Twoconnect е доставчик на аутсорсинг услуги и офшорно наемане на персонал за компании в Австралия и Нова Зеландия. Компанията помага на организациите да изграждат и управляват специализирани дистанционни екипи чрез услуги, включващи подбор на таланти, консултиране в областта на човешките ресурси, въвеждане в работата и управление на представянето. Дейността ѝ обхваща сектори като здравеопазване, правни услуги, логистика, счетоводство, ИТ и търговия на дребно, с акцент върху мащабируеми решения за персонал и постоянна подкрепа на екипите.
Координатор на търговската поддръжка – възобновяема енергия | дистанционна работа от Филипините
Подпомагайте търговските операции на компания за възобновяема енергия чрез администриране на CRM, подготовка на договори, кандидатстване за отстъпки и финансиране и координация с клиенти. Поддържайте точни работни процеси в сътрудничество с консултанти, маркетинг и оперативни екипи.
Описание
- Осигурявайте ежедневна административна подкрепа на търговските консултанти.
- Свързвайте се с клиенти по телефон и имейл относно потвърждения на срещи, липсваща информация и следващи стъпки.
- Помагайте при обработката на входящи и изходящи търговски и обслужващи заявки.
- Отговаряйте на запитвания на клиенти и насочвайте сложните въпроси към търговските консултанти.
- Поддържайте клиентските записи, етапите на сделките и бележките в HubSpot и вътрешните системи.
- Качвайте и организирайте точно клиентските и търговските документи.
- Подготвяйте и издавайте точни договори.
- Управлявайте заявленията за Solar Victoria, схемата за заеми на NSW и други заявления за отстъпки и финансиране от началото до края.
- Съставяйте отчети за търговската активност, актуализации за конверсията на потенциални клиенти и обобщения на търговския поток.
- Подготвяйте дневен ред за срещи, търговски отчети и списъци със задачи за търговския екип.
- Координирайте предаването на работата между търговския, оперативния и инсталационния екип.
- Работете в тясно сътрудничество с търговските консултанти, маркетинг екипа и оперативните екипи.
- Намирайте начини за опростяване на административната работа и подобряване на ефективността на търговския процес.
- Следвайте политиките и процедурите, като допринасяте за безопасна работна среда с високо качество.
- Изпълнявайте и други задължения, подходящи за позицията, когато е необходимо.
Изисквания
- Висше образование по маркетинг, продажби, бизнес или сродна област – или еквивалентен релевантен професионален опит – се счита за голямо предимство.
- Изискват се поне три години релевантен опит в координация на продажби, търговска администрация или сродна роля.
- Изискват се отлични писмени и устни комуникационни умения, включително увереност при разговори с клиенти по телефон и имейл.
- Изисква се способност за изграждане на добри отношения, активно слушане и разбиране на потребностите на клиентите.
- Изисква се добро владеене на Microsoft Office, включително Word, Excel и Outlook.
- Опитът с CRM е голямо предимство; познаването на HubSpot или Genesys е желателно.
- Изискват се силни организационни умения и умения за управление на времето, както и способност за работа с множество задачи, приоритети и срокове.
- Изискват се изключително внимание към детайлите и точност при въвеждане на данни, отчитане и поддържане на клиентски записи.
- Изисква се добра компютърна грамотност и увереност при изучаване на нови системи и техническа информация.
- Изисква се сътрудничещ и подкрепящ подход при работа с търговски и междуфункционални екипи.
- Изисква се ориентирано към клиента мислене и ангажираност към положително клиентско изживяване.
- Предишен опит в динамична среда за продажби и обслужване на клиенти е голямо предимство.
- Интересът към възобновяемата енергия и устойчивостта е желателен.
Придобивки
- Работа от дома.
- Работа от понеделник до петък, от 7:00 до 16:00 ч. PHT, с корекции при лятно часово време.
- HMO покритие с две безплатни лица на издръжка и възстановяване на медицински разходи.
- Придобивки, определени от закона.
- Добавка за работа от дома.
- Възможности за работа с водещи компании в Австралия и извън нея.
- Обучителни програми в подкрепа на кариерното развитие.
- Фирмени излети, екипни дейности и уелнес сесии.
- Подкрепяща и приобщаваща работна култура.
- Отдадени мениджъри, насочени към развитието и успеха на служителите.
- Конкурентно заплащане и придобивки.
- Допълнителни права.
- Структурирани програми за кариерно развитие.
- Работно място с равни възможности и приобщаваща среда.
- Стабилност, развитие и подкрепа за служителите.