11 – 50 Työntekijät
Ammattitaitoisen työntekijän viisumin sponsoriKonsultointiMarkkinointiVakuutuksetLaka on vakuutusyhtiö, joka palvelee pyöräily-yhteisöä yhteisöllisellä vakuutusmallilla. Sen mallissa pyöräilijät jakavat korvausvaatimusten kustannukset, mikä tarjoaa vaihtoehdon perinteisille vakuutusrakenteille. Lakan toiminta sijoittuu vakuutusten ja pyöräilyn risteyskohtaan, ja vakuutusturvaa kehitetään pyöräily-yhteisön tarpeisiin.
Saksan ja englannin asiakaskokemusasiantuntija
Auta Lakan jäseniä pyörävakuutusta ja vahinkoilmoituksia koskevissa kysymyksissä. Palvele saksan- ja englanninkielisiä asiakkaita verkkokeskustelussa ja sähköpostitse.
Kuvaus
- Vastaa nykyisten ja potentiaalisten asiakkaiden kysymyksiin Lakan tuotteista, palveluista, pyörävakuutuksista ja uusista hankkeista verkkokeskustelussa ja sähköpostitse.
- Auta jäseniä vahinkoilmoituksissa ja neuvo, miten pyörän ja pyöräilyvarusteet voi korjauttaa tai korvata uusilla.
- Koordinoi vahinkotapauksia liikkeiden, valmistajien, jakelijoiden ja muiden kolmansien osapuolten kanssa.
- Toimi B2B-kumppaneiden ensisijaisena yhteyshenkilönä ja auta pyöräilijöitä pääsemään takaisin tien päälle.
- Tee yhteistyötä Ison-Britannian ja Alankomaiden asiakaskokemustiimien kanssa sujuvan ja nopean jäsenkokemuksen varmistamiseksi.
- Kerää asiakaspalautetta ja jalosta siitä käytännönläheisiä päätöksenteon tueksi tarkoitettuja havaintoja.
- Osallistu ryhmähankkeisiin markkinointi-, tuote- ja teknologiatiimien kanssa.
Vaatimukset
- Saksan ja englannin sujuva taito.
- Empatiaa pyöräilijöitä kohtaan ja ymmärrystä siitä, miten pyörävarkaudet, vauriot ja pyöräilyvammat vaikuttavat heihin.
- Hyvä pyöräilyterminologian ja pyöräteknologian tuntemus.
- Valmius tukea ihmisiä vaikeissa tilanteissa.
- Kyky oppia nopeasti ja ottaa tavalliset työkalut haltuun; tehtävään annetaan perehdytys.
- Erinomaiset kirjalliset viestintätaidot äidinkielen tasoisella saksalla ja englannilla.
- Pyöräilyharrastus katsotaan eduksi.
- Sinulla on jo oltava oikeus työskennellä Isossa-Britanniassa.
- Työnantaja ei tarjoa viisumijärjestelyjä.
Edut
- Etätyö on ensisijainen työskentelytapa. Voit työskennellä kotona tai Lontoon tai Bristolin toimistolla, eikä toimistopäiville ole vähimmäismäärää.
- Osakeoptioita työsuhteen alkaessa.
- Vuosittainen 5 prosentin käteispalkkio peruspalkasta, jos yrityksen tavoitteet saavutetaan.
- 25 lomapäivää sekä arkipyhät; vuosittain voi siirtää enintään viisi lomapäivää seuraavalle vuodelle.
- Työnantajan eläkemaksu on 3 prosenttia peruspalkasta.
- Yksilöllinen yksityinen sairausvakuutus; kumppanin ja huollettavat voi lisätä vakuutukseen pientä maksua vastaan.
- 15 punnan lounasetu kunkin kuukauden ensimmäisenä keskiviikkona.
- Yrityksen yhteisiä tapahtumia ympäri vuoden.
- Kuukausittainen budjetti toimiston yhteiseen vapaa-ajan toimintaan.
- Yrityksen tuotteita, kuten collegepaita ja T-paitoja.
- 10 punnan kuukausittainen hyvitys pyörävakuutukseen sekä pyöräilyalan alennuksia.
- Rajaton mielenterveyden tuki Spill-palvelun kautta, mukaan lukien henkilökohtaiset terapiatapaamiset.
- Kohtuulliset mukautukset hakemus- tai arviointiprosessin aikana.