Η Laka είναι ασφαλιστική εταιρεία που εξυπηρετεί την κοινότητα της ποδηλασίας, εφαρμόζοντας μια συλλογική προσέγγιση στην ασφαλιστική κάλυψη. Το μοντέλο της φέρνει τους ποδηλάτες κοντά, ώστε να μοιράζονται το κόστος των αποζημιώσεων, προσφέροντας μια εναλλακτική στις συμβατικές ασφαλιστικές δομές. Η δραστηριότητα της Laka βρίσκεται στο σημείο συνάντησης της ασφάλισης με την ποδηλασία και διαμορφώνει την κάλυψη με βάση τις ανάγκες της ποδηλατικής κοινότητας.
Ειδικός επιτυχίας πελατών στα γερμανικά και αγγλικά
Βοηθήστε τα μέλη της Laka με ερωτήσεις και αιτήματα αποζημίωσης για ασφάλιση ποδηλάτου. Υποστηρίξτε γερμανόφωνους και αγγλόφωνους πελάτες μέσω διαδικτυακής συνομιλίας και email.
Περιγραφή
- Απαντήστε μέσω διαδικτυακής συνομιλίας και email σε ερωτήσεις πελατών και υποψήφιων πελατών σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Laka, την ασφάλιση ποδηλάτου και νέες πρωτοβουλίες.
- Βοηθήστε τα μέλη με αιτήματα αποζημίωσης και καθοδηγήστε τα στην αντικατάσταση ή επισκευή ποδηλάτων και ποδηλατικού εξοπλισμού.
- Συντονίστε τα αιτήματα αποζημίωσης με καταστήματα, κατασκευαστές, διανομείς και άλλους τρίτους.
- Αποτελέστε το πρώτο σημείο επικοινωνίας για συνεργάτες B2B και βοηθήστε τους ποδηλάτες να επιστρέψουν στον δρόμο.
- Συνεργαστείτε με τις ομάδες εμπειρίας πελατών του Ηνωμένου Βασιλείου και της Ολλανδίας για μια άμεση και ομαλή εμπειρία των μελών.
- Συγκεντρώστε σχόλια πελατών και μετατρέψτε τα σε πρακτικές πληροφορίες για τη λήψη αποφάσεων.
- Συμμετέχετε σε έργα ομάδων μαζί με τις ομάδες Μάρκετινγκ, Προϊόντος και Τεχνολογίας.
Απαιτήσεις
- Άριστη γνώση γερμανικών και αγγλικών.
- Ενσυναίσθηση για τους ποδηλάτες και κατανόηση του αντίκτυπου της κλοπής ή της φθοράς ποδηλάτων και των τραυματισμών κατά την ποδηλασία.
- Καλή γνώση της ποδηλατικής ορολογίας και της τεχνολογίας ποδηλάτων.
- Άνεση στην υποστήριξη ανθρώπων σε δύσκολες καταστάσεις.
- Ικανότητα γρήγορης μάθησης και εξοικείωσης με κοινά εργαλεία· παρέχεται εκπαίδευση.
- Εξαιρετική γραπτή επικοινωνία στα γερμανικά και στα αγγλικά σε επίπεδο μητρικής γλώσσας.
- Το πάθος για την ποδηλασία αποτελεί πλεονέκτημα.
- Πρέπει να έχετε ήδη δικαίωμα εργασίας στο Ηνωμένο Βασίλειο.
- Δεν παρέχεται χορηγία βίζας.
Παροχές
- Εργασία με προτεραιότητα την εξ αποστάσεως απασχόληση, με δυνατότητα εργασίας από το σπίτι ή από τα γραφεία του Λονδίνου ή του Μπρίστολ· δεν υπάρχει ελάχιστος αριθμός ημερών παρουσίας στο γραφείο.
- Δυνατότητα συμμετοχής στο μετοχικό πρόγραμμα κατά την πρόσληψη.
- Ετήσιο χρηματικό μπόνους ίσο με το 5% του βασικού μισθού, εφόσον επιτευχθούν οι στόχοι της εταιρείας.
- 25 ημέρες ετήσιας άδειας συν τις επίσημες αργίες, με δυνατότητα μεταφοράς έως πέντε ημερών κάθε χρόνο.
- Εργοδοτική εισφορά στο συνταξιοδοτικό πρόγραμμα ίση με το 3% του βασικού μισθού.
- Ατομική ιδιωτική ιατρική ασφάλιση, με δυνατότητα προσθήκης συντρόφων και εξαρτώμενων μελών με μικρό κόστος.
- Επίδομα γεύματος 15 λιρών την πρώτη Τετάρτη κάθε μήνα.
- Εταιρικές εκδηλώσεις σε όλη τη διάρκεια του έτους.
- Μηνιαίος προϋπολογισμός για κοινωνικές δραστηριότητες στο γραφείο.
- Εταιρικά είδη, όπως ένα πουλόβερ και μπλουζάκια.
- Μηνιαία πίστωση 10 λιρών για ασφάλιση ποδηλάτου, καθώς και εκπτώσεις στον ποδηλατικό κλάδο.
- Απεριόριστη υποστήριξη ψυχικής υγείας μέσω του Spill, συμπεριλαμβανομένων ατομικών συνεδριών θεραπείας.
- Εύλογες προσαρμογές κατά τη διαδικασία αίτησης ή αξιολόγησης.