PTC phát triển phần mềm doanh nghiệp dành cho các nhà sản xuất, bao gồm các công cụ quản lý vòng đời sản phẩm (PLM) và quản lý vòng đời dịch vụ (SLM). Các sản phẩm của công ty giúp các nhóm phối hợp công việc thiết kế sản phẩm, sản xuất và dịch vụ, hỗ trợ phát triển sản phẩm, quản lý chất lượng và nâng cao hiệu quả vận hành. Phần mềm PTC được các doanh nghiệp lớn trong lĩnh vực sản xuất rời rạc sử dụng.
Trưởng nhóm Kiến trúc sư Kỹ thuật Đám mây, Windchill
Dẫn dắt đội ngũ kiến trúc sư kỹ thuật PLM Windchill của PTC tại EMEA và tư vấn khách hàng về kiến trúc đám mây. Nâng cao độ tin cậy dịch vụ, tiêu chuẩn kỹ thuật và hoạt động vận hành trong các môi trường doanh nghiệp.
Mô tả
- Dẫn dắt và phát triển đội ngũ ba Kiến trúc sư Kỹ thuật PLM trên khắp EMEA.
- Quản lý hiệu suất, phát triển nghề nghiệp và hoạch định kế nhiệm.
- Tăng cường sự gắn kết của nhân viên và xây dựng văn hóa đội ngũ hợp tác, đạt hiệu suất cao.
- Phân bổ nguồn lực, cân đối khối lượng công việc và sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các dự án.
- Tuyển dụng, hướng dẫn hòa nhập và cố vấn cho các thành viên trong nhóm.
- Đặt mục tiêu hoạt động và thước đo hiệu suất cho nhóm.
- Đưa ra định hướng kỹ thuật cho Windchill và các môi trường đám mây PLM liên quan.
- Giám sát đánh giá hệ thống kỹ thuật, kiểm tra tình trạng, đánh giá hiệu suất và thẩm định kiến trúc.
- Rà soát kiến trúc, tích hợp, tùy chỉnh và kế hoạch triển khai của khách hàng.
- Xử lý các trường hợp khách hàng leo thang nghiêm trọng và vấn đề kỹ thuật phức tạp.
- Đề xuất thay đổi hệ thống để cải thiện khả năng tối ưu hóa, mở rộng quy mô và vận hành.
- Thúc đẩy các tiêu chuẩn nhất quán và phương pháp thực hành tốt nhất trong các môi trường khách hàng.
- Phối hợp với các nhóm Vận hành Đám mây, Giám sát, Hạ tầng và Ứng dụng để nâng cao độ tin cậy dịch vụ.
- Thúc đẩy các sáng kiến tự động hóa và cải tiến công cụ.
- Xác định các vấn đề vận hành tái diễn và dẫn dắt phân tích nguyên nhân gốc rễ.
- Đóng góp vào phương thức cung cấp dịch vụ, tài liệu và khuôn khổ vận hành.
- Tư vấn cho các bên liên quan nội bộ và bên ngoài.
- Phối hợp với Quản lý Dịch vụ, Quản lý Thành công Khách hàng, Hỗ trợ Kỹ thuật, Quản lý Sản phẩm và Nghiên cứu & Phát triển.
- Tham dự các cuộc họp quản trị khách hàng và đánh giá cấp điều hành.
- Giải thích rủi ro kỹ thuật, khuyến nghị và lộ trình chiến lược cho cả đối tượng chuyên môn kỹ thuật lẫn không chuyên.
Yêu cầu
- Có bằng cử nhân Khoa học Máy tính, Công nghệ Thông tin, Kỹ thuật hoặc lĩnh vực liên quan.
- Có ít nhất 8 năm kinh nghiệm triển khai, hỗ trợ hoặc thiết kế kiến trúc các giải pháp PLM doanh nghiệp.
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm quản lý đội ngũ kỹ thuật.
- Có kinh nghiệm chuyên sâu với PTC Windchill hoặc một nền tảng PLM doanh nghiệp tương đương.
- Có kinh nghiệm với các môi trường lưu trữ đám mây như AWS, Azure hoặc Google Cloud.
- Có kỹ năng vững về khắc phục sự cố, tinh chỉnh hiệu suất và phân tích hệ thống.
- Có năng lực đã được chứng minh trong việc dẫn dắt các sáng kiến liên chức năng trên phạm vi toàn cầu.
- Có kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và quản lý các bên liên quan tốt.
- Sử dụng thành thạo tiếng Anh.
- Có kiến thức chuyên sâu về kiến trúc, nâng cấp, di chuyển và tích hợp Windchill.
- Có kinh nghiệm quản trị hệ thống Linux và Windows.
- Có kiến thức về các cơ sở dữ liệu như Oracle và Microsoft SQL Server.
- Có kinh nghiệm tự động hóa và viết tập lệnh bằng Python, Bash hoặc PowerShell.
- Quen thuộc với các công cụ quan sát và giám sát như Datadog, Splunk hoặc Sumo Logic.
- Có kinh nghiệm trong tổ chức cung cấp dịch vụ SaaS.
- Có kinh nghiệm hỗ trợ các nhóm phân tán trên toàn cầu.
Phúc lợi
- Hình thức làm việc kết hợp tại văn phòng và từ xa.
- Cơ hội khám phá, học hỏi và phát triển.
- Phát triển nhân viên và hoạch định nghề nghiệp.
- Văn hóa hợp tác, đạt hiệu suất cao.
- Các sáng kiến tăng cường sự gắn kết của nhân viên.