LogoFresh Jobs Ahead
WAVE Corporation
WAVE Corporation
11 – 50 Töötajad
EttevõteSaaSTurundus
WAVE Corporation arendab MediaBanki, digitaalsete varade haldamise platvormi loovmaterjali korraldamiseks, kaitsmiseks ja avaldamiseks. Tarkvara koondab pildid, videod, dokumendid ja teksti ühtsesse keskkonda, aidates hajutatud ettevõttemeeskondadel hallata tootmise töövooge ning edastada varasid veebi-, trüki-, multimeedia-, e-posti- ja pakendikanalitesse. MediaBank sisaldab ka pistikprogramme, töövoo juhtimise funktsioone ja avaldamistööriistu. WAVE keskendub kohandatavatele juurutustele ja arendajate juhitud toele, et aidata loovorganisatsioonidel parandada koostööd ja protsesside tõhusust.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Vanem kliendihaldur, uuendamised ja laiendamine

Juhi Clearwave’i patsiendisuhtlusplatvormi lepingute uuendamisi, läbirääkimisi ja laiendamist. Loo suhteid tippjuhtidega ning saavuta tervishoiupraktikate klientidega ärilisi tulemusi.

USAmeerika ÜhendriigidKaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendihaldurMüük

Kirjeldus

  • Juhi määratud kliendiportfelli kogu uuendamistsüklit alates 90 päeva plaanist kuni allkirjastamiseni
  • Algata, juhi ja lõpeta uuendamisläbirääkimised
  • Läbiräägi hinnastamise, lepingutingimuste ja mitmeaastaste lepingute üle
  • Koordineeri allahindluste kinnitamist ja eritingimusi finants- ja õigusmeeskonnaga
  • Dokumenteeri klientide lahkumise ja müügi vähenemise tulemused ning juhi ülevaatusi Customer Successi kolleegidega
  • Hoia CRM-i uuendamisprognoosid täpsed, sealhulgas riskitasemed ja prognoosikindlus
  • Vii lisamüügi ja ristmüügi võimalused lõpuni
  • Jälgi Customer Successi tuvastatud CRM-i lisamüügisignaale
  • Juhi ECI hindamisi ja otsuseid
  • Edenda laiendamist Platinum-, Voice AI-, mitme toote ja mitmeaastaste võimaluste kaudu
  • Analüüsi kasutamata müügipotentsiaali ja sea laiendamise prioriteedid koos müügijuhtidega
  • Halda suhteid C-taseme sidusrühmade ja majanduslike otsustajatega
  • Juhi juhtkonna tutvustusi ja Executive Business Review’ ülevaatusi
  • Korralda EBR-e ja vii ellu neist tulenevad ärilised tegevused
  • Pea ärilisi kliendi säilitamise vestlusi, kui lahkumisrisk on märkimisväärne
  • Lahenda C-taseme sidusrühmade või tegevjuhiga seotud eskalatsioone
  • Juhi klientide koordineerimist ja eskalatsioone Platinum- ja Voice AI-lahenduste juurutamisel
  • Hangi iseloomustusi, juhtumiuuringuid ja ühisesinemiste võimalusi
  • Esita kliente nõuandekogudesse, soovituskõnedesse ja ühismarketingi
  • Halda uute klientide üleminekut müügilt Customer Successile
  • Juhi strateegilisi ja ärilisi kliendikülastusi kohapeal
  • Jaga struktureeritud turuinfot toote-, turundus- ja juhtkonnaga
  • Tee tihedat koostööd CSM-idega kliendiinfo, kliendi tervise, EBR-i ettevalmistamise ja lahkumisriskile reageerimise teemadel
  • Vii äriliselt oluline tegevuskava tagasiside ja funktsioonisoovid tootetiimini
  • Koordineeri kinnitusi, hinnastamise erandeid ja eritingimusi finants- ja õigusmeeskonnaga
  • Anna Account Managementi asepresidendile ja juhtkonnale aru portfelli arengust, riskidest ja uuendamisprognoosidest

Nõuded

  • Sul on 3–7 aastat kogemust kliendihalduses, ärile suunatud Customer Successi töös või muus tulude eest vastutavas kliendiroolis
  • Sul on tõendatud kogemus uuendamiste eest vastutamisel ning GRR-i või netotulu säilitamise eesmärkide saavutamisel
  • Oled pidanud läbirääkimisi keskmise suurusega või suurettevõtete klientidega sõlmitavate keerukate lepingute üle
  • Suhtled enesekindlalt asepresidentide ja C-taseme sidusrühmadega ning juhid tulemustele suunatud ärivestlusi
  • Kasutad tugevat ärilist otsustusvõimet võimaluste leidmiseks, ärijuhtumite koostamiseks ja tehingute lõpuleviimiseks
  • Oled valmis reisima kuni 25 protsenti tööajast
  • SaaS-i, Health IT või tulutsükli ja praktikahaldustehnoloogia kogemus tuleb kasuks
  • GRR-i ja NRR-i kui ärilise tulemuslikkuse mõõdikute tööalane tundmine tuleb kasuks
  • CRM-süsteemide, eriti Salesforce’i, kasutamise kogemus tuleb kasuks
  • Executive Business Review’ ülevaatuste juhtimise või nendes osalemise kogemus tuleb kasuks
  • Lähtud ärilisest vaatenurgast, mis keskendub kliendiväärtusele, riskile ja tulumõjule
  • Lood usalduslikke ja sisukaid suhteid juhtkonna sidusrühmadega
  • Hoidled Account Managementi ja Customer Successi rollipiirid selged
  • Halda äriklientide portfelli organiseeritult ja ennetavalt
  • Teed meeskondade vahel koostööd
  • Säilitad vastupidavuse keerukates uuendamis- ja klientide lahkumise vestlustes

Hüved

  • Võimalus reisida kuni 25 protsenti tööajast
  • Võimalus kujundada tegevusjuhiseid, protsesse ja tööriistu
  • Teed funktsioonideülest koostööd Customer Successi, müügi, toote, finantsi ja turundusega

Seotud töökohad