PTC 為製造商開發企業軟體，提供產品生命週期管理（PLM）和服務生命週期管理（SLM）工具。其產品協助團隊協調產品設計、製造與服務工作，支援產品開發、品質管理及提升營運效率。大型離散製造企業也使用 PTC 的軟體。
Windchill 雲端技術架構主管
領導 PTC EMEA 區域的 Windchill PLM 技術架構師團隊，並為客戶提供雲端架構方面的指引。持續提升企業環境中的服務可靠性、技術標準與營運品質。
說明
- 領導並培育一支由 3 人組成的 PLM 技術架構師團隊，負責 EMEA 區域。
- 管理績效、職涯發展與接班規劃。
- 提升員工投入度，打造協作且高績效的團隊文化。
- 分配資源、平衡工作量並排定專案優先順序。
- 負責團隊成員的招募、到職引導與指導。
- 訂定團隊營運目標與績效衡量指標。
- 為 Windchill 及相關 PLM 雲端環境提供技術領導。
- 督導技術系統評估、健康檢查、效能檢視與架構評估。
- 檢視客戶架構、整合、客製化項目與部署計畫。
- 處理客戶重大升級案件與複雜技術問題。
- 提出系統變更建議，以改善最佳化程度、擴充性與營運成效。
- 推動不同客戶環境採用一致的標準與最佳實務。
- 與雲端營運、監控、基礎架構及應用程式團隊合作，提升服務可靠性。
- 推進自動化措施與工具改良。
- 找出反覆發生的營運問題並主導根本原因分析。
- 協助完善服務交付方法、文件與營運架構。
- 為內部及外部利害關係人提供建議。
- 與服務經理、客戶成功經理、技術支援、產品管理及研發團隊合作。
- 出席客戶治理會議與高階主管檢視會議。
- 向技術及非技術對象說明技術風險、建議與策略藍圖。
職位要求
- 具備電腦科學、資訊科技、工程或相關領域的學士學位。
- 至少 8 年企業 PLM 解決方案導入、支援或架構設計經驗。
- 至少 3 年技術團隊管理經驗。
- 具備豐富的 PTC Windchill 或同級企業 PLM 平台經驗。
- 具備 AWS、Azure 或 Google Cloud 等雲端代管環境經驗。
- 具備出色的疑難排解、效能調校與系統分析能力。
- 曾成功在全球範圍領導跨職能計畫。
- 具備優秀的溝通、簡報與利害關係人管理能力。
- 英語流利。
- 精通 Windchill 架構、升級、移轉與整合。
- 具備 Linux 與 Windows 系統管理經驗。
- 了解 Oracle 與 Microsoft SQL Server 等資料庫。
- 具備使用 Python、Bash 或 PowerShell 進行自動化與指令碼撰寫的經驗。
- 熟悉 Datadog、Splunk 或 Sumo Logic 等可觀測性與監控工具。
- 具備 SaaS 服務交付組織的工作經驗。
- 具備支援全球分散式團隊的經驗。
福利待遇
- 混合辦公安排。
- 探索、學習與成長的機會。
- 員工發展與職涯規劃。
- 協作且高績效的文化。
- 員工投入度相關措施。