PTC sviluppa software aziendale per i produttori, con strumenti per la gestione del ciclo di vita del prodotto (PLM) e del servizio (SLM). I suoi prodotti aiutano i team a coordinare la progettazione, la produzione e l’assistenza dei prodotti, sostenendone lo sviluppo, la qualità e l’efficienza operativa. Il software di PTC è utilizzato da grandi aziende del settore manifatturiero discreto.
Architetto tecnico responsabile cloud, Windchill
Guida il team EMEA di architetti tecnici PLM Windchill di PTC e fornisce consulenza ai clienti sull’architettura cloud. Migliora l’affidabilità dei servizi, gli standard tecnici e le operazioni negli ambienti aziendali.
Descrizione
- Guida e sviluppa un team di tre architetti tecnici PLM in EMEA.
- Gestisce le prestazioni, lo sviluppo professionale e la pianificazione della successione.
- Promuove il coinvolgimento dei dipendenti e una cultura di team collaborativa e ad alte prestazioni.
- Assegna le risorse, bilancia i carichi di lavoro e definisce le priorità dei progetti.
- Seleziona, inserisce e affianca i membri del team.
- Definisce gli obiettivi operativi e gli indicatori di prestazione del team.
- Fornisce la leadership tecnica per Windchill e i relativi ambienti cloud PLM.
- Supervisiona le valutazioni tecniche dei sistemi, i controlli dello stato, le analisi delle prestazioni e le valutazioni dell’architettura.
- Esamina le architetture, le integrazioni, le personalizzazioni e i piani di implementazione dei clienti.
- Gestisce le escalation critiche dei clienti e i problemi tecnici complessi.
- Raccomanda modifiche ai sistemi per migliorare ottimizzazione, scalabilità e operatività.
- Promuove standard coerenti e buone pratiche negli ambienti dei clienti.
- Collabora con i team Cloud Operations, Monitoraggio, Infrastruttura e Applicazioni per migliorare l’affidabilità dei servizi.
- Promuove iniziative di automazione e miglioramenti degli strumenti.
- Individua problemi operativi ricorrenti e guida l’analisi delle cause alla radice.
- Contribuisce ai metodi di erogazione dei servizi, alla documentazione e ai framework operativi.
- Fornisce consulenza alle parti interessate interne ed esterne.
- Collabora con i Service Manager, i Customer Success Manager, il Supporto tecnico, il Product Management e la Ricerca e sviluppo.
- Partecipa alle riunioni di governance con i clienti e alle revisioni dirigenziali.
- Spiega rischi tecnici, raccomandazioni e roadmap strategiche a interlocutori tecnici e non tecnici.
Requisiti
- Laurea triennale in Informatica, Tecnologie dell’informazione, Ingegneria o in un ambito correlato.
- Almeno 8 anni di esperienza nell’implementazione, nel supporto o nella progettazione di soluzioni PLM aziendali.
- Almeno 3 anni di esperienza nella gestione di team tecnici.
- Solida esperienza con PTC Windchill o una piattaforma PLM aziendale comparabile.
- Esperienza con ambienti ospitati nel cloud, come AWS, Azure o Google Cloud.
- Ottime competenze nella risoluzione dei problemi, nell’ottimizzazione delle prestazioni e nell’analisi dei sistemi.
- Comprovata capacità di guidare iniziative interfunzionali a livello globale.
- Ottime capacità di comunicazione, presentazione e gestione delle parti interessate.
- Inglese fluente.
- Conoscenza approfondita dell’architettura Windchill, degli aggiornamenti, delle migrazioni e delle integrazioni.
- Esperienza nell’amministrazione di sistemi Linux e Windows.
- Conoscenza di database come Oracle e Microsoft SQL Server.
- Esperienza con l’automazione e gli script in Python, Bash o PowerShell.
- Familiarità con strumenti di osservabilità e monitoraggio come Datadog, Splunk o Sumo Logic.
- Esperienza in un’organizzazione che eroga servizi SaaS.
- Esperienza nel supporto di team distribuiti a livello globale.
Benefit
- Modalità di lavoro ibrida.
- Opportunità di esplorare, imparare e crescere.
- Sviluppo dei dipendenti e pianificazione della carriera.
- Cultura collaborativa e ad alte prestazioni.
- Iniziative per il coinvolgimento dei dipendenti.