Laka는 사이클링 커뮤니티를 위한 보험 회사로, 공동 부담 방식의 보장을 제공합니다. 이 모델은 사이클리스트들이 함께 보험금 청구 비용을 분담하도록 하여 기존 보험 구조의 대안을 제시합니다. Laka는 보험과 사이클링이 만나는 영역에서 사이클링 커뮤니티의 필요에 맞춘 보장을 만들어 갑니다.
독일어·영어 고객 성공 전문가
Laka 회원의 자전거 보험 문의와 보험금 청구를 지원합니다. 웹 채팅과 이메일로 독일어 및 영어 사용 고객을 돕습니다.
설명
- 웹 채팅과 이메일을 통해 Laka의 제품, 서비스, 자전거 보험 및 새로운 사업에 관한 고객과 잠재 고객의 질문에 답변합니다.
- 회원의 보험금 청구를 지원하고 자전거와 사이클링 장비의 교체 또는 수리를 안내합니다.
- 매장, 제조업체, 유통업체 및 기타 제삼자와 보험금 청구를 조율합니다.
- B2B 파트너의 첫 연락 창구로서 라이더가 다시 도로를 달릴 수 있도록 돕습니다.
- 영국 및 네덜란드 CX 팀과 협력해 신속하고 원활한 회원 경험을 제공합니다.
- 고객 피드백을 수집하고 의사 결정에 활용할 실용적인 인사이트로 정리합니다.
- 마케팅, 제품 및 기술 팀과 함께 스쿼드 프로젝트에 참여합니다.
지원 자격
- 독일어와 영어에 능통해야 합니다.
- 자전거 이용자에게 공감하며 자전거 도난, 파손 및 라이딩 중 부상이 미치는 영향을 이해해야 합니다.
- 사이클링 용어와 자전거 기술에 대한 탄탄한 이해가 필요합니다.
- 어려운 상황에 처한 사람들을 편안하게 지원할 수 있어야 합니다.
- 빠르게 배우고 일반적인 도구를 능숙하게 다룰 수 있어야 합니다. 교육이 제공됩니다.
- 독일어와 영어를 모국어 수준으로 능숙하게 구사하고 뛰어난 문서 작성 능력을 갖춰야 합니다.
- 사이클링에 대한 열정이 있으면 우대합니다.
- 이미 영국에서 일할 권리가 있어야 합니다.
- 비자 스폰서십은 제공되지 않습니다.
복리후생
- 원격 근무를 우선으로 하며 재택근무 또는 런던·브리스톨 사무실 근무를 선택할 수 있습니다. 최소 출근 일수는 없습니다.
- 입사 시 주식매수선택권을 제공합니다.
- 회사 목표를 달성하면 기본급의 5%에 해당하는 연간 현금 보너스를 지급합니다.
- 연간 휴가 25일과 공휴일이 제공되며, 매년 최대 5일까지 이월할 수 있습니다.
- 고용주가 기본급의 3%를 연금으로 납입합니다.
- 본인 대상 민간 의료보험이 제공되며, 소액의 비용으로 파트너와 부양가족을 추가할 수 있습니다.
- 매월 첫째 주 수요일에 점심 비용 15파운드를 지원합니다.
- 연중 회사 전체 행사를 진행합니다.
- 사무실 친목 활동을 위한 월별 예산을 제공합니다.
- 스웨터와 티셔츠를 포함한 회사 굿즈를 제공합니다.
- 자전거 보험에 사용할 수 있는 월 10파운드 크레딧과 사이클링 업계 할인을 제공합니다.
- Spill을 통해 횟수 제한 없이 정신 건강 지원을 제공하며 일대일 치료 세션도 포함됩니다.
- 지원 또는 평가 과정에서 합리적인 편의를 제공합니다.