Laka er et forsikringsselskap for sykkelmiljøet med en kollektiv tilnærming til forsikringsdekning. Modellen samler syklister om å dele kostnadene ved skader og tilbyr et alternativ til tradisjonelle forsikringsordninger. Lakas virksomhet forener forsikring og sykling og utformer dekningen etter behovene i sykkelmiljøet.
Kundesuksesspesialist med tysk og engelsk
Hjelp Lakas medlemmer med spørsmål om sykkelforsikring og skadesaker. Støtt tyskspråklige og engelskspråklige kunder via nettchat og e-post.
Beskrivelse
- Svar på spørsmål fra kunder og potensielle kunder om Lakas produkter, tjenester, sykkelforsikring og nye initiativer via nettchat og e-post.
- Hjelp medlemmer med skadesaker, og veiled dem gjennom erstatning eller reparasjon av sykler og sykkelutstyr.
- Koordiner skadesaker med butikker, produsenter, distributører og andre tredjeparter.
- Vær første kontaktpunkt for B2B-partnere, og hjelp syklister med å komme seg tilbake på veien.
- Samarbeid med CX-teamene i Storbritannia og Nederland for å gi medlemmene en rask og smidig opplevelse.
- Samle inn tilbakemeldinger fra kunder og omgjør dem til praktisk innsikt for beslutningstaking.
- Delta i prosjekter på tvers av team sammen med markedsførings-, produkt- og teknologiteamene.
Krav
- Flytende tysk og engelsk.
- Empati for syklister og forståelse for hvordan sykkeltyveri, skader og sykkelulykker påvirker dem.
- God forståelse av sykkelterminologi og sykkelteknologi.
- Evne til å støtte mennesker i vanskelige situasjoner.
- Evne til å lære raskt og bli god på vanlige verktøy; opplæring gis.
- Svært gode skriftlige kommunikasjonsevner på tysk som morsmål og engelsk.
- En lidenskap for sykling er en fordel.
- Du må allerede ha rett til å arbeide i Storbritannia.
- Visumsponsing er ikke tilgjengelig.
Fordeler
- Fjernarbeid først, med mulighet til å jobbe hjemmefra eller fra kontorene i London eller Bristol; det er ikke et minimumskrav til antall kontordager.
- Aksjeopsjoner når du begynner.
- Årlig kontantbonus på 5 % av grunnlønnen dersom selskapets mål nås.
- 25 feriedager i året pluss offentlige fridager, med mulighet til å overføre opptil fem dager hvert år.
- Arbeidsgiverbidrag til pensjon på 3 % av grunnlønnen.
- Individuell privat helseforsikring, med mulighet til å legge til partner og forsørgede mot en liten kostnad.
- Lunsjtilskudd på 15 pund den første onsdagen hver måned.
- Felles arrangementer for hele selskapet gjennom året.
- Månedlig budsjett til sosiale aktiviteter på kontoret.
- Firmaklær og merchandise, inkludert en genser og T-skjorter.
- Månedlig tilskudd på 10 pund til sykkelforsikring, samt rabatter i sykkelbransjen.
- Ubegrenset støtte for psykisk helse gjennom Spill, inkludert individuelle terapitimer.
- Rimelige tilpasninger under søknads- eller vurderingsprosessen.