Twoconnect to dostawca usług outsourcingu i offshore staffing dla firm w Australii i Nowej Zelandii. Firma pomaga organizacjom tworzyć i zarządzać dedykowanymi zespołami zdalnymi, oferując usługi obejmujące pozyskiwanie talentów, doradztwo HR, wdrażanie pracowników oraz zarządzanie efektywnością. Jej działalność obejmuje sektory takie jak opieka zdrowotna, prawo, logistyka, księgowość, IT i handel detaliczny, ze szczególnym naciskiem na skalowalne modele zatrudnienia i stałe wsparcie zespołów.
Koordynator wsparcia sprzedaży – energia odnawialna | Praca zdalna na Filipinach
Wsparcie operacji sprzedażowych firmy z sektora energii odnawialnej poprzez administrację CRM, przygotowywanie umów, obsługę wniosków o rabaty i finansowanie oraz koordynację kontaktu z klientami. Dbanie o prawidłowy przebieg procesów we współpracy z konsultantami, marketingiem i zespołami operacyjnymi.
Opis
- Codzienne zapewnianie wsparcia administracyjnego konsultantom ds. sprzedaży.
- Kontaktowanie się z klientami telefonicznie i mailowo w sprawie potwierdzania spotkań, brakujących informacji i kolejnych kroków.
- Wsparcie obsługi przychodzących i wychodzących zgłoszeń sprzedażowych oraz serwisowych.
- Odpowiadanie na pytania klientów i przekazywanie złożonych kwestii konsultantom ds. sprzedaży.
- Prowadzenie danych klientów, etapów transakcji i notatek w HubSpot oraz systemach wewnętrznych.
- Dokładne przesyłanie i porządkowanie dokumentów klientów oraz działu sprzedaży.
- Przygotowywanie i wystawianie poprawnych umów.
- Kompleksowa obsługa wniosków w ramach Solar Victoria, programu pożyczkowego NSW oraz innych programów rabatowych i finansowych.
- Sporządzanie raportów dotyczących aktywności sprzedażowej, aktualizacji konwersji leadów i podsumowań lejka sprzedażowego.
- Przygotowywanie agend spotkań, raportów sprzedażowych i list zadań dla zespołu sprzedaży.
- Koordynowanie przekazywania spraw między zespołami sprzedaży, operacji i instalacji.
- Ścisła współpraca z konsultantami ds. sprzedaży, marketingiem i zespołami operacyjnymi.
- Poszukiwanie sposobów na uproszczenie pracy administracyjnej i zwiększenie efektywności procesu sprzedaży.
- Przestrzeganie zasad i procedur oraz współtworzenie bezpiecznego miejsca pracy o wysokiej jakości.
- Wykonywanie innych obowiązków odpowiednich dla stanowiska, zgodnie z potrzebami.
Wymagania
- Wykształcenie wyższe w zakresie marketingu, sprzedaży, biznesu lub dziedziny pokrewnej albo równoważne, odpowiednie doświadczenie branżowe będzie dodatkowym atutem.
- Co najmniej trzy lata odpowiedniego doświadczenia w koordynacji sprzedaży, administracji sprzedaży lub na podobnym stanowisku są niezbędne.
- Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej, w tym swoboda kontaktu z klientami telefonicznie i mailowo, są niezbędne.
- Umiejętność budowania relacji, aktywnego słuchania i rozumienia potrzeb klientów jest niezbędna.
- Biegła znajomość pakietu Microsoft Office, w tym Word, Excel i Outlook, jest niezbędna.
- Doświadczenie z systemami CRM będzie dodatkowym atutem; znajomość HubSpot lub Genesys jest mile widziana.
- Doskonałe umiejętności organizacji pracy i zarządzania czasem oraz zdolność do realizacji konkurujących zadań, priorytetów i terminów są niezbędne.
- Wyjątkowa dbałość o szczegóły i dokładność przy wprowadzaniu danych, raportowaniu i prowadzeniu dokumentacji klientów są niezbędne.
- Bardzo dobra znajomość obsługi komputera i swoboda w uczeniu się nowych systemów oraz informacji technicznych są niezbędne.
- Umiejętność współpracy i wspierania zespołu sprzedaży oraz zespołów międzyfunkcyjnych jest niezbędna.
- Nastawienie na klienta i dbałość o pozytywne doświadczenia klientów są niezbędne.
- Wcześniejsze doświadczenie w dynamicznym środowisku sprzedaży i obsługi klienta będzie dodatkowym atutem.
- Zainteresowanie energią odnawialną i zrównoważonym rozwojem jest mile widziane.
Benefity
- Praca z domu.
- Od poniedziałku do piątku, w godzinach 7:00–16:00 czasu filipińskiego, z korektami uwzględniającymi zmianę czasu.
- Ubezpieczenie HMO z dwoma bezpłatnymi osobami na utrzymaniu oraz zwrot kosztów leczenia.
- Świadczenia wymagane przepisami prawa.
- Dodatek na pracę z domu.
- Możliwość współpracy z wiodącymi firmami w Australii i poza nią.
- Programy szkoleniowe wspierające rozwój kariery.
- Wyjazdy firmowe, aktywności zespołowe i sesje wellness.
- Wspierająca i inkluzywna kultura pracy.
- Dedykowani menedżerowie skupieni na rozwoju i sukcesie pracowników.
- Konkurencyjne wynagrodzenie i świadczenia.
- Dodatkowe uprawnienia pracownicze.
- Ustrukturyzowane programy rozwoju kariery.
- Równe szanse i inkluzywne środowisko pracy.
- Stabilność zatrudnienia, możliwości rozwoju i wsparcie pracowników.