WAVE Corporation
WAVE Corporation
11 – 50 Työntekijät
MarkkinointiSaaSYritys
WAVE Corporation kehittää MediaBankia, digitaalisen aineistonhallinnan alustaa luovan sisällön järjestämiseen, suojaamiseen ja julkaisemiseen. Ohjelmisto kokoaa kuvat, videot, asiakirjat ja tekstin keskitettyyn ympäristöön, mikä auttaa hajautettuja yritystiimejä hallitsemaan tuotannon työnkulkuja ja toimittamaan aineistoja verkko-, paino-, multimedia-, sähköposti- ja pakkauskanaviin. MediaBank sisältää myös laajennuksia, työnkulun hallintatoimintoja ja julkaisutöökaluja. WAVE keskittyy muokattaviin käyttöönottoratkaisuihin ja kehittäjävetoiseen tukeen, joiden avulla luovat organisaatiot voivat parantaa yhteistyötä ja prosessien tehokkuutta.

Senior Account Manager, uusinnat ja laajentaminen

Hallitse Clearwaven potilaiden sitouttamisalustan uusintoja, neuvotteluja ja laajentamista. Rakenna suhteita ylimpään johtoon ja edistä kaupallisia tuloksia terveydenhuollon vastaanottoasiakkuuksissa.

Kuvaus

  • Hallitse nimetyn asiakassalkun koko uusintasykli 90 päivän suunnittelusta allekirjoitukseen
  • Avaa, johda ja päätä uusintaneuvotteluja
  • Neuvottele hinnoittelusta, sopimusehdoista ja monivuotisista sopimuksista
  • Koordinoi alennushyväksynnät ja poikkeavat ehdot talous- ja lakitiimin kanssa
  • Dokumentoi asiakaspoistumat ja myynnin supistumiset sekä johda katselmuksia Customer Success -kumppaneiden kanssa
  • Pidä CRM:n uusintaennusteet ajantasaisina, mukaan lukien riskit ja luottamustasot
  • Vie lisämyynti- ja ristiinmyyntimahdollisuudet loppuun
  • Seuraa Customer Successin tunnistamia CRM:n lisämyyntisignaaleja
  • Johda ECI-arviointeja ja -päätöksiä
  • Edistä laajentamista Platinum-, Voice AI-, monituote- ja monivuotisten mahdollisuuksien avulla
  • Analysoi käyttämätöntä potentiaalia ja priorisoi laajentamista yhdessä myyntijohdon kanssa
  • Hallitse suhteita C-tason sidosryhmiin ja taloudellisiin päättäjiin
  • Johda johtotason esittelyjä ja Executive Business Review -katselmuksia
  • Fasilitoi EBR-katselmuksia ja toteuta niistä seuraavat kaupalliset toimet
  • Käy kaupallisia asiakaspelastelukeskusteluja, kun asiakaspoistuman riski on merkittävä
  • Käsittele C-tason sidosryhmiin tai toimitusjohtajaan liittyviä eskalointeja
  • Ohjaa asiakkaiden päätöksentekoa ja eskalointeja Platinum- ja Voice AI -käyttöönottojen aikana
  • Hanki asiakassuosituksia, tapaustutkimuksia ja yhteisesiintymismahdollisuuksia
  • Ehdota asiakkaita advisory board -ryhmiin, referenssipuheluihin ja yhteismarkkinointiin
  • Hallitse uusien asiakkaiden siirtyminen myynnistä Customer Successille
  • Johda strategisia ja kaupallisia asiakaskäyntejä asiakkaan tiloissa
  • Jaa jäsenneltyä kenttäpalautetta tuote-, markkinointi- ja johtoryhmille
  • Työskentele tiiviisti CSM:ien kanssa asiakastiedon, asiakas terveyden, EBR-valmistelun ja asiakaspoistumiin reagoinnin parissa
  • Vie kaupallisesti tärkeä tuotesuunnitelmapalaute ja ominaisuuspyynnöt tuoteorganisaatiolle
  • Koordinoi hyväksynnät, hinnoittelupoikkeukset ja poikkeavat ehdot talous- ja lakitiimin kanssa
  • Raportoi asiakassalkun päivitykset, riskit ja uusintaennusteet Account Management -johtajalle ja johdolle

Vaatimukset

  • Sinulla on 3–7 vuoden kokemus asiakkuuksien hallinnasta, kaupallisesti painottuneesta Customer Success -työstä tai muusta liikevaihdosta vastaavasta asiakasroolista
  • Osoitat kokemusta uusintojen omistamisesta ja GRR- tai Net Revenue Retention -tavoitteiden saavuttamisesta
  • Olet neuvotellut monimutkaisista sopimuksista keskisuurten tai suuryritysasiakkaiden kanssa
  • Viestit luontevasti varatoimitusjohtaja- ja C-tason sidosryhmien kanssa sekä johdat tuloksiin keskittyviä liiketoimintakeskusteluja
  • Hyödynnät vahvaa kaupallista harkintaa mahdollisuuksien tunnistamiseen, liiketoimintaperustelujen rakentamiseen ja kauppojen päättämiseen
  • Olet valmis matkustamaan enintään 25 prosenttia työajasta
  • SaaS-, Health IT- tai liikevaihdon kierron ja vastaanottojen hallinnan teknologian kokemus katsotaan eduksi
  • GRR:n ja NRR:n tuntemus kaupallisen suorituskyvyn mittareina katsotaan eduksi
  • CRM-järjestelmien, erityisesti Salesforcen, kokemus katsotaan eduksi
  • Executive Business Review -katselmusten johtamisesta tai niihin osallistumisesta saatu kokemus katsotaan eduksi
  • Sovellat kaupallista näkökulmaa, joka keskittyy asiakasarvoon, riskiin ja liikevaihtovaikutukseen
  • Rakennat luottamuksellisia ja merkityksellisiä suhteita johtotason sidosryhmiin
  • Pidät Account Managementin ja Customer Successin roolirajat selkeinä
  • Hallitset asiakasvastuukokonaisuutta järjestelmällisesti ja ennakoivasti
  • Työskentelet yhteistyöhakuisesti eri tiimien välillä
  • Säilytät toimintakykysi haastavissa uusinta- ja asiakaspoistumakeskusteluissa

Edut

  • Mahdollisuus matkustaa enintään 25 prosenttia työajasta
  • Mahdollisuus kehittää toimintamalleja, prosesseja ja työkaluja
  • Työskentelet poikkitoiminnallisesti Customer Successin, myynnin, tuotteen, talouden ja markkinoinnin kanssa

Samankaltaiset työpaikat

Centene Corporation

Pitkäaikaishoidon palvelukoordinaattori – Illinois

Centene Corporation

Koordinoi Illinoisin jäsenille pitkäaikaisia palveluja ja tukitoimia yksilöllisten hoitosuunnitelmien, kotikäyntien sekä palveluntarjoajiin ja yhteisön resursseihin ohjaamisen avulla. Auta jäseniä ja heidän läheisiään ymmärtämään saatavilla olevat palvelut, lähetteet ja terveydenhuollon edut.

Avaa
DaVita Kidney Care

Hybrid Care Coordinator – Louisville, KY

DaVita Kidney Care

Koordinoi DaVitan dialyysipotilaiden hoitoa Louisvillessä ja auta heitä löytämään lähetteitä, ohjelmia ja muita kroonisten sairauksien tukipalveluja. Tee yhteistyötä potilaiden, sairaanhoitajien, klinikoiden, terveyssuunnitelmien ja kumppanivastaanottojen kanssa hoidon koordinoinnin tukemiseksi.

Avaa