung vào sự phát triển và thành công của nhân viên.
- Mức lương và phúc lợi cạnh tranh.
- Các quyền lợi bổ sung.
- Các chương trình phát triển nghề nghiệp có cấu trúc.
- Môi trường làm việc bình đẳng và hòa nhập.
- Sự ổn định, cơ hội phát triển và hỗ trợ nhân viên tại nơi làm việc.