Twoconnect هي شركة متخصصة في خدمات التعهيد وتوفير الكوادر عن بُعد، وتخدم الشركات في أستراليا ونيوزيلندا. تساعد الشركة المؤسسات على بناء فرق عمل مخصصة عن بُعد وإدارتها من خلال خدمات تشمل استقطاب المواهب، والاستشارات في مجال الموارد البشرية، وتهيئة الموظفين الجدد، وإدارة الأداء. وتمتد أعمالها إلى قطاعات تشمل الرعاية الصحية، والخدمات القانونية، والخدمات اللوجستية، والمحاسبة، وتقنية المعلومات، وتجارة التجزئة، مع التركيز على ترتيبات توظيف قابلة للتوسع ودعم الفرق بشكل مستمر.
منسق دعم المبيعات – الطاقة المتجددة | العمل عن بُعد من الفلبين
دعم عمليات المبيعات لشركة تعمل في مجال الطاقة المتجددة من خلال إدارة نظام إدارة علاقات العملاء، وإعداد العقود، وطلبات الخصومات والتمويل، والتنسيق مع العملاء. الحفاظ على دقة سير العمل مع التعاون مع الاستشاريين وفرق التسويق والعمليات.
الوصف
- تقديم الدعم الإداري اليومي لاستشاريي المبيعات.
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بشأن تأكيد المواعيد والمعلومات الناقصة والخطوات التالية.
- المساعدة في قوائم انتظار المبيعات والدعم الواردة والصادرة.
- الرد على استفسارات العملاء وإحالة الأسئلة المعقدة إلى استشاريي المبيعات.
- الحفاظ على سجلات العملاء ومراحل الصفقات والملاحظات في HubSpot والأنظمة الداخلية.
- رفع مستندات العملاء والمبيعات وتنظيمها بدقة.
- إعداد العقود الدقيقة وإصدارها.
- إدارة طلبات Solar Victoria ومخطط القروض في نيو ساوث ويلز وطلبات الخصومات والتمويل الأخرى من البداية إلى النهاية.
- إعداد تقارير نشاط المبيعات وتحديثات تحويل العملاء المحتملين وملخصات مسار المبيعات.
- إعداد جداول أعمال الاجتماعات وتقارير المبيعات وبنود الإجراءات لفريق المبيعات.
- تنسيق عمليات التسليم بين فرق المبيعات والعمليات والتركيب.
- العمل عن كثب مع استشاريي المبيعات وفرق التسويق والعمليات.
- البحث عن طرق لتبسيط العمل الإداري وتحسين كفاءة عمليات المبيعات.
- اتباع السياسات والإجراءات مع المساهمة في توفير بيئة عمل آمنة وعالية الجودة.
- إنجاز المهام الأخرى المناسبة للوظيفة حسب الحاجة.
المتطلبات
- تُعد المؤهلات الجامعية في التسويق أو المبيعات أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة، أو الخبرة الصناعية المكافئة ذات الصلة، ميزة كبيرة.
- يشترط امتلاك ثلاث سنوات على الأقل من الخبرة ذات الصلة في تنسيق المبيعات أو إدارة المبيعات أو دور ذي صلة.
- تُعد مهارات التواصل الكتابي والشفهي الممتازة، بما في ذلك الثقة في التحدث مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، شرطًا أساسيًا.
- تُعد القدرة على بناء علاقة جيدة والاستماع الفعال وفهم احتياجات العملاء شرطًا أساسيًا.
- يشترط إتقان Microsoft Office، بما في ذلك Word وExcel وOutlook.
- تُعد الخبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء ميزة كبيرة؛ وتُعد المعرفة بـ HubSpot أو Genesys مرغوبة.
- يشترط امتلاك مهارات قوية في التنظيم وإدارة الوقت، مع القدرة على إدارة المهام والأولويات والمواعيد النهائية المتزامنة.
- يشترط امتلاك اهتمام استثنائي بالتفاصيل ودقة في إدخال البيانات وإعداد التقارير وسجلات العملاء.
- يشترط امتلاك معرفة قوية بالحاسوب والثقة في تعلم الأنظمة الجديدة والمعلومات التقنية.
- يشترط اتباع نهج تعاوني وداعم في العمل مع فرق المبيعات والفرق متعددة الوظائف.
- يشترط امتلاك عقلية تركز على العملاء والالتزام بتقديم تجربة إيجابية للعملاء.
- تُعد الخبرة السابقة في بيئة سريعة الوتيرة لمبيعات العملاء وخدمتهم ميزة كبيرة.
- تُعد الرغبة في مجال الطاقة المتجددة والاستدامة مرغوبة.
المزايا
- العمل من المنزل.
- من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 7:00 صباحًا حتى 4:00 مساءً بتوقيت الفلبين، مع تعديلات حسب التوقيت الصيفي.
- تغطية HMO مع تغطية اثنين من المعالين مجانًا وتعويضات طبية.
- المزايا التي تفرضها الحكومة.
- بدل العمل من المنزل.
- فرص للعمل مع شركات رائدة في أستراليا وخارجها.
- برامج تدريب تدعم التطور المهني.
- رحلات الشركة وأنشطة الفريق وجلسات العافية.
- ثقافة عمل داعمة وشاملة.
- مديرون مخصصون يركزون على نمو الموظفين ونجاحهم.
- أجر ومزايا تنافسية.
- استحقاقات إضافية.
- برامج منظمة للتطور المهني.
- بيئة عمل قائمة على تكافؤ الفرص وشاملة.
- استقرار العمل والنمو ودعم الموظفين.