Laka on kindlustusettevõte, mis teenindab rattasõitjate kogukonda kogukondlikul kindlustusmudelil põhineva kaitsega. Selle mudeli puhul jagavad ratturid kahjunõuete kulusid, pakkudes alternatiivi tavapärastele kindlustuslahendustele. Laka tegutseb kindlustuse ja rattasõidu kokkupuutepunktis ning kujundab kindlustuskaitset rattasõitjate kogukonna vajaduste järgi.
Saksa ja inglise keele kliendiedu spetsialist
Aita Laka liikmeid jalgrattakindlustuse ja kahjunõuetega seotud küsimustes. Toeta saksa- ja ingliskeelseid kliente veebivestluses ja e-posti teel.
Kirjeldus
- Vasta praeguste ja potentsiaalsete klientide küsimustele Laka toodete, teenuste, jalgrattakindlustuse ja uute algatuste kohta veebivestluses ja e-posti teel.
- Aita liikmeid kahjunõuetega ning juhenda, kuidas jalgratast ja rattavarustust parandada või asendada.
- Koordineeri kahjunõudeid kaupluste, tootjate, turustajate ja teiste kolmandate osapooltega.
- Ole B2B-partnerite esmane kontakt ning aita ratturitel taas teele pääseda.
- Tee koostööd Ühendkuningriigi ja Madalmaade kliendikogemuse tiimidega, et pakkuda liikmetele kiiret ja sujuvat teenindust.
- Kogu klientide tagasisidet ja kujunda sellest praktilisi teadmisi otsuste tegemiseks.
- Osale turundus-, toote- ja tehnoloogiatiimide ühistes projektides.
Nõuded
- Valdad vabalt saksa ja inglise keelt.
- Suhtud ratturitesse empaatiliselt ning mõistad, kuidas jalgrattavargused, kahjustused ja rattavigastused neid mõjutavad.
- Tunned hästi jalgrattasõidu terminoloogiat ja rattatehnoloogiat.
- Oskad inimesi keerulistes olukordades toetada.
- Õpid kiiresti ja omandad levinud töövahendite kasutamise; väljaõpe tagatakse.
- Sul on suurepärane kirjalik eneseväljendusoskus saksa ja inglise keeles emakeele tasemel.
- Kirglik suhtumine rattasõitu tuleb kasuks.
- Sul peab juba olema õigus Ühendkuningriigis töötada.
- Viisatoetust ei pakuta.
Hüved
- Kaugtöö on eelistatud. Võid töötada kodust või Londoni või Bristoli kontorist; kontoris käimiseks pole kehtestatud miinimumpäevade arvu.
- Tööle asumisel saad aktsiaoptsioone.
- Ettevõtte eesmärkide täitmisel makstakse igal aastal põhipalgast 5% suurune rahaline boonus.
- 25 puhkusepäeva lisaks riigipühadele; igal aastal saab kuni viis päeva järgmisse aastasse üle kanda.
- Tööandja pensionimakse on 3% põhipalgast.
- Individuaalne eraravikindlustus; väikese lisatasu eest saab kindlustusele lisada partneri ja ülalpeetavad.
- Iga kuu esimesel kolmapäeval 15 naela lõunasoodustust.
- Ettevõtte üritused aasta jooksul.
- Igakuine eelarve kontori ühisteks seltskondlikeks tegevusteks.
- Ettevõtte meened, sealhulgas dressipluus ja T-särgid.
- Kümne naela suurune igakuine krediit jalgrattakindlustuse jaoks ning rattavaldkonna allahindlused.
- Piiramatu vaimse tervise tugi Spilli kaudu, sealhulgas individuaalsed teraapiaseansid.
- Mõistlikud kohandused kandideerimis- või hindamisprotsessi ajal.