Customer.io ni kampuni ya uuzaji ya SaaS inayotoa jukwaa la kushirikisha wateja kwa ajili ya kuunda mfululizo wa mawasiliano yaliyobinafsishwa. Zana zake husaidia timu kutumia data ya wahusika wa kwanza kuratibu ujumbe wa barua pepe, SMS na ndani ya programu, huku vijenzi vya kuona vya mtiririko wa kazi, mabomba ya data, uchanganuzi na majaribio ya A/B vikisaidia kuunda na kuboresha kampeni. Jukwaa hili limeundwa kuunganishwa na zana zilizopo za biashara na kuhudumia mashirika kuanzia kampuni zinazokua hadi chapa kubwa zaidi.
Meneja wa Mafanikio ya Wateja - Kazi ya Mbali Australia
Meneja wa Mafanikio ya Wateja anayehusika na akaunti 40–60 za biashara za ukubwa wa kati akitumia jukwaa la ujumbe otomatiki la Customer.io. Wajibu huu unalenga uanzishaji, matumizi, uhifadhi, upanuzi na matumizi ya AI.
Maelezo
- Simamia takribani wateja 40–60 wa biashara za ukubwa wa kati katika kipindi chote cha maisha ya mteja
- Ongoza uanzishaji wa wateja kupitia mikutano ya kuanza, mapitio ya hatua muhimu na mwongozo unaolenga matokeo
- Unda mipango ya mafanikio ya wateja inayolingana na malengo ya akaunti na matokeo yanayopimika
- Toa usaidizi wa kushauri na wa kuchukua hatua mapema kupitia mazungumzo na mawasiliano ya kimkakati
- Fuatilia hali ya mteja, tambua mifumo ya matumizi na punguza hatari
- Shirikiana na Usimamizi wa Akaunti kuhusu fursa za kuhifadhi na kupanua wateja
- Shirikisha timu za Usaidizi wa Kiufundi, Bidhaa, Suluhisho na Uhandisi inapohitajika utaalamu maalum
- Simamia masuala yaliyopandishwa na wateja kutoka utambuzi wa awali hadi utatuzi
- Wakilisha mahitaji ya wateja ndani ya kampuni kupitia maoni kuhusu bidhaa na maboresho ya uzoefu wa mteja
- Promoti matumizi ya AI katika jalada lote la wateja uliokabidhiwa
- Badilishana mbinu bora, boresha miongozo ya kazi na uchangie katika wavuti na programu za uwezeshaji
Mahitaji
- Angalau miaka miwili ya uzoefu kama Meneja wa Mafanikio ya Wateja anayesaidia bidhaa za kiufundi za SaaS
- Uzoefu wa kuwasiliana na watengenezaji wa programu katika muktadha wa kiufundi
- Mtazamo thabiti kuhusu uzoefu wa mteja na uwezo wa kutoa ushauri wa kimkakati
- Ufasaha wa Kifaransa, Kirusi na/au Kihispania
- Kuishi Australia, New Zealand, Uingereza au Ireland
- Uzoefu wa kubuni ujumbe wa mzunguko wa maisha ya mteja ni faida ya ziada
- Kukamilisha kwa mafanikio ukaguzi wa historia na uthibitishaji wa ajira
Manufaa
- Kampuni inalipia ada zote za bima ya matibabu, meno, macho, afya ya akili na bima za ziada kwa ajili yako na familia yako
- Likizo ya uzazi yenye malipo ya wiki 16
- Muda wa mapumziko wenye malipo usio na kikomo
- Posho za kazi ya mbali na ustawi
- Bajeti ya maendeleo ya kitaaluma