Laka adalah perusahaan asuransi yang melayani komunitas pesepeda dengan pendekatan perlindungan kolektif. Modelnya mengajak para pesepeda berbagi biaya klaim sebagai alternatif dari struktur asuransi konvensional. Laka beroperasi di persimpangan antara asuransi dan bersepeda, dengan merancang perlindungan sesuai kebutuhan komunitas pesepeda.
Spesialis Kesuksesan Pelanggan Bahasa Jerman dan Inggris
Bantu anggota Laka dengan pertanyaan dan klaim asuransi sepeda. Dukung pelanggan berbahasa Jerman dan Inggris melalui obrolan web dan email.
Deskripsi
- Jawab pertanyaan pelanggan dan calon pelanggan tentang produk, layanan, asuransi sepeda, dan inisiatif baru Laka melalui obrolan web dan email.
- Bantu anggota mengajukan klaim dan pandu mereka dalam mengganti atau memperbaiki sepeda serta perlengkapan bersepeda.
- Koordinasikan klaim dengan toko, produsen, distributor, dan pihak ketiga lainnya.
- Jadilah kontak pertama bagi mitra B2B dan bantu pesepeda kembali bersepeda.
- Bekerja sama dengan tim CX di Inggris dan Belanda untuk menghadirkan pengalaman anggota yang cepat dan lancar.
- Kumpulkan masukan pelanggan dan olah menjadi wawasan praktis untuk pengambilan keputusan.
- Bergabung dalam proyek tim bersama tim Pemasaran, Produk, dan Teknologi.
Persyaratan
- Fasih berbahasa Jerman dan Inggris.
- Berempati terhadap pesepeda dan memahami dampak pencurian sepeda, kerusakan, serta cedera saat bersepeda.
- Memahami istilah bersepeda dan teknologi sepeda dengan baik.
- Nyaman mendampingi orang dalam situasi sulit.
- Mampu belajar dengan cepat dan mahir menggunakan perangkat umum; pelatihan disediakan.
- Memiliki kemampuan komunikasi tertulis yang sangat baik dalam bahasa Jerman dan Inggris sebagai bahasa ibu.
- Minat besar terhadap bersepeda menjadi nilai tambah.
- Sudah memiliki hak untuk bekerja di Inggris.
- Sponsor visa tidak tersedia.
Tunjangan
- Pekerjaan yang mengutamakan kerja jarak jauh, dengan pilihan bekerja dari rumah atau kantor London maupun Bristol; tidak ada jumlah minimum hari kerja di kantor.
- Opsi saham saat mulai bekerja.
- Bonus tunai tahunan sebesar 5% dari gaji pokok jika target perusahaan tercapai.
- Cuti tahunan 25 hari ditambah hari libur nasional, dengan hingga lima hari dapat dibawa ke tahun berikutnya.
- Kontribusi pensiun dari pemberi kerja sebesar 3% dari gaji pokok.
- Asuransi kesehatan swasta untuk individu, dengan pilihan menambahkan pasangan dan tanggungan dengan biaya kecil.
- Tunjangan makan siang £15 pada hari Rabu pertama setiap bulan.
- Acara untuk seluruh perusahaan sepanjang tahun.
- Anggaran bulanan untuk kegiatan sosial kantor.
- Merchandise perusahaan, termasuk satu sweter dan kaus.
- Kredit bulanan £10 untuk asuransi sepeda, ditambah diskon industri bersepeda.
- Dukungan kesehatan mental tanpa batas melalui Spill, termasuk sesi terapi satu lawan satu.
- Penyesuaian yang wajar selama proses lamaran atau asesmen.