Laka یک شرکت بیمه است که با رویکردی جمعی به جامعه دوچرخه‌سواری خدمات پوشش بیمه‌ای ارائه می‌دهد. در مدل آن، دوچرخه‌سواران هزینه خسارت‌ها را با هم تقسیم می‌کنند و گزینه‌ای جایگزین برای ساختارهای معمول بیمه فراهم می‌آورند. Laka در نقطه تلاقی بیمه و دوچرخه‌سواری فعالیت می‌کند و پوشش را متناسب با نیازهای جامعه دوچرخه‌سواری شکل می‌دهد.
متخصص موفقیت مشتری به زبان آلمانی و انگلیسی
به اعضای Laka درباره پرسش‌های بیمه دوچرخه و پرونده‌های خسارت کمک کنید. از مشتریان آلمانیزبان و انگلیسی‌زبان از طریق گفت‌وگوی وب و ایمیل پشتیبانی کنید.
توضیحات
- از طریق گفت‌وگوی وب و ایمیل به پرسش‌های مشتریان و مشتریان بالقوه درباره محصولات، خدمات، بیمه دوچرخه و ابتکارهای جدید Laka پاسخ دهید.
- در رسیدگی به پرونده‌های خسارت به اعضا کمک کنید و برای تعویض یا تعمیر دوچرخه‌ها و تجهیزات دوچرخه‌سواری راهنمایی‌شان کنید.
- رسیدگی به پرونده‌های خسارت را با فروشگاه‌ها، تولیدکنندگان، توزیع‌کنندگان و دیگر طرف‌های ثالث هماهنگ کنید.
- نخستین نقطه تماس شرکای B2B باشید و به دوچرخه‌سواران کمک کنید دوباره به مسیر برگردند.
- برای ارائه تجربه‌ای سریع و روان به اعضا با تیم‌های CX بریتانیا و هلند همکاری کنید.
- بازخورد مشتریان را گردآوری کنید و آن را به بینش‌های عملی برای تصمیم‌گیری تبدیل کنید.
- در پروژه‌های گروهی با تیم‌های بازاریابی، محصول و فناوری مشارکت کنید.
شرایط لازم
- تسلط به زبان‌های آلمانی و انگلیسی.
- همدلی با دوچرخه‌سواران و درک تأثیر سرقت یا آسیب‌دیدن دوچرخه و صدمات ناشی از دوچرخه‌سواری.
- آشنایی خوب با اصطلاحات دوچرخه‌سواری و فناوری دوچرخه.
- راحتی در حمایت از افراد در موقعیت‌های دشوار.
- توانایی یادگیری سریع و کسب مهارت در ابزارهای رایج؛ آموزش ارائه می‌شود.
- مهارت عالی در مکاتبه به زبان آلمانی و انگلیسی در حد زبان مادری.
- علاقه به دوچرخه‌سواری یک امتیاز محسوب می‌شود.
- باید از قبل اجازه کار در بریتانیا را داشته باشید.
- حمایت مالی برای ویزا ارائه نمی‌شود.
مزایا
- کار با اولویت دورکاری و امکان کار از خانه یا دفترهای لندن و بریستول؛ حداقل تعداد روزهای حضور در دفتر تعیین نشده است.
- دریافت اختیار خرید سهام هنگام شروع همکاری.
- پاداش نقدی سالانه معادل ۵٪ حقوق پایه، در صورت تحقق اهداف شرکت.
- ۲۵ روز مرخصی سالانه به‌علاوه تعطیلات رسمی؛ امکان انتقال حداکثر پنج روز به هر سال وجود دارد.
- مشارکت کارفرما در بازنشستگی معادل ۳٪ حقوق پایه.
- بیمه درمانی خصوصی انفرادی، با امکان افزودن شریک زندگی و افراد تحت تکفل با هزینه‌ای اندک.
- کمک‌هزینه ناهار ۱۵ پوندی در نخستین چهارشنبه هر ماه.
- رویدادهای سراسری شرکت در طول سال.
- بودجه ماهانه برای فعالیت‌های اجتماعی دفتر.
- اقلام تبلیغاتی شرکت، از جمله یک پلیور و تی‌شرت.
- اعتبار ماهانه ۱۰ پوندی برای بیمه دوچرخه، به‌علاوه تخفیف‌های صنعت دوچرخه‌سواری.
- پشتیبانی نامحدود سلامت روان از طریق Spill، از جمله جلسات درمان انفرادی.
- تسهیلات معقول در فرایند درخواست یا ارزیابی.