Twoconnect היא ספקית שירותי מיקור חוץ ואיוש עובדים מרחוק, המשרתת עסקים באוסטרליה ובניו זילנד. החברה מסייעת לארגונים להקים ולנהל צוותים ייעודיים מרחוק באמצעות שירותים הכוללים איתור וגיוס כישרונות, ייעוץ בתחום משאבי האנוש, קליטת עובדים וניהול ביצועים. פעילותה משתרעת על פני תחומים כגון בריאות, משפטים, לוגיסטיקה, ראיית חשבון, טכנולוגיית מידע וקמעונאות, תוך התמקדות במודלי איוש גמישים הניתנים להרחבה ובתמיכה שוטפת בצוותים.
רכז תמיכת מכירות – אנרגיה מתחדשת | עבודה מרחוק מהפיליפינים
תמיכה בפעילות המכירות של עסק בתחום האנרגיה המתחדשת באמצעות ניהול CRM, הכנת חוזים, בקשות להנחות ולמימון ותיאום מול לקוחות. שמירה על תהליכי עבודה מדויקים תוך עבודה עם יועצים ועם צוותי השיווק והתפעול.
תיאור
- מתן תמיכה אדמיניסטרטיבית יומיומית ליועצי המכירות.
- יצירת קשר עם לקוחות בטלפון ובדוא״ל בנוגע לאישור פגישות, מידע חסר והשלבים הבאים.
- סיוע בתורי מכירות ותמיכה נכנסים ויוצאים.
- מענה לפניות לקוחות והפניית שאלות מורכבות ליועצי המכירות.
- ניהול רשומות לקוחות, שלבי עסקאות והערות ב-HubSpot ובמערכות הפנימיות.
- העלאה וארגון מדויק של מסמכי לקוחות ומכירות.
- הכנה והנפקה של חוזים מדויקים.
- ניהול בקשות Solar Victoria, תוכנית ההלוואות של NSW ובקשות אחרות להנחות ולמימון מתחילתן ועד סופן.
- ריכוז דוחות פעילות מכירות, עדכוני המרת לידים וסיכומי צבר מכירות.
- הכנת סדרי יום לפגישות, דוחות מכירות ופריטי פעולה עבור צוות המכירות.
- תיאום העברת משימות בין צוותי המכירות, התפעול וההתקנות.
- עבודה צמודה עם יועצי המכירות ועם צוותי השיווק והתפעול.
- מציאת דרכים לפישוט העבודה האדמיניסטרטיבית ולשיפור היעילות של תהליכי המכירות.
- פעולה בהתאם למדיניות ולנהלים תוך תרומה לסביבת עבודה בטוחה ואיכותית.
- ביצוע משימות אחרות המתאימות לתפקיד לפי הצורך.
דרישות
- השכלה אקדמית בשיווק, מכירות, מנהל עסקים או תחום קשור, או ניסיון תעשייתי רלוונטי שווה ערך, מהווה יתרון משמעותי.
- ניסיון רלוונטי של שלוש שנים לפחות בתיאום מכירות, אדמיניסטרציית מכירות או תפקיד קשור הוא חובה.
- כישורי תקשורת מעולים בכתב ובעל פה, כולל ביטחון בשיחה עם לקוחות בטלפון ובדוא״ל, הם חובה.
- היכולת ליצור קשר טוב, להקשיב באופן פעיל ולהבין את צורכי הלקוחות היא חובה.
- שליטה ב-Microsoft Office, כולל Word, Excel ו-Outlook, היא חובה.
- ניסיון ב-CRM מהווה יתרון משמעותי; היכרות עם HubSpot או Genesys רצויה.
- כישורי ארגון וניהול זמן חזקים, עם יכולת לנהל משימות, סדרי עדיפויות ומועדי יעד מתחרים, הם חובה.
- תשומת לב יוצאת דופן לפרטים ודיוק בהזנת נתונים, בדיווח וברשומות לקוחות הם חובה.
- אוריינות מחשב גבוהה וביטחון בלמידת מערכות חדשות ומידע טכני הם חובה.
- גישה שיתופית ותומכת לעבודה עם צוותי מכירות וצוותים חוצי-ארגון היא חובה.
- גישה ממוקדת לקוח ומחויבות לחוויית לקוח חיובית הן חובה.
- ניסיון קודם בסביבת מכירות ושירות לקוחות דינמית מהווה יתרון משמעותי.
- עניין באנרגיה מתחדשת ובקיימות רצוי.
הטבות
- עבודה מהבית.
- ימים שני עד שישי, 7:00–16:00 לפי שעון הפיליפינים, עם התאמות לשעון הקיץ.
- כיסוי HMO עם שני תלויים ללא עלות והחזרי הוצאות רפואיות.
- הטבות המחויבות על פי חוק.
- קצבה לעבודה מהבית.
- הזדמנויות לעבוד עם חברות מובילות באוסטרליה ומחוצה לה.
- תוכניות הכשרה התומכות בפיתוח הקריירה.
- נופשי חברה, פעילויות צוות ומפגשי רווחה.
- תרבות עבודה תומכת ומכילה.
- מנהלים ייעודיים המתמקדים בצמיחת העובדים ובהצלחתם.
- שכר והטבות תחרותיים.
- זכאויות נוספות.
- תוכניות מובנות לפיתוח קריירה.
- מקום עבודה שוויוני ומכיל.
- יציבות תעסוקתית, צמיחה ותמיכה בעובדים.