A Laka é uma seguradora que atende à comunidade de ciclistas com uma abordagem coletiva de cobertura. Seu modelo reúne ciclistas para compartilhar os custos dos sinistros, oferecendo uma alternativa às estruturas de seguro convencionais. A atuação da Laka está na interseção entre seguros e ciclismo, moldando a cobertura de acordo com as necessidades da comunidade de ciclistas.
Especialista em Sucesso do Cliente em Alemão e Inglês
Ajude os membros da Laka com dúvidas e sinistros de seguros para bicicletas. Atenda clientes em alemão e inglês por chat e e-mail.
Descrição
- Responda a clientes e potenciais clientes sobre os produtos, serviços, seguros para bicicletas e novas iniciativas da Laka por chat e e-mail.
- Ajude os membros com sinistros e oriente-os sobre a substituição ou o conserto de bicicletas e equipamentos de ciclismo.
- Coordene sinistros com lojas, fabricantes, distribuidores e outros terceiros.
- Seja o primeiro ponto de contato para parceiros B2B e ajude ciclistas a voltar à estrada.
- Trabalhe com as equipes de experiência do cliente do Reino Unido e dos Países Baixos para oferecer um atendimento rápido e fluido.
- Reúna feedback dos clientes e transforme-o em informações práticas para a tomada de decisões.
- Participe de projetos de equipe com Marketing, Produto e Tecnologia.
Requisitos
- Fluência em alemão e inglês.
- Empatia por ciclistas e compreensão do impacto do roubo e dos danos a bicicletas, além de lesões relacionadas ao ciclismo.
- Bom conhecimento da terminologia do ciclismo e da tecnologia de bicicletas.
- Conforto para apoiar pessoas em situações difíceis.
- Capacidade de aprender rapidamente e dominar ferramentas comuns; treinamento será fornecido.
- Excelente comunicação escrita em alemão e inglês nativos.
- Paixão por ciclismo é um diferencial.
- É necessário já ter autorização para trabalhar no Reino Unido.
- Não há patrocínio de visto.
Benefícios
- Trabalho prioritariamente remoto, com opção de trabalhar de casa ou nos escritórios de Londres ou Bristol; não há um número mínimo de dias no escritório.
- Opções de ações ao ingressar na empresa.
- Bônus anual em dinheiro de 5% do salário-base se as metas da empresa forem atingidas.
- 25 dias de férias anuais, além dos feriados, com possibilidade de transferir até cinco dias a cada ano.
- Contribuição da empresa para a previdência equivalente a 3% do salário-base.
- Plano individual de assistência médica privada, com opção de incluir parceiros e dependentes por um custo baixo.
- Auxílio-almoço de £15 na primeira quarta-feira de cada mês.
- Eventos para toda a empresa ao longo do ano.
- Orçamento mensal para atividades sociais no escritório.
- Produtos da empresa, incluindo um suéter e camisetas.
- Crédito mensal de £10 para seguro de bicicleta, além de descontos no setor de ciclismo.
- Suporte ilimitado à saúde mental pela Spill, incluindo sessões individuais de terapia.
- Adaptações razoáveis durante o processo de candidatura ou avaliação.