Laka je osiguravajuće društvo koje služi biciklističkoj zajednici i primjenjuje kolektivni pristup osigurateljnom pokriću. Njegov model okuplja bicikliste kako bi dijelili troškove šteta te nudi alternativu uobičajenim strukturama osiguranja. Laka djeluje na sjecištu osiguranja i biciklizma te oblikuje pokriće prema potrebama biciklističke zajednice.
Specijalist za uspjeh korisnika na njemačkom i engleskom jeziku
Pomažite članovima Laka u vezi s pitanjima o osiguranju bicikala i odštetnim zahtjevima. Podržavajte korisnike na njemačkom i engleskom putem web-chata i e-pošte.
Opis
- Odgovarajte sadašnjim i budućim korisnicima na pitanja o Lakinim proizvodima i uslugama, osiguranju bicikala i novim inicijativama putem web-chata i e-pošte.
- Pomažite članovima s odštetnim zahtjevima i vodite ih kroz zamjenu ili popravak bicikala i biciklističke opreme.
- Koordinirajte odštetne zahtjeve s trgovinama, proizvođačima, distributerima i drugim trećim stranama.
- Budite prva kontaktna točka za B2B partnere i pomažite vozačima da se vrate na cestu.
- Surađujte s CX timovima u Ujedinjenom Kraljevstvu i Nizozemskoj kako biste članovima osigurali brzo i jednostavno iskustvo.
- Prikupljajte povratne informacije korisnika i pretvarajte ih u praktične uvide za donošenje odluka.
- Sudjelujte u projektima timova za marketing, proizvod i tehnologiju.
Zahtjevi
- Tečno znanje njemačkog i engleskog jezika.
- Empatija prema biciklistima i razumijevanje utjecaja krađe ili oštećenja bicikla te ozljeda pri vožnji bicikla.
- Dobro poznavanje biciklističke terminologije i tehnologije bicikala.
- Sigurnost u pružanju podrške osobama u teškim situacijama.
- Sposobnost brzog učenja i usvajanja rada s uobičajenim alatima; osigurana je obuka.
- Izvrsne pisane komunikacijske vještine na njemačkom i engleskom jeziku na razini izvornog govornika.
- Strast prema biciklizmu prednost je.
- Već morate imati pravo na rad u Ujedinjenom Kraljevstvu.
- Sponzoriranje vize nije dostupno.
Pogodnosti
- Rad na daljinu kao primarni način rada, uz mogućnost rada od kuće ili iz ureda u Londonu ili Bristolu; ne postoji minimalan broj dana rada u uredu.
- Mogućnost dobivanja vlasničkih opcija pri zapošljavanju.
- Godišnji novčani bonus od 5 % osnovne plaće ako se ostvare ciljevi tvrtke.
- 25 dana godišnjeg odmora uz državne praznike, uz mogućnost prijenosa do pet dana u svaku sljedeću godinu.
- Doprinos poslodavca za mirovinu u iznosu od 3 % osnovne plaće.
- Individualno privatno zdravstveno osiguranje, uz mogućnost dodavanja partnera i uzdržavanih članova obitelji uz malu nadoplatu.
- Naknada za ručak od 15 £ prve srijede svakog mjeseca.
- Događanja za cijelu tvrtku tijekom godine.
- Mjesečni budžet za druženja u uredu.
- Proizvodi s obilježjima tvrtke, uključujući džemper i majice.
- Mjesečni kredit od 10 £ za osiguranje bicikla i popusti u biciklističkoj industriji.
- Neograničena podrška za mentalno zdravlje putem usluge Spill, uključujući individualne terapijske seanse.
- Prilagodbe tijekom prijave ili procjene.