Twoconnect — постачальник послуг аутсорсингу та офшорного підбору персоналу для компаній в Австралії та Новій Зеландії. Компанія допомагає організаціям створювати й керувати виділеними віддаленими командами, надаючи послуги з пошуку фахівців, HR-консалтингу, адаптації та управління ефективністю. Вона працює з такими сферами, як охорона здоров’я, юриспруденція, логістика, бухгалтерський облік, IT і роздрібна торгівля, приділяючи особливу увагу масштабованим моделям найму та постійній підтримці команд.
Координатор підтримки продажів — відновлювана енергетика | Віддалена робота на Філіппінах
Підтримка операційної діяльності відділу продажів компанії у сфері відновлюваної енергетики: адміністрування CRM, підготовка договорів, оформлення заявок на пільги й фінансування, а також взаємодія з клієнтами. Забезпечення точності робочих процесів у взаємодії з консультантами, маркетингом та операційними командами.
Опис
- Щодня надавати адміністративну підтримку консультантам із продажів.
- Зв’язуватися з клієнтами телефоном та електронною поштою для підтвердження зустрічей, уточнення відсутньої інформації та узгодження подальших дій.
- Допомагати опрацьовувати вхідні й вихідні звернення з питань продажів і підтримки.
- Відповідати на запити клієнтів і передавати складні питання консультантам із продажів.
- Вести записи про клієнтів, етапи угод і примітки в HubSpot та внутрішніх системах.
- Точно завантажувати й упорядковувати документи клієнтів і відділу продажів.
- Готувати та оформлювати точні договори.
- Повністю вести заявки на Solar Victoria, кредитну програму NSW та інші програми пільг і фінансування — від початку до завершення.
- Складати звіти про активність відділу продажів, оновлення щодо конверсії лідів і стану воронки продажів.
- Готувати порядки денні зустрічей, звіти про продажі та переліки завдань для команди продажів.
- Координувати передачу справ між командами продажів, операційної діяльності та монтажу.
- Тісно співпрацювати з консультантами з продажів, маркетингом та операційними командами.
- Знаходити способи спростити адміністративну роботу й підвищити ефективність процесів продажів.
- Дотримуватися політик і процедур, сприяючи створенню безпечного робочого середовища високої якості.
- Виконувати інші обов’язки, що відповідають посаді, за потреби.
Вимоги
- Вища або інша професійна освіта у сфері маркетингу, продажів, бізнесу чи суміжній галузі або відповідний релевантний досвід роботи в галузі буде перевагою.
- Щонайменше три роки релевантного досвіду в координації продажів, адмініструванні продажів або на суміжній посаді є обов’язковими.
- Відмінні навички письмової та усної комунікації, зокрема впевнене спілкування з клієнтами телефоном та електронною поштою, є обов’язковими.
- Здатність налагоджувати контакт, уважно слухати й розуміти потреби клієнтів є обов’язковою.
- Впевнене володіння Microsoft Office, зокрема Word, Excel та Outlook, є обов’язковим.
- Досвід роботи з CRM буде перевагою; знання HubSpot або Genesys бажане.
- Відмінні навички організації та управління часом, а також здатність працювати з різними завданнями, пріоритетами й дедлайнами є обов’язковими.
- Виняткова увага до деталей і точність під час введення даних, підготовки звітів та ведення записів про клієнтів є обов’язковими.
- Висока комп’ютерна грамотність і впевненість у вивченні нових систем та технічної інформації є обов’язковими.
- Уміння співпрацювати й підтримувати колег під час роботи з командами продажів та міжфункціональними командами є обов’язковим.
- Орієнтація на клієнта та прагнення забезпечувати позитивний клієнтський досвід є обов’язковими.
- Попередній досвід роботи в динамічному середовищі продажів і обслуговування клієнтів буде перевагою.
- Інтерес до відновлюваної енергетики та сталого розвитку бажаний.
Переваги
- Віддалена робота з дому.
- Понеділок–п’ятниця, з 7:00 до 16:00 за філіппінським часом, із коригуваннями на період літнього часу.
- Медичне страхування HMO для працівника та двох утриманців, а також відшкодування медичних витрат.
- Пільги, передбачені законодавством.
- Компенсація витрат на роботу з дому.
- Можливості працювати з провідними компаніями Австралії та інших країн.
- Навчальні програми для розвитку кар’єри.
- Корпоративні виїзди, командні заходи та оздоровчі сесії.
- Підтримувальна та інклюзивна робоча культура.
- Виділені менеджери, орієнтовані на розвиток і успіх працівників.
- Конкурентоспроможна оплата та пільги.
- Додаткові гарантовані виплати й пільги.
- Структуровані програми розвитку кар’єри.
- Рівні можливості та інклюзивне робоче середовище.
- Стабільність, можливості зростання та підтримка працівників.