WAVE Corporation
WAVE Corporation
11 – 50 Pekerja
PemasaranPerusahaanSaaS
WAVE Corporation membangunkan MediaBank, sebuah platform pengurusan aset digital untuk menyusun, melindungi dan menerbitkan kandungan kreatif. Perisian ini menghimpunkan imej, video, dokumen dan teks dalam persekitaran berpusat, membantu pasukan perusahaan yang tersebar mengurus aliran kerja pengeluaran serta menyalurkan aset melalui saluran web, cetakan, multimedia, e-mel dan pembungkusan. MediaBank turut merangkumi pemalam, kawalan aliran kerja dan alat penerbitan, manakala WAVE memberi tumpuan kepada pelaksanaan yang boleh dikonfigurasi serta sokongan yang diterajui pembangun bagi membantu organisasi kreatif meningkatkan kerjasama dan kecekapan proses.

Pengurus Akaun Kanan, Pembaharuan dan Pengembangan

Mengurus pembaharuan, rundingan, dan pengembangan untuk platform penglibatan pesakit Clearwave. Membina hubungan eksekutif dan memacu hasil komersial merentas akaun amalan penjagaan kesihatan.

Penerangan

  • Mengurus keseluruhan kitaran pembaharuan untuk portfolio yang ditugaskan, daripada perancangan 90 hari hingga tandatangan
  • Membuka, memimpin, dan menutup perbincangan pembaharuan
  • Merundingkan harga, terma kontrak, dan perjanjian berbilang tahun
  • Menyelaraskan kelulusan diskaun dan terma bukan standard dengan Kewangan dan Undang-undang
  • Mendokumentasikan hasil churn dan downsell serta memimpin semakan dengan rakan niaga Customer Success
  • Memastikan ramalan pembaharuan dalam CRM tepat, termasuk risiko dan tahap keyakinan
  • Mengurus peluang upsell dan cross-sell sehingga selesai
  • Membuat susulan terhadap isyarat upsell dalam CRM yang dikenal pasti oleh Customer Success
  • Memimpin penilaian dan keputusan ECI
  • Mengusahakan pengembangan melalui peluang Platinum, Voice AI, berbilang produk, dan berbilang tahun
  • Bekerjasama dengan kepimpinan Jualan untuk menganalisis ruang pertumbuhan dan mengutamakan pengembangan
  • Mengurus hubungan dengan pihak berkepentingan C-suite dan pembeli ekonomi
  • Memimpin pengenalan eksekutif dan Executive Business Review
  • Memudah cara EBR dan menyelesaikan tindakan komersial yang terhasil
  • Menjalankan perbincangan penyelamatan komersial apabila risiko churn adalah ketara
  • Mengendalikan eskalasi yang melibatkan pihak berkepentingan C-suite atau CEO
  • Mengarahkan penyelarasan pelanggan dan eskalasi untuk pelancaran Platinum dan Voice AI
  • Mendapatkan testimoni, kajian kes, dan peluang pembentangan bersama
  • Mencalonkan pelanggan untuk lembaga penasihat, panggilan rujukan, dan pemasaran bersama
  • Mengurus peralihan pelanggan baharu daripada Jualan kepada Customer Success
  • Memimpin kunjungan pelanggan strategik dan komersial di lokasi
  • Berkongsi pandangan lapangan yang berstruktur dengan pemimpin Produk, Pemasaran, dan eksekutif
  • Bekerja rapat dengan CSM mengenai risikan akaun, kesihatan pelanggan, persediaan EBR, dan respons churn
  • Membawa maklum balas peta hala tuju dan permintaan ciri yang penting secara komersial kepada Produk
  • Menyelaras dengan Kewangan dan Undang-undang mengenai kelulusan, pengecualian harga, dan terma bukan standard
  • Melaporkan kemas kini portfolio, risiko, dan ramalan pembaharuan kepada VP Account Management dan kepimpinan

Keperluan

  • Mempunyai pengalaman 3–7 tahun dalam Account Management, Customer Success berfokus komersial, atau peranan pelanggan lain yang menjana pendapatan
  • Mempunyai rekod mengurus pembaharuan dan mencapai sasaran GRR atau Net Revenue Retention
  • Pernah merundingkan kontrak kompleks dengan pelanggan pasaran pertengahan atau perusahaan
  • Berkomunikasi dengan selesa bersama pihak berkepentingan VP dan C-suite serta memimpin perbincangan perniagaan berfokuskan hasil
  • Menggunakan pertimbangan komersial yang kukuh untuk mengenal pasti peluang, membina kes perniagaan, dan menutup urus niaga
  • Bersedia melakukan perjalanan sehingga 25%
  • Pengalaman dalam SaaS, Health IT, atau teknologi kitaran pendapatan dan pengurusan amalan lebih diutamakan
  • Pengetahuan kerja tentang GRR dan NRR sebagai metrik prestasi komersial lebih diutamakan
  • Pengalaman dengan sistem CRM, khususnya Salesforce, lebih diutamakan
  • Pengalaman memimpin atau menyumbang kepada Executive Business Review lebih diutamakan
  • Menggunakan perspektif komersial yang berpusat pada nilai pelanggan, risiko, dan kesan pendapatan
  • Membina hubungan yang dipercayai dan bermakna dengan pihak berkepentingan eksekutif
  • Mengekalkan sempadan peranan yang jelas antara Account Management dan Customer Success
  • Mengurus portfolio perniagaan secara teratur dan proaktif
  • Bekerjasama merentas pasukan
  • Kekal berdaya tahan melalui pembaharuan yang mencabar dan perbincangan churn

Faedah

  • Peluang melakukan perjalanan sehingga 25%
  • Peluang membentuk panduan kerja, proses, dan alat
  • Bekerja merentas fungsi dengan Customer Success, Jualan, Produk, Kewangan, dan Pemasaran

Pekerjaan Berkaitan

Winning Assistants LLC

Eksekutif Penutupan Jualan Bernilai Tinggi

Winning Assistants LLC

Jual perkhidmatan pembantu maya Winning Assistants kepada pemilik perniagaan, doktor dan pengurus klinik yang layak. Kendalikan panggilan jualan, urus susulan dan pembayaran, kemudian serahkan klien baharu kepada pasukan pelaksanaan.

Buka