A Laka a kerékpáros közösséget kollektív biztosítási modellel kiszolgáló biztosítótársaság. A modell kerékpárosokat fog össze, hogy közösen viseljék a károk költségeit, alternatívát kínálva a hagyományos biztosítási konstrukciókkal szemben. A Laka a biztosítás és a kerékpározás metszéspontján működik, és a fedezetet a kerékpáros közösség igényeihez igazítja.
Német és angol nyelvű ügyfélsiker-specialista
Segíts a Laka tagjainak kerékpár-biztosítással kapcsolatos kérdésekben és kárügyekben. Támogasd a németül és angolul beszélő ügyfeleket webes chaten és e-mailben.
Leírás
- Válaszolj az ügyfelek és leendő ügyfelek Laka termékeivel, szolgáltatásaival, kerékpár-biztosítással és új kezdeményezésekkel kapcsolatos kérdéseire webes chaten és e-mailben.
- Segíts a tagoknak a kárügyek intézésében, és vezesd végig őket kerékpárjaik, illetve kerékpáros felszereléseik cseréjén vagy javításán.
- Egyeztess a kárügyekről üzletekkel, gyártókkal, forgalmazókkal és más külső felekkel.
- Légy a B2B-partnerek első kapcsolattartója, és segíts abban, hogy a kerékpárosok minél hamarabb újra útra kelhessenek.
- Dolgozz együtt az Egyesült Királyság és Hollandia ügyfélélmény-csapataival a gyors és gördülékeny tagsági élményért.
- Gyűjtsd össze az ügyfelek visszajelzéseit, és alakítsd azokat a döntéshozatalt segítő gyakorlati meglátásokká.
- Vegyél részt a Marketing, a Termék és a Technológia csapataival közös squadprojektekben.
Követelmények
- Folyékony német- és angoltudás.
- Empátia a kerékpárosok iránt, valamint annak megértése, milyen hatással van rájuk a kerékpárlopás, a károsodás és a kerékpározás közben szerzett sérülés.
- A kerékpározással kapcsolatos kifejezések és a kerékpártechnológia alapos ismerete.
- Magabiztos segítségnyújtás nehéz helyzetben lévő embereknek.
- Gyors tanulási képesség és a gyakran használt eszközök biztos kezelése; betanítást biztosítunk.
- Kiváló írásbeli kommunikáció anyanyelvi szinten németül és angolul.
- Előnyt jelent a kerékpározás iránti szenvedély.
- Már rendelkezned kell az Egyesült Királyságban való munkavállalás jogával.
- Vízumszponzoráció nem érhető el.
Juttatások
- Távoli munkavégzés az elsődleges; otthonról, illetve a londoni vagy bristoli irodából is dolgozhatsz. Nincs előírt minimális irodai nap.
- Belépéskor részvényopciók.
- A vállalati célok teljesülése esetén az alapfizetés 5%-ának megfelelő éves pénzbónusz.
- Évi 25 nap szabadság a munkaszüneti napokon felül, évente legfeljebb öt nap átvihető a következő évre.
- A munkáltató az alapfizetés 3%-ának megfelelő nyugdíj-hozzájárulást fizet.
- Egyéni magán-egészségbiztosítás; kis díj ellenében partner és eltartottak is bevonhatók.
- 15 font értékű ebédkeret minden hónap első szerdáján.
- Vállalati rendezvények az év során.
- Havi keret irodai közösségi programokra.
- Vállalati ajándéktárgyak, köztük pulóver és pólók.
- Havi 10 font jóváírás kerékpár-biztosításra, valamint kedvezmények a kerékpáros iparágban.
- Korlátlan mentális egészségügyi támogatás a Spill szolgáltatásán keresztül, beleértve az egyéni terápiás alkalmakat.
- Ésszerű alkalmazkodás az álláspályázati vagy felmérési folyamat során.