Customer.io
Customer.io
51 – 200 Pracownicy
MarketingSaaS
Customer.io to firma SaaS z branży marketingowej, która udostępnia platformę do angażowania klientów i tworzenia spersonalizowanych ścieżek komunikacji. Jej narzędzia pomagają zespołom wykorzystywać dane własne do koordynowania wiadomości e-mail, SMS i komunikatów w aplikacji. Wizualne kreatory przepływów pracy, potoki danych, analityka oraz testy A/B wspierają tworzenie i optymalizację kampanii. Platforma integruje się z istniejącymi narzędziami biznesowymi i jest przeznaczona zarówno dla rozwijających się firm, jak i większych marek.

Menedżer ds. sukcesu klienta — praca zdalna w Australii

Menedżer ds. sukcesu klienta odpowiada za 40–60 klientów z segmentu średnich firm korzystających z platformy automatycznych wiadomości Customer.io. Rola koncentruje się na wdrażaniu, zwiększaniu wykorzystania, utrzymaniu, rozszerzaniu współpracy i wdrażaniu AI.

Opis

  • Zarządzać portfelem około 40–60 klientów z segmentu średnich firm przez cały cykl życia klienta
  • Prowadzić wdrażanie klientów poprzez spotkania inauguracyjne, przeglądy kamieni milowych i wskazówki ukierunkowane na rezultaty
  • Tworzyć plany sukcesu klienta zgodne z celami konta i mierzalnymi rezultatami
  • Zapewniać proaktywne, konsultacyjne wsparcie poprzez strategiczne rozmowy i regularne kontakty
  • Monitorować kondycję klientów, rozpoznawać wzorce adopcji i ograniczać ryzyko
  • Współpracować z zespołem zarządzania kontami nad utrzymaniem klientów i możliwościami rozszerzenia współpracy
  • Angażować zespoły wsparcia technicznego, produktu, rozwiązań i inżynierii, gdy potrzebna jest specjalistyczna wiedza
  • Zarządzać eskalacjami klientów od ich początkowej identyfikacji do rozwiązania
  • Reprezentować potrzeby klientów wewnątrz firmy poprzez przekazywanie opinii o produkcie i usprawnianie obsługi klienta
  • Promować wdrażanie AI wśród przypisanego portfela klientów
  • Wymieniać się najlepszymi praktykami, doskonalić podręczniki operacyjne oraz uczestniczyć w webinarach i programach szkoleniowych

Wymagania

  • Co najmniej dwa lata doświadczenia na stanowisku menedżera ds. sukcesu klienta we wspieraniu technicznych produktów SaaS
  • Doświadczenie w komunikacji z programistami w kontekście technicznym
  • Wyraźne podejście do obsługi klienta i umiejętność udzielania strategicznych porad
  • Biegła znajomość języka francuskiego, rosyjskiego i/lub hiszpańskiego
  • Miejsce zamieszkania w Australii, Nowej Zelandii, Wielkiej Brytanii lub Irlandii
  • Doświadczenie w projektowaniu komunikatów dla cyklu życia klienta będzie dodatkowym atutem
  • Pomyślne przejście weryfikacji danych osobowych i zatrudnienia

Benefity

  • Firma pokrywa wszystkie składki na ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne, okulistyczne, zdrowia psychicznego i dodatkowe dla Ciebie i Twojej rodziny
  • 16 tygodni płatnego urlopu rodzicielskiego
  • Nielimitowany płatny czas wolny
  • Dofinansowanie pracy zdalnej i dbania o dobrostan
  • Budżet na rozwój zawodowy

Powiązane oferty pracy

EY

Inżynier oprogramowania AI, doradztwo finansowe

EY

Twórz i wdrażaj rozwiązania z zakresu generatywnej AI, dużych modeli językowych i MLOps dla klientów EY z sektora doradztwa finansowego na Bliskim Wschodzie i w Afryce Północnej. Wspieraj strategię AI, wdrażanie rozwiązań produkcyjnych i rozwój biznesu.

Otwórz
SUXXEED Sales for your Success GmbH

Student pracujący w administracji biznesowej i AI

SUXXEED Sales for your Success GmbH
201 – 500 Pracownicy
B2BDoradztwo

Wspieraj organizację sprzedaży B2B SUXXEED, opracowując uzasadnienia biznesowe dla AI, usprawniając procesy i przygotowując raporty KPI. Współpracuj z zespołami biznesowymi i inżynierami AI w Centrum Kompetencji AI.

Otwórz
Maxibook OÜ

Specjalista ds. języka naukowego i adaptacji z pomocą AI

Maxibook OÜ

Pomóż edukacyjnemu startupowi Maxibook dostosowywać anglojęzyczne treści naukowe do odbiorców mówiących po koreańsku, japońsku lub arabsku. Oceniaj poprawność pojęć, naturalność języka i wiarygodność akademicką materiałów generowanych przez AI.

Otwórz
ZACO Robot

Specjalista ds. umawiania spotkań w sprzedaży B2B robotów do sprzątania obiektów komercyjnych

ZACO Robot
11 – 50 Pracownicy
BudownictwoDoradztwoLogistyka

Kwalifikuj potencjalnych klientów i umawiaj rozmowy sprzedażowe dotyczące profesjonalnych robotów sprzątających RV-Tech, kontaktując się z osobami decyzyjnymi w firmach. Praca zdalna w rozwijającym się sektorze automatyzacji i robotyki dla obiektów komercyjnych.

Otwórz
Administration Intelligence AG

Menedżer produktu: oprogramowanie do zamówień publicznych i przetargów

Administration Intelligence AG

Twórz mapę rozwoju oprogramowania do zamówień publicznych i przetargów wykorzystującego AI. Łącz produkty i rozwijaj narzędzia cyfrowe dla zamawiających z sektora publicznego.

Otwórz
Prospeum

Inżynier sprzedaży i konsultant techniczny

Prospeum

Konfiguruj platformę zakupową Prospeum opartą na AI i twórz korporacyjne rozwiązania proof of concept. Prowadź prezentacje techniczne, integracje i warsztaty dla klientów, wspierając złożone procesy sprzedaży.

Otwórz