PTC mengembangkan perangkat lunak perusahaan untuk produsen, termasuk alat manajemen siklus hidup produk (PLM) dan manajemen siklus hidup layanan (SLM). Produk-produknya membantu tim mengoordinasikan desain produk, manufaktur, dan pekerjaan layanan, serta mendukung pengembangan produk, kualitas, dan efisiensi operasional. Perangkat lunak PTC digunakan oleh perusahaan besar di bidang manufaktur diskret.
Arsitek Teknis Cloud Utama, Windchill
Pimpin tim Arsitek Teknis PLM Windchill PTC di EMEA dan bimbing pelanggan dalam arsitektur cloud. Tingkatkan keandalan layanan, standar teknis, dan operasional di lingkungan perusahaan.
Deskripsi
- Pimpin dan kembangkan tim beranggotakan tiga Arsitek Teknis PLM di EMEA.
- Kelola kinerja, pengembangan karier, dan perencanaan suksesi.
- Bangun keterlibatan karyawan serta budaya tim yang kolaboratif dan berkinerja tinggi.
- Alokasikan sumber daya, seimbangkan beban kerja, dan prioritaskan proyek.
- Rekrut, orientasikan, dan bimbing anggota tim.
- Tetapkan sasaran operasional tim dan ukuran kinerja.
- Berikan kepemimpinan teknis untuk Windchill dan lingkungan cloud PLM terkait.
- Awasi asesmen sistem teknis, pemeriksaan kesehatan, tinjauan kinerja, dan evaluasi arsitektur.
- Tinjau arsitektur, integrasi, kustomisasi, dan rencana penerapan pelanggan.
- Tangani eskalasi pelanggan yang kritis dan masalah teknis yang kompleks.
- Rekomendasikan perubahan sistem untuk meningkatkan optimasi, skalabilitas, dan operasional.
- Dorong standar dan praktik terbaik yang konsisten di lingkungan pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim Operasi Cloud, Pemantauan, Infrastruktur, dan Aplikasi untuk meningkatkan keandalan layanan.
- Majukan inisiatif otomasi dan peningkatan alat.
- Identifikasi masalah operasional yang berulang dan pimpin analisis akar penyebab.
- Berkontribusi pada metode penyampaian layanan, dokumentasi, dan kerangka operasional.
- Berikan saran kepada pemangku kepentingan internal dan eksternal.
- Berkolaborasi dengan Manajer Layanan, Manajer Kesuksesan Pelanggan, Dukungan Teknis, Manajemen Produk, dan R&D.
- Hadiri rapat tata kelola pelanggan dan tinjauan eksekutif.
- Jelaskan risiko teknis, rekomendasi, dan peta jalan strategis kepada audiens teknis maupun nonteknis.
Persyaratan
- Gelar sarjana di bidang Ilmu Komputer, Teknologi Informasi, Teknik, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 8 tahun dalam menerapkan, mendukung, atau merancang solusi PLM perusahaan.
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam mengelola tim teknis.
- Pengalaman luas dengan PTC Windchill atau platform PLM perusahaan yang sebanding.
- Pengalaman dengan lingkungan yang dihosting di cloud seperti AWS, Azure, atau Google Cloud.
- Keterampilan kuat dalam pemecahan masalah, penyetelan kinerja, dan analisis sistem.
- Kemampuan terbukti dalam memimpin inisiatif lintas fungsi secara global.
- Keterampilan komunikasi, presentasi, dan pengelolaan pemangku kepentingan yang kuat.
- Fasih berbahasa Inggris.
- Pengetahuan ahli tentang arsitektur, peningkatan versi, migrasi, dan integrasi Windchill.
- Pengalaman mengelola sistem Linux dan Windows.
- Pengetahuan tentang basis data seperti Oracle dan Microsoft SQL Server.
- Pengalaman dengan otomasi dan skrip menggunakan Python, Bash, atau PowerShell.
- Pemahaman tentang alat observabilitas dan pemantauan seperti Datadog, Splunk, atau Sumo Logic.
- Pengalaman di organisasi penyampaian SaaS.
- Pengalaman mendukung tim yang tersebar secara global.
Tunjangan
- Pengaturan kerja hibrida.
- Kesempatan untuk mengeksplorasi, belajar, dan berkembang.
- Pengembangan karyawan dan perencanaan karier.
- Budaya kolaboratif dan berkinerja tinggi.
- Inisiatif keterlibatan karyawan.