Twoconnect è un fornitore di servizi di outsourcing e gestione di personale offshore per aziende in Australia e Nuova Zelanda. L’azienda aiuta le organizzazioni a creare e gestire team remoti dedicati attraverso servizi che includono la ricerca di talenti, la consulenza in materia di risorse umane, l’inserimento e la gestione delle prestazioni. La sua attività abbraccia settori come sanità, legale, logistica, contabilità, tecnologia dell’informazione e vendita al dettaglio, con un’attenzione particolare a soluzioni di staffing scalabili e al supporto continuo dei team.
Coordinatore del supporto vendite – Energia rinnovabile | Lavoro da remoto nelle Filippine
Supporta le attività commerciali di un’azienda di energia rinnovabile attraverso l’amministrazione del CRM, la preparazione dei contratti, le richieste di rimborsi e finanziamenti e il coordinamento con i clienti. Mantieni flussi di lavoro accurati collaborando con consulenti e team di marketing e operativi.
Descrizione
- Fornire supporto amministrativo quotidiano ai consulenti commerciali.
- Contattare i clienti per telefono e via e-mail in merito alla conferma degli appuntamenti, alle informazioni mancanti e ai passaggi successivi.
- Supportare le code di vendita e assistenza in entrata e in uscita.
- Rispondere alle richieste dei clienti e indirizzare le domande complesse ai consulenti commerciali.
- Mantenere aggiornati i dati dei clienti, le fasi delle trattative e le note in HubSpot e nei sistemi interni.
- Caricare e organizzare con precisione i documenti dei clienti e delle vendite.
- Preparare ed emettere contratti accurati.
- Gestire dall’inizio alla fine le richieste relative a Solar Victoria, al programma di prestiti del NSW e ad altri rimborsi e finanziamenti.
- Compilare report sulle attività di vendita, aggiornamenti sulla conversione dei lead e riepiloghi della pipeline.
- Preparare gli ordini del giorno delle riunioni, i report di vendita e le azioni da intraprendere per il team commerciale.
- Coordinare i passaggi di consegne tra i team vendite, operazioni e installazione.
- Collaborare strettamente con i consulenti commerciali e i team di marketing e operativi.
- Individuare modi per semplificare il lavoro amministrativo e migliorare l’efficienza dei processi di vendita.
- Seguire politiche e procedure contribuendo a un ambiente di lavoro sicuro e di alta qualità.
- Svolgere altre mansioni appropriate al ruolo secondo necessità.
Requisiti
- È altamente apprezzata una qualifica di livello universitario in marketing, vendite, economia o un campo correlato, oppure un’esperienza professionale pertinente equivalente.
- È essenziale avere almeno tre anni di esperienza pertinente nel coordinamento delle vendite, nell’amministrazione commerciale o in un ruolo correlato.
- Sono essenziali eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale, inclusa la sicurezza nel parlare con i clienti per telefono e via e-mail.
- È essenziale saper creare un rapporto, ascoltare attivamente e comprendere le esigenze dei clienti.
- È essenziale la padronanza di Microsoft Office, inclusi Word, Excel e Outlook.
- L’esperienza con i CRM è altamente apprezzata; è desiderabile la familiarità con HubSpot o Genesys.
- Sono essenziali solide capacità organizzative e di gestione del tempo, con la capacità di gestire attività, priorità e scadenze concorrenti.
- Sono essenziali un’eccezionale attenzione ai dettagli e precisione nell’inserimento dei dati, nella reportistica e nei dati dei clienti.
- Sono essenziali una solida alfabetizzazione informatica e la sicurezza nell’apprendere nuovi sistemi e informazioni tecniche.
- È essenziale un approccio collaborativo e disponibile nel lavoro con team commerciali e interfunzionali.
- Sono essenziali una mentalità orientata al cliente e l’impegno a garantire un’esperienza positiva.
- È altamente apprezzata una precedente esperienza in un ambiente dinamico di vendita e assistenza clienti.
- È desiderabile un interesse per le energie rinnovabili e la sostenibilità.
Benefit
- Lavoro da casa.
- Dal lunedì al venerdì, dalle 7:00 alle 16:00 PHT, con adeguamenti per l’ora legale.
- Copertura HMO con due persone a carico gratuite e rimborsi medici.
- Benefit previsti dalla legge.
- Indennità per il lavoro da casa.
- Opportunità di lavorare con aziende leader in Australia e oltre.
- Programmi di formazione a sostegno dello sviluppo professionale.
- Uscite aziendali, attività di team e sessioni dedicate al benessere.
- Cultura lavorativa solidale e inclusiva.
- Manager dedicati alla crescita e al successo dei dipendenti.
- Retribuzione e benefit competitivi.
- Benefit aggiuntivi.
- Programmi strutturati di sviluppo professionale.
- Ambiente di lavoro inclusivo e basato sulle pari opportunità.
- Stabilità lavorativa, crescita e supporto ai dipendenti.