11 – 50 Anställda
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareFörsäkringarKonsultverksamhetMarknadsföringLaka är ett försäkringsbolag som vänder sig till cykelgemenskapen och har ett kollektivt sätt att erbjuda försäkringsskydd. Genom sin modell samlar företaget cyklister för att dela på kostnaderna för skadeärenden, som ett alternativ till traditionella försäkringslösningar. Lakas verksamhet förenar försäkring och cykling och utformar skydd utifrån cykelgemenskapens behov.
Kundframgångsspecialist för tyska och engelska
Hjälp Lakas medlemmar med frågor om cykelförsäkring och skadeärenden. Stöd tyskspråkiga och engelskspråkiga kunder via webbchatt och e-post.
Beskrivning
- Besvara frågor från kunder och potentiella kunder om Lakas produkter, tjänster, cykelförsäkring och nya initiativ via webbchatt och e-post.
- Hjälp medlemmar med skadeärenden och vägled dem genom att ersätta eller reparera cyklar och cykelutrustning.
- Samordna skadeärenden med butiker, tillverkare, distributörer och andra externa parter.
- Var första kontakt för B2B-partner och hjälp cyklister att komma ut på vägarna igen.
- Samarbeta med CX-teamen i Storbritannien och Nederländerna för att ge medlemmarna en snabb och smidig upplevelse.
- Samla in kundfeedback och omvandla den till praktiska insikter för beslutsfattande.
- Delta i projekt inom tvärfunktionella team tillsammans med marknadsförings-, produkt- och teknikteam.
Krav
- Flytande tyska och engelska.
- Empati för cyklister och förståelse för hur cykelstöld, skador och cykelolyckor påverkar dem.
- Goda kunskaper om cykelterminologi och cykelteknik.
- Förmåga att stötta människor i svåra situationer.
- Förmåga att lära sig snabbt och bli väl insatt i vanliga verktyg; utbildning ges.
- Mycket god skriftlig kommunikationsförmåga på tyska som modersmål och engelska.
- Ett stort cykelintresse är meriterande.
- Du måste redan ha rätt att arbeta i Storbritannien.
- Visumsponsring erbjuds inte.
Förmåner
- Distansarbete i första hand, med möjlighet att arbeta hemifrån eller från kontoren i London eller Bristol; det finns inget minsta antal kontorsdagar.
- Aktieoptioner när du börjar.
- Årlig kontantbonus på 5 % av grundlönen om företagsmålen uppnås.
- 25 dagars årlig semester utöver helgdagar, med möjlighet att spara upp till fem dagar per år.
- Arbetsgivarens pensionsinbetalning på 3 % av grundlönen.
- Individuell privat sjukförsäkring, med möjlighet att lägga till partner och anhöriga mot en mindre kostnad.
- Lunchbidrag på 15 pund den första onsdagen varje månad.
- Gemensamma företagsevenemang under året.
- Månadsbudget för sociala aktiviteter på kontoret.
- Företagsprodukter, bland annat en tröja och T-shirts.
- Månatligt tillgodohavande på 10 pund för cykelförsäkring samt rabatter inom cykelbranschen.
- Obegränsat stöd för psykisk hälsa via Spill, inklusive terapisamtal enskilt.
- Skäliga anpassningar under ansöknings- eller bedömningsprocessen.