Customer.io
Customer.io
51 – 200 Εργαζόμενοι
SaaSΜάρκετινγκ
Η Customer.io είναι μια εταιρεία μάρκετινγκ SaaS που παρέχει πλατφόρμα αλληλεπίδρασης με πελάτες για τη δημιουργία εξατομικευμένων διαδρομών επικοινωνίας. Τα εργαλεία της βοηθούν τις ομάδες να αξιοποιούν δεδομένα πρώτου μέρους για τον συντονισμό μηνυμάτων μέσω email, SMS και μέσα στην εφαρμογή, ενώ οπτικοί σχεδιαστές ροών εργασίας, αγωγοί δεδομένων, αναλυτικά στοιχεία και δοκιμές A/B υποστηρίζουν τη δημιουργία και τη βελτιστοποίηση καμπανιών. Η πλατφόρμα έχει σχεδιαστεί για να ενσωματώνεται με τα υπάρχοντα επιχειρηματικά εργαλεία και να εξυπηρετεί οργανισμούς από αναπτυσσόμενες εταιρείες έως μεγαλύτερες μάρκες.

Υπεύθυνος Επιτυχίας Πελατών - Αυστραλία Εξ Αποστάσεως

Υπεύθυνος Επιτυχίας Πελατών για 40–60 λογαριασμούς μεσαίας αγοράς που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα αυτοματοποιημένων μηνυμάτων της Customer.io. Ο ρόλος επικεντρώνεται στην ένταξη, την υιοθέτηση, τη διατήρηση, την επέκταση και την υιοθέτηση τεχνητής νοημοσύνης.

Περιγραφή

  • Διαχείριση χαρτοφυλακίου περίπου 40–60 πελατών μεσαίας αγοράς σε όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής του πελάτη
  • Ηγεσία στην ένταξη μέσω συναντήσεων έναρξης, ανασκοπήσεων ορόσημων και καθοδήγησης με επίκεντρο τα αποτελέσματα
  • Δημιουργία σχεδίων επιτυχίας πελατών ευθυγραμμισμένων με τους στόχους του λογαριασμού και μετρήσιμα αποτελέσματα
  • Παροχή προληπτικής, συμβουλευτικής υποστήριξης μέσω στρατηγικών συζητήσεων και σημείων επαφής
  • Παρακολούθηση της υγείας των πελατών, αναγνώριση μοτίβων υιοθέτησης και μετριασμός κινδύνων
  • Συνεργασία με τη Διαχείριση Λογαριασμών για ευκαιρίες διατήρησης και επέκτασης πελατών
  • Συνεργασία με τις ομάδες Τεχνικής Υποστήριξης, Προϊόντος, Λύσεων και Μηχανικής όταν απαιτείται εξειδικευμένη τεχνογνωσία
  • Διαχείριση κλιμακώσεων πελατών από τον αρχικό εντοπισμό έως την επίλυση
  • Εκπροσώπηση των αναγκών των πελατών εσωτερικά μέσω ανατροφοδότησης για το προϊόν και βελτιώσεων της εμπειρίας πελάτη
  • Προώθηση της υιοθέτησης τεχνητής νοημοσύνης στο χαρτοφυλάκιο πελατών που έχει ανατεθεί
  • Ανταλλαγή βέλτιστων πρακτικών, βελτίωση οδηγών εργασίας και συμμετοχή σε διαδικτυακά σεμινάρια και προγράμματα εκπαίδευσης

Απαιτήσεις

  • Τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας ως Υπεύθυνος Επιτυχίας Πελατών με υποστήριξη τεχνικών προϊόντων SaaS
  • Εμπειρία στην επικοινωνία με προγραμματιστές λογισμικού σε τεχνικό πλαίσιο
  • Ισχυρή άποψη για την εμπειρία πελάτη και ικανότητα παροχής στρατηγικών συμβουλών
  • Άριστη γνώση γαλλικών, ρωσικών και/ή ισπανικών
  • Κατοικία στην Αυστραλία, τη Νέα Ζηλανδία, το Ηνωμένο Βασίλειο ή την Ιρλανδία
  • Η εμπειρία στον σχεδιασμό μηνυμάτων κύκλου ζωής αποτελεί πρόσθετο προσόν
  • Επιτυχής ολοκλήρωση ελέγχων ιστορικού και επαλήθευσης απασχόλησης

Παροχές

  • Η εταιρεία καλύπτει όλα τα ασφάλιστρα ιατρικής περίθαλψης, οδοντιατρικής περίθαλψης, όρασης, ψυχικής υγείας και συμπληρωματικής ασφάλισης για εσάς και την οικογένειά σας
  • 16 εβδομάδες άδειας γονικής μέριμνας μετ’ αποδοχών
  • Απεριόριστη άδεια μετ’ αποδοχών
  • Επιδόματα για απομακρυσμένη εργασία και ευεξία
  • Προϋπολογισμός για επαγγελματική ανάπτυξη

Σχετικές θέσεις εργασίας

Harmoney

Μηχανικός Ενοποιήσεων – Java, REST και OpenAPI

Harmoney
51 – 200 Εργαζόμενοι
B2CFintechΧρηματοοικονομικά

Ανάπτυξη και υποστήριξη ενοποιήσεων με Java για την πλατφόρμα συμμόρφωσης SaaS της Harmoney, από το γραφείο της στη Γάνδη. Ανάληψη του καταλόγου ενοποιήσεων και συμβολή στη δημιουργία μιας μελλοντικής αγοράς.

Άνοιγμα
Thermo Fisher Scientific

Μηχανικός Τεχνικής Υποστήριξης Πεδίου, Ηλεκτρονική Μικροσκοπία (Ιρλανδία)

Thermo Fisher Scientific

Συντήρηση και επισκευή ηλεκτρονικών μικροσκοπίων της Thermo Fisher Scientific, με υποστήριξη πελατών σε όλη την Ιρλανδία. Ο ρόλος περιλαμβάνει εγκαταστάσεις, αντιμετώπιση προβλημάτων, εκπαίδευση πελατών και τεχνική εξυπηρέτηση.

Άνοιγμα
Carrier Commercial Refrigeration

Συντονιστής υπηρεσιών και τεχνικής υποστήριξης — Επαγγελματική ψύξη Carrier (Σερβία, εργασία στις εγκαταστάσεις)

Carrier Commercial Refrigeration

Συντονισμός της εξυπηρέτησης εξοπλισμού και της τεχνικής υποστήριξης πελατών επαγγελματικής ψύξης της Carrier στη Σερβία. Ο ρόλος συνδυάζει εργασία με εξοπλισμό στις εγκαταστάσεις, ερωτήματα πελατών, τεκμηρίωση υπηρεσιών, αντιμετώπιση προβλημάτων και παραπομπή σύνθετων ζητημάτων.

Άνοιγμα
Twilio

Μηχανικός τεχνικής υποστήριξης επιπέδου 2

Twilio
5.001 – 10.000 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BAPIB2B

Βοηθήστε επιχειρήσεις να αξιοποιούν την πλατφόρμα επικοινωνιών, τα API και τα SDK της Twilio. Διερευνήστε προβλήματα JavaScript, δικτύων, SIP, VoIP και ποιότητας υπηρεσιών.

Άνοιγμα
phData

Ανώτερος/η αρχιτέκτονας επιχειρησιακών συστημάτων

phData

Στην phData, εταιρεία συμβούλων δεδομένων και τεχνητής νοημοσύνης, θα διαμορφώνετε ασφαλείς και επεκτάσιμες εταιρικές πλατφόρμες. Θα ηγείστε της αρχιτεκτονικής σε ενοποιήσεις, αυτοματοποίηση, εκσυγχρονισμό και διαλειτουργικές πρωτοβουλίες.

Άνοιγμα
Vision RT Ltd

Μηχανικός επιτόπιας υποστήριξης συστημάτων IT

Vision RT Ltd

Εγκατάσταση και υποστήριξη συστημάτων ακτινοθεραπείας Vision RT σε εγκαταστάσεις πελατών σε όλη την ASEAN. Αντιμετώπιση προβλημάτων Windows, δικτύων, υλικού και κλινικής εγκατάστασης, με συχνές μετακινήσεις.

Άνοιγμα
Expleo Group

Ειδικός τεχνικής υποστήριξης με γνώση γερμανικών

Expleo Group

Διαχειριστείτε αιτήματα υποστήριξης στον κλάδο αυτοκινήτου, προωθήστε σύνθετα ζητήματα και μεταφράστε γερμανικά έγγραφα για τον Όμιλο Expleo. Τηρείτε αρχεία υποστήριξης και βάσεις γνώσεων, συμβάλλοντας παράλληλα στη διασφάλιση της επιχειρησιακής συνέχειας.

Άνοιγμα
Intuitive

Μηχανικός Συστημάτων Πληροφορικής, Ιταλία

Intuitive

Εγκατάσταση, διαμόρφωση και υποστήριξη των ψηφιακών συστημάτων της Intuitive για ρομποτικά υποβοηθούμενες επεμβάσεις. Παροχή τεχνικής εξυπηρέτησης σε πελάτες και μηχανικούς πεδίου στην Ιταλία, την Ισπανία και άλλες αγορές.

Άνοιγμα
GE Aerospace

Συνεργατική πρακτική άσκηση μηχανικής συστημάτων αεροδιαστημικής και ηλεκτρονικών αεροσκαφών στην GE Aerospace

GE Aerospace

Υποστήριξη του σχεδιασμού και των δοκιμών συστημάτων ηλεκτρονικών αεροσκαφών και αεροδιαστημικής για εμπορικά και στρατιωτικά αεροσκάφη. Η εργασία καλύπτει συστήματα ελέγχου, πλοήγηση, απαιτήσεις λογισμικού, προσομοιώσεις και ενοποίηση συστημάτων.

Άνοιγμα
Navitus Health Solutions

Μηχανικός Υποστήριξης Πληροφορικής, Μάντισον, Ουισκόνσιν (Επιτόπου)

Navitus Health Solutions

Υποστήριξη των εγκαταστάσεων, του εξοπλισμού, του λογισμικού και των υποδομών του κέντρου δεδομένων της Navitus σε επιτόπιο ρόλο IT. Παροχή προηγμένης τεχνικής βοήθειας, αντιμετώπιση προβλημάτων, συντονισμός αναβαθμίσεων και συμμετοχή σε κυλιόμενη ετοιμότητα.

Άνοιγμα