لاكا شركة تأمين تخدم مجتمع ركوب الدراجات وتعتمد نهجًا جماعيًا في التغطية. يجمع نموذجها راكبي الدراجات لتقاسم تكاليف المطالبات، مقدّمًا بديلًا لهياكل التأمين التقليدية. وتعمل لاكا عند تقاطع التأمين وركوب الدراجات، لتصميم التغطية بما يلبي احتياجات مجتمع راكبي الدراجات.
أخصائي نجاح العملاء باللغة الألمانية والإنجليزية
ساعد أعضاء لاكا في استفسارات تأمين الدراجات ومطالباته. قدّم الدعم للعملاء الناطقين بالألمانية والإنجليزية عبر الدردشة على الويب والبريد الإلكتروني.
الوصف
- أجب عن أسئلة العملاء والعملاء المحتملين حول منتجات لاكا وخدماتها وتأمين الدراجات ومبادراتها الجديدة عبر الدردشة على الويب والبريد الإلكتروني.
- ساعد الأعضاء في مطالبات التأمين وأرشدهم إلى استبدال الدراجات ومعدات ركوب الدراجات أو إصلاحها.
- نسّق المطالبات مع المتاجر والمصنّعين والموزعين والجهات الخارجية الأخرى.
- كن جهة الاتصال الأولى لشركاء الأعمال بين الشركات، وساعد راكبي الدراجات على العودة إلى الطريق.
- اعمل مع فرق تجربة العملاء في المملكة المتحدة وهولندا لتوفير تجربة سلسة وسريعة للأعضاء.
- اجمع ملاحظات العملاء وحوّلها إلى رؤى عملية تدعم اتخاذ القرارات.
- شارك في مشاريع الفرق مع أقسام التسويق والمنتج والتكنولوجيا.
المتطلبات
- إتقان اللغتين الألمانية والإنجليزية.
- التعاطف مع راكبي الدراجات وفهم أثر سرقة الدراجات وتلفها والإصابات أثناء ركوبها.
- معرفة جيدة بمصطلحات ركوب الدراجات وتقنياتها.
- الارتياح إلى دعم الأشخاص في المواقف الصعبة.
- القدرة على التعلم بسرعة وإتقان الأدوات الشائعة؛ ويتوفر التدريب.
- مهارات ممتازة في التواصل الكتابي بالألمانية والإنجليزية كلغتين أم.
- الشغف بركوب الدراجات ميزة إضافية.
- يجب أن يكون لديك بالفعل الحق في العمل في المملكة المتحدة.
- لا تتوفر كفالة تأشيرة.
المزايا
- العمل عن بُعد في المقام الأول، مع إمكانية العمل من المنزل أو من مكتبي لندن أو بريستول؛ ولا يوجد حد أدنى لأيام الحضور إلى المكتب.
- خيارات أسهم عند الانضمام.
- مكافأة نقدية سنوية تعادل 5% من الراتب الأساسي عند تحقيق الشركة أهدافها.
- إجازة سنوية مدتها 25 يومًا، إضافة إلى العطلات الرسمية، مع إمكانية ترحيل ما يصل إلى خمسة أيام كل عام.
- مساهمة من صاحب العمل في المعاش التقاعدي تعادل 3% من الراتب الأساسي.
- تأمين طبي خاص للفرد، مع إمكانية إضافة الشريك والمعالين مقابل تكلفة بسيطة.
- بدل غداء بقيمة 15 جنيهًا إسترلينيًا في أول أربعاء من كل شهر.
- فعاليات على مستوى الشركة على مدار العام.
- ميزانية شهرية للأنشطة الاجتماعية المكتبية.
- منتجات تحمل شعار الشركة، بما فيها كنزة وقمصان تي شيرت.
- رصيد شهري بقيمة 10 جنيهات إسترلينية لتأمين الدراجات، إضافة إلى خصومات في قطاع ركوب الدراجات.
- دعم غير محدود للصحة النفسية عبر Spill، بما في ذلك جلسات علاج فردية.
- تسهيلات مناسبة خلال عملية التقديم أو التقييم.