LogoFresh Jobs Ahead
WAVE Corporation
WAVE Corporation
11 – 50 Nhân viên
Doanh nghiệpSaaSTiếp thị
WAVE Corporation phát triển MediaBank, một nền tảng quản lý tài sản số giúp tổ chức, bảo vệ và xuất bản nội dung sáng tạo. Phần mềm tập hợp hình ảnh, video, tài liệu và văn bản trong một môi trường tập trung, hỗ trợ các nhóm doanh nghiệp phân tán quản lý quy trình sản xuất và phân phối tài sản qua các kênh web, in ấn, đa phương tiện, email và bao bì. MediaBank cũng bao gồm các plugin, tính năng kiểm soát quy trình và công cụ xuất bản, trong khi WAVE tập trung vào các giải pháp triển khai có thể cấu hình cùng dịch vụ hỗ trợ do đội ngũ phát triển cung cấp, giúp các tổ chức sáng tạo nâng cao khả năng cộng tác và hiệu quả quy trình.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Quản lý khách hàng cấp cao, Gia hạn và Mở rộng

Quản lý hoạt động gia hạn, đàm phán và mở rộng cho nền tảng tương tác với bệnh nhân của Clearwave. Xây dựng quan hệ với lãnh đạo cấp cao và thúc đẩy kết quả thương mại trong các tài khoản cơ sở y tế.

USHoa KỳTừ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngQuản lý khách hàng

Mô tả

  • Quản lý toàn bộ chu kỳ gia hạn cho danh mục khách hàng được phân công, từ lập kế hoạch 90 ngày đến ký kết
  • Khởi xướng, dẫn dắt và hoàn tất các cuộc thảo luận gia hạn
  • Đàm phán giá, điều khoản hợp đồng và các thỏa thuận nhiều năm
  • Phối hợp với bộ phận Tài chính và Pháp chế để phê duyệt chiết khấu và các điều khoản không theo tiêu chuẩn
  • Ghi nhận kết quả khách hàng rời bỏ và thu hẹp quy mô, đồng thời dẫn dắt các buổi đánh giá với các đối tác Customer Success
  • Duy trì độ chính xác của dự báo gia hạn trên CRM, bao gồm rủi ro và mức độ tin cậy
  • Theo sát các cơ hội bán thêm và bán chéo đến khi hoàn tất
  • Theo dõi các tín hiệu bán thêm trên CRM do Customer Success xác định
  • Dẫn dắt việc đánh giá và ra quyết định ECI
  • Theo đuổi mở rộng thông qua các cơ hội Platinum, Voice AI, đa sản phẩm và nhiều năm
  • Làm việc với lãnh đạo Sales để phân tích khoảng trống và ưu tiên các cơ hội mở rộng
  • Quản lý quan hệ với các bên liên quan cấp C-suite và người ra quyết định kinh tế
  • Dẫn dắt các buổi giới thiệu với lãnh đạo và Đánh giá Kinh doanh Cấp cao
  • Điều phối các buổi EBR và hoàn tất các hoạt động thương mại phát sinh
  • Tiến hành các cuộc thảo luận thương mại nhằm giữ chân khách hàng khi rủi ro rời bỏ ở mức đáng kể
  • Xử lý các vấn đề leo thang liên quan đến các bên liên quan cấp C-suite hoặc CEO
  • Điều phối định hướng khách hàng và xử lý leo thang cho các đợt triển khai Platinum và Voice AI
  • Thu thập lời chứng thực, nghiên cứu tình huống và cơ hội thuyết trình chung
  • Đề cử khách hàng tham gia hội đồng tư vấn, các cuộc gọi tham chiếu và hoạt động đồng tiếp thị
  • Quản lý quá trình chuyển giao khách hàng mới từ Sales sang Customer Success
  • Dẫn dắt các chuyến thăm khách hàng tại chỗ mang tính chiến lược và thương mại
  • Chia sẻ thông tin thực tế có cấu trúc với các lãnh đạo Product, Marketing và lãnh đạo cấp cao
  • Phối hợp chặt chẽ với CSM về thông tin tài khoản, tình trạng khách hàng, chuẩn bị EBR và ứng phó với nguy cơ rời bỏ
  • Chuyển các phản hồi về lộ trình và yêu cầu tính năng có ý nghĩa thương mại đến Product
  • Phối hợp với Tài chính và Pháp chế về phê duyệt, ngoại lệ giá và các điều khoản không theo tiêu chuẩn
  • Báo cáo cập nhật danh mục khách hàng, rủi ro và dự báo gia hạn cho Phó Chủ tịch Quản lý Khách hàng cùng ban lãnh đạo

Yêu cầu

  • Có 3–7 năm kinh nghiệm trong Quản lý Khách hàng, Customer Success định hướng thương mại hoặc một vị trí khác phụ trách doanh thu và khách hàng
  • Có thành tích trong việc sở hữu hoạt động gia hạn và đạt các mục tiêu GRR hoặc Tỷ lệ Giữ chân Doanh thu Ròng
  • Có kinh nghiệm đàm phán các hợp đồng phức tạp với khách hàng thị trường trung cấp hoặc doanh nghiệp lớn
  • Giao tiếp tự tin với các bên liên quan cấp VP và C-suite, đồng thời dẫn dắt các cuộc thảo luận kinh doanh tập trung vào kết quả
  • Có tư duy thương mại tốt để phát hiện cơ hội, xây dựng luận cứ kinh doanh và chốt giao dịch
  • Có khả năng đi công tác tối đa 25%
  • Ưu tiên có kinh nghiệm về SaaS, Health IT hoặc công nghệ chu kỳ doanh thu và quản lý phòng khám
  • Ưu tiên có kiến thức thực tế về GRR và NRR như các chỉ số hiệu quả thương mại
  • Ưu tiên có kinh nghiệm với hệ thống CRM, đặc biệt là Salesforce
  • Ưu tiên có kinh nghiệm dẫn dắt hoặc đóng góp cho các buổi Đánh giá Kinh doanh Cấp cao
  • Áp dụng góc nhìn thương mại tập trung vào giá trị khách hàng, rủi ro và tác động doanh thu
  • Xây dựng các mối quan hệ đáng tin cậy và thực chất với các bên liên quan cấp cao
  • Duy trì ranh giới vai trò rõ ràng giữa Quản lý Khách hàng và Customer Success
  • Quản lý danh mục kinh doanh một cách có tổ chức và chủ động
  • Phối hợp hiệu quả giữa các nhóm
  • Giữ vững tinh thần trước các cuộc gia hạn khó khăn và thảo luận về nguy cơ khách hàng rời bỏ

Phúc lợi

  • Cơ hội đi công tác tối đa 25%
  • Cơ hội định hình cẩm nang hướng dẫn, quy trình và công cụ
  • Làm việc liên phòng ban với Customer Success, Sales, Product, Tài chính và Marketing

Việc làm liên quan

PTC

Trưởng nhóm Kiến trúc sư Kỹ thuật Đám mây, Windchill

PTC
5.001 – 10.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BHậu cầnSản xuấtTư vấn
DEĐứcKết hợpToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư backendKỹ sư phần mềm
AWSAzureĐám mâyLinuxMS SQL ServerOraclePythonSplunkSQL

Dẫn dắt đội ngũ kiến trúc sư kỹ thuật PLM Windchill của PTC tại EMEA và tư vấn khách hàng về kiến trúc đám mây. Nâng cao độ tin cậy dịch vụ, tiêu chuẩn kỹ thuật và hoạt động vận hành trong các môi trường doanh nghiệp.

Mở
Thompsons Solicitors

Luật sư về sơ suất y khoa

Thompsons Solicitors
501 – 1.000 Nhân viên
B2CPháp lý
GBVương quốc AnhKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhLuật sư

Xử lý các vụ kiện sơ suất y khoa phức tạp tại Thompsons Solicitors, công ty luật vì công bằng xã hội ở Vương quốc Anh, và hướng dẫn các luật sư cấp dưới. Giúp khách hàng bị thương theo đuổi công lý thông qua hoạt động tố tụng chất lượng cao và dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo.

Mở
T

Luật sư xử lý vụ tịch biên nhà tại Bắc Carolina

Timothy Padgett
11 – 50 Nhân viên
USHoa KỳNCBắc CarolinaTừ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhLuật sư

Xử lý các vụ việc tịch biên tài sản cho Padgett Law Group bằng cách soạn thảo văn bản pháp lý và điều phối hậu cần vụ việc. Vị trí hỗ trợ các khách hàng tổ chức tài chính, bao gồm chuẩn bị cho hòa giải, phiên tòa và các buổi bán tài sản của cảnh sát trưởng.

Mở
DAC Beachcroft

Luật sư hoặc Chuyên viên Luật về Sai sót Y khoa

DAC Beachcroft
1.001 – 5.000 Nhân viên
Bảo hiểmChăm sóc sức khỏePháp lý
GBVương quốc AnhKết hợpToàn thời gianSơ cấpTrung cấpKhông yêu cầu bằng cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhLuật sư

Xử lý các khiếu nại về sai sót y khoa từ phía bị đơn cho các tổ chức NHS, đơn vị cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và công ty bảo hiểm. Tư vấn khách hàng, thương lượng khiếu nại và quản lý vụ việc trong suốt quá trình tố tụng tại tòa.

Mở
T

Luật sư tịch biên nhà ở từ xa tại Nam Carolina

Timothy Padgett
11 – 50 Nhân viên
USHoa KỳSCNam CarolinaTừ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhLuật sư

Xử lý các vụ việc tịch biên nhà ở liên quan đến quyền của chủ nợ tại Nam Carolina cho một công ty chuyên cung cấp dịch vụ pháp lý toàn diện về quyền của chủ nợ. Soạn thảo văn bản pháp lý, điều phối công việc của vụ án và hỗ trợ các buổi làm việc tại tòa.

Mở
T

Luật sư phá sản Louisiana làm việc từ xa

Timothy Padgett
11 – 50 Nhân viên
USHoa KỳLALouisianaTừ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhLuật sư

Đại diện các chủ nợ tổ chức trong thủ tục phá sản tại Louisiana, xử lý phiên điều trần, hồ sơ, lịch vụ việc và tư vấn pháp lý. Hỗ trợ Padgett Law Group tuân thủ án lệ và trao đổi kịp thời với khách hàng, nhân viên.

Mở
T

Luật sư xử lý tịch biên tài sản tại Louisiana từ xa

Timothy Padgett
11 – 50 Nhân viên
USHoa KỳLALouisianaTừ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhLuật sư

Đại diện quyền lợi chủ nợ trong các vụ tịch biên tài sản tại Louisiana cùng Padgett Law Group. Soạn thảo hồ sơ pháp lý, điều phối vụ việc và hỗ trợ các buổi hòa giải, phiên tòa, cũng như phiên bán tài sản của cảnh sát trưởng.

Mở
Travelers

Luật sư cộng sự, tranh tụng

Travelers
Nhà tài trợ visa H1BBảo hiểmHậu cầnTư vấn
USHoa KỳFLFlorida
85.600 $ – 141.200 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianSơ cấpTrung cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhGiám đốc pháp lý

Đại diện cho các khách hàng được Travelers bảo hiểm trong những vụ kiện tụng về tài sản và trách nhiệm có mức độ phức tạp thấp hơn, dưới sự hướng dẫn của luật sư cấp cao. Nghiên cứu và soạn thảo văn bản pháp lý, tham dự các phiên tố tụng, đồng thời tư vấn cho khách hàng và đối tác xử lý yêu cầu bồi thường về chiến lược vụ việc.

Mở