Twoconnect je poskytovatel outsourcingu a offshore náboru pracovníků pro firmy v Austrálii a na Novém Zélandu. Společnost pomáhá organizacím vytvářet a řídit specializované vzdálené týmy prostřednictvím služeb zahrnujících vyhledávání talentů, HR poradenství, nástup zaměstnanců a řízení výkonu. Působí v odvětvích, jako jsou zdravotnictví, právní služby, logistika, účetnictví, IT a maloobchod, přičemž klade důraz na škálovatelná personální řešení a průběžnou podporu týmů.
Koordinátor podpory prodeje – obnovitelná energie | Práce na dálku z Filipín
Podpora prodejních operací společnosti v oblasti obnovitelné energie prostřednictvím administrace CRM, přípravy smluv, vyřizování žádostí o slevy a financování a koordinace se zákazníky. Udržování přesných pracovních postupů při spolupráci s konzultanty, marketingem a provozními týmy.
Popis
- Každodenní poskytování administrativní podpory prodejním konzultantům.
- Kontaktování zákazníků telefonicky a e-mailem ohledně potvrzení schůzek, chybějících informací a dalších kroků.
- Pomoc s příchozími a odchozími frontami prodeje a podpory.
- Odpovídání na dotazy zákazníků a předávání složitých otázek prodejním konzultantům.
- Správa záznamů o zákaznících, fázích obchodů a poznámek v HubSpotu a interních systémech.
- Přesné nahrávání a organizace dokumentů zákazníků a prodejního týmu.
- Příprava a vystavování přesných smluv.
- Komplexní správa žádostí v rámci Solar Victoria, úvěrového programu NSW a dalších programů slev a financování.
- Sestavování zpráv o prodejní aktivitě, aktualizací konverze leadů a souhrnů prodejního trychtýře.
- Příprava programů schůzek, prodejních reportů a seznamů úkolů pro prodejní tým.
- Koordinace předávání agendy mezi prodejními, provozními a instalačními týmy.
- Úzká spolupráce s prodejními konzultanty, marketingem a provozními týmy.
- Hledání způsobů, jak zjednodušit administrativní práci a zvýšit efektivitu prodejních procesů.
- Dodržování zásad a postupů a současné přispívání k bezpečnému pracovišti s vysokou úrovní kvality.
- Plnění dalších povinností odpovídajících této pozici podle potřeby.
Požadavky
- Vysokoškolské vzdělání v oboru marketingu, prodeje, podnikání nebo příbuzném oboru, případně odpovídající relevantní praxe v oboru, je výhodou.
- Nejméně tři roky relevantní praxe v koordinaci prodeje, administrativě prodeje nebo na podobné pozici jsou nezbytné.
- Vynikající písemné a ústní komunikační dovednosti včetně jistoty při komunikaci se zákazníky telefonicky a e-mailem jsou nezbytné.
- Schopnost navázat vztah, aktivně naslouchat a porozumět potřebám zákazníků je nezbytná.
- Pokročilá znalost Microsoft Office včetně Wordu, Excelu a Outlooku je nezbytná.
- Zkušenost s CRM je výhodou; znalost HubSpotu nebo Genesysu je žádoucí.
- Vynikající organizační schopnosti a dovednosti v řízení času spolu se schopností zvládat konkurenční úkoly, priority a termíny jsou nezbytné.
- Mimořádná pozornost věnovaná detailům a přesnost při zadávání dat, reportování a vedení záznamů o zákaznících jsou nezbytné.
- Velmi dobrá počítačová gramotnost a jistota při osvojování nových systémů a technických informací jsou nezbytné.
- Schopnost spolupracovat a podporovat prodejní i mezifunkční týmy je nezbytná.
- Zaměření na zákazníka a snaha o pozitivní zákaznickou zkušenost jsou nezbytné.
- Předchozí zkušenost z rychlého prostředí prodeje a zákaznických služeb je výhodou.
- Zájem o obnovitelnou energii a udržitelnost je žádoucí.
Benefity
- Práce z domova.
- Pondělí až pátek, 7:00–16:00 filipínského času, s úpravami během období letního času.
- HMO zdravotní pojištění se dvěma bezplatně zahrnutými závislými osobami a náhradami léčebných výdajů.
- Zákonem stanovené zaměstnanecké benefity.
- Příspěvek na práci z domova.
- Příležitosti pracovat s předními společnostmi v Austrálii i mimo ni.
- Školicí programy podporující profesní rozvoj.
- Firemní výjezdy, týmové aktivity a wellness setkání.
- Podporující a inkluzivní pracovní kultura.
- Dedikovaní manažeři zaměření na růst a úspěch zaměstnanců.
- Konkurenceschopné odměňování a benefity.
- Další zaměstnanecké nároky.
- Strukturované programy kariérního rozvoje.
- Rovné příležitosti a inkluzivní pracovní prostředí.
- Stabilita, růst a podpora zaměstnanců.