Laka — страхова компанія, що працює з велосипедною спільнотою та застосовує колективний підхід до страхового захисту. За її моделлю велосипедисти об’єднуються, щоб спільно покривати витрати за страховими випадками, пропонуючи альтернативу традиційним страховим схемам. Діяльність Laka поєднує страхування та велоспорт: компанія формує страховий захист з урахуванням потреб велосипедної спільноти.
Фахівець із роботи з клієнтами зі знанням німецької та англійської
Допомагайте учасникам Laka з питаннями щодо страхування велосипедів і страхових випадків. Підтримуйте клієнтів німецькою та англійською мовами у вебчаті й електронною поштою.
Опис
- Відповідайте на запитання клієнтів і потенційних клієнтів про продукти й послуги Laka, страхування велосипедів та нові ініціативи у вебчаті й електронною поштою.
- Допомагайте учасникам подавати заяви про страхові випадки та супроводжуйте їх під час заміни чи ремонту велосипедів і велосипедного спорядження.
- Координуйте страхові випадки з магазинами, виробниками, дистриб’юторами та іншими третіми сторонами.
- Будьте першою контактною особою для B2B-партнерів і допомагайте велосипедистам якнайшвидше повернутися в дорогу.
- Співпрацюйте з командами CX у Великій Британії та Нідерландах, щоб забезпечити учасникам швидкий і зручний сервіс.
- Збирайте відгуки клієнтів і перетворюйте їх на практичні висновки для ухвалення рішень.
- Долучайтеся до проєктів команд маркетингу, продукту й технологій.
Вимоги
- Вільне володіння німецькою та англійською мовами.
- Емпатія до велосипедистів і розуміння впливу крадіжок і пошкоджень велосипедів, а також травм під час їзди.
- Добре знання велосипедної термінології та технологій велосипедів.
- Уміння підтримувати людей у складних ситуаціях.
- Здатність швидко навчатися й опановувати поширені інструменти; передбачене навчання.
- Відмінна письмова комунікація німецькою та англійською мовами на рівні носія.
- Захоплення велоспортом буде перевагою.
- Потрібно вже мати право на роботу у Великій Британії.
- Спонсорство візи не надається.
Переваги
- Віддалений формат роботи передусім: можна працювати з дому або з офісів у Лондоні чи Брістолі; мінімальної кількості офісних днів немає.
- Опціони на акції після працевлаштування.
- Щорічний грошовий бонус у розмірі 5% базової зарплати за умови досягнення компанією цільових показників.
- 25 днів щорічної відпустки плюс державні свята; щороку можна перенести до п’яти днів.
- Внесок роботодавця до пенсійної програми — 3% базової зарплати.
- Індивідуальне приватне медичне страхування з можливістю за невелику плату додати партнерів та утриманців.
- Допомога на обід у розмірі £15 у першу середу кожного місяця.
- Загальнокорпоративні заходи протягом року.
- Щомісячний бюджет на офісні соціальні заходи.
- Фірмовий одяг, зокрема джемпер і футболки.
- Щомісячний кредит £10 на страхування велосипеда та знижки у велоіндустрії.
- Необмежена підтримка психічного здоров’я через Spill, зокрема індивідуальні сеанси терапії.
- Необхідні адаптації під час подання заявки або оцінювання.