Customer.io
Customer.io
51 – 200 Työntekijät
MarkkinointiSaaS
Customer.io on SaaS-markkinointiyritys, joka tarjoaa asiakasvuorovaikutusalustan yksilöllisten viestintäpolkujen rakentamiseen. Sen työkalujen avulla tiimit voivat hyödyntää ensikäden dataa sähköposti-, SMS- ja sovelluksen sisäisen viestinnän koordinointiin. Visuaaliset työnkulkujen rakentajat, datasiirrot, analytiikka ja A/B-testaus tukevat kampanjoiden luomista ja optimointia. Alusta on suunniteltu integroitavaksi olemassa oleviin liiketoimintatyökaluihin, ja se palvelee sekä kasvavia yrityksiä että suurempia brändejä.

Asiakkuuspäällikkö – etätyö Australiassa

Asiakkuuspäällikkö vastaa 40–60 keskisuurista asiakasyrityksistä, jotka käyttävät Customer.ion automatisoitua viestintäalustaa. Tehtävässä keskitytään perehdytykseen, käyttöönottoon, asiakaspysyvyyteen, laajentamiseen ja tekoälyn käyttöönottoon.

Kuvaus

  • Hallitse noin 40–60 keskisuuren asiakasyrityksen asiakasportfoliota koko asiakkuuden elinkaaren ajan
  • Johda perehdytystä aloitustapaamisten, virstanpylväskatsausten ja tuloksiin keskittyvän ohjauksen avulla
  • Laadi asiakkaan tavoitteisiin ja mitattaviin tuloksiin perustuvia asiakkuuden menestyssuunnitelmia
  • Tarjoa ennakoivaa ja konsultatiivista tukea strategisten keskustelujen ja yhteydenottojen avulla
  • Seuraa asiakkuuksien tilaa, tunnista käyttöönoton malleja ja vähennä riskejä
  • Tee yhteistyötä asiakkuudenhallinnan kanssa asiakaspysyvyyden ja laajentamismahdollisuuksien parissa
  • Ota teknisen tuen, tuote-, ratkaisu- ja suunnittelutiimit mukaan, kun tarvitaan erityisosaamista
  • Hallinnoi asiakkaiden eskalointeja niiden tunnistamisesta ratkaisuun asti
  • Tuo asiakkaiden tarpeet organisaation sisälle tuotepalautteen ja asiakaskokemuksen parantamisen kautta
  • Edistä tekoälyn käyttöönottoa vastuullasi olevassa asiakasportfoliossa
  • Vaihda parhaita käytäntöjä, kehitä toimintamalleja ja osallistu webinaareihin sekä perehdytysohjelmiin

Vaatimukset

  • Vähintään kahden vuoden kokemus asiakkuuspäällikkönä teknisten SaaS-tuotteiden parissa
  • Kokemusta viestinnästä ohjelmistokehittäjien kanssa teknisessä kontekstissa
  • Vahva näkemys asiakaskokemuksesta ja kyky tarjota strategista neuvontaa
  • Ranskan, venäjän ja/tai espanjan kielen sujuva taito
  • Asuinpaikka Australiassa, Uudessa-Seelannissa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa tai Irlannissa
  • Kokemus elinkaariviestien suunnittelusta katsotaan eduksi
  • Taustatarkastusten ja työsuhteen varmentamisen hyväksytty suorittaminen

Edut

  • Yritys maksaa sinun ja perheesi sairaus-, hammas-, näkö-, mielenterveys- ja täydentävien vakuutusten kaikki vakuutusmaksut
  • 16 viikkoa palkallista vanhempainvapaata
  • Rajoittamaton palkallinen vapaa
  • Etätyö- ja hyvinvointietuudet
  • Budjetti ammatilliseen kehittymiseen

Samankaltaiset työpaikat

Agent

Tekoälyn tukikehittäjä

Agent

Ylläpidät CRM-järjestelmiä, verkkosovelluksia, integraatioita ja automaatioita markkinointi- ja sijoittajasuhdetiimeille kahdella brändillä. Tarjoat teknistä tukea, selvität ongelmia ja toteutat rajattuja parannuksia etätyössä.

Avaa
Mapbox

Koneoppimisinsinööri III, reitityksen kustannukset – Mapbox (etätyö Puolasta)

Mapbox

Johda Mapboxin navigointialustan koneoppimisputkia ja suosittelujärjestelmiä. Kehitä reitityksen kustannusmalleja, paikkatietoalgoritmeja ja laajamittaista data-infrastruktuuria.

Avaa
Mapbox

Vanhempi koneoppimisinsinööri, reitityksen kustannukset — Mapbox (hybridi, Suomi)

Mapbox

Johda Mapboxin navigointialustan koneoppimisputkia ja suosittelujärjestelmiä sekä kehitä reitityksen kustannuksia ja liikennemalleja. Sovella paikkatietoalgoritmeja liikkumisdataan ja auta kehittämään navigoinnin taustajärjestelmiä.

Avaa