Customer.io
Customer.io
51 – 200 Mga Empleyado
PagmemerkadoSaaS
Ang Customer.io ay isang kumpanya sa marketing na SaaS na nagbibigay ng platform para sa pakikipag-ugnayan sa mga customer at pagbuo ng mga personalized na daloy ng komunikasyon. Tinutulungan ng mga tool nito ang mga team na gamitin ang first-party data upang pagsabay-sabayin ang email, SMS, at pagmemensahe sa loob ng app, gamit ang mga visual workflow builder, data pipeline, analytics, at A/B testing para suportahan ang paglikha at pag-optimize ng campaign. Dinisenyo ang platform upang maisama sa mga kasalukuyang tool ng negosyo at mapagsilbihan ang mga organisasyon mula sa lumalaking kumpanya hanggang sa mas malalaking brand.

Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer - Remote sa Australia

Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer na responsable sa 40–60 mid-market na account gamit ang automated messaging platform ng Customer.io. Nakatuon ang tungkulin sa onboarding, paggamit, pagpapanatili, pagpapalawak, at paggamit ng AI.

Paglalarawan

  • Pamahalaan ang humigit-kumulang 40–60 mid-market na customer sa buong lifecycle ng customer
  • Pangunahan ang onboarding sa pamamagitan ng kickoff meeting, pagsusuri ng milestone, at gabay na nakatuon sa resulta
  • Gumawa ng mga customer success plan na nakaayon sa mga layunin ng account at nasusukat na resulta
  • Magbigay ng maagap at konsultatibong suporta sa pamamagitan ng mga estratehikong pag-uusap at pakikipag-ugnayan
  • Subaybayan ang kalagayan ng customer, tukuyin ang mga pattern ng paggamit, at bawasan ang mga panganib
  • Makipagtulungan sa Account Management sa mga pagkakataon para sa pagpapanatili at pagpapalawak ng customer
  • Makipag-ugnayan sa mga pangkat ng Technical Support, Product, Solutions, at Engineering kapag kailangan ang espesyal na kadalubhasaan
  • Pamahalaan ang mga escalation ng customer mula sa unang pagtukoy hanggang sa paglutas
  • Iparating sa loob ng kumpanya ang mga pangangailangan ng customer sa pamamagitan ng feedback sa produkto at mga pagpapahusay sa karanasan ng customer
  • Itaguyod ang paggamit ng AI sa buong nakatalagang customer portfolio
  • Magbahagi ng pinakamahuhusay na praktika, pagbutihin ang mga playbook, at mag-ambag sa mga webinar at enablement program

Mga Kinakailangan

  • Hindi bababa sa dalawang taong karanasan bilang Customer Success Manager na sumusuporta sa mga teknikal na produkto ng SaaS
  • Karanasan sa pakikipag-ugnayan sa mga software developer sa teknikal na konteksto
  • Malinaw na pananaw tungkol sa karanasan ng customer at kakayahang magbigay ng estratehikong payo
  • Matatas sa Pranses, Ruso, at/o Espanyol
  • Nakatira sa Australia, New Zealand, United Kingdom, o Ireland
  • Dagdag na bentahe ang karanasan sa pagdidisenyo ng mga mensahe para sa lifecycle
  • Matagumpay na nakumpleto ang background check at employment verification

Mga Benepisyo

  • Sinasagot ng kumpanya ang lahat ng premium para sa medical, dental, vision, mental health, at supplemental insurance para sa iyo at sa iyong pamilya
  • 16 na linggong bayad na parental leave
  • Walang limitasyong bayad na time off
  • Mga allowance para sa remote work at wellness
  • Badyet para sa propesyonal na pag-unlad

Mga Kaugnay na Trabaho

Wingstop UAE

Tagapamahala ng Lokal na Marketing, Mountain-West

Wingstop UAE
51 – 200 Mga Empleyado
B2CPagkain at inumin

Pangungunahan ang field marketing sa mga pamilihan ng Wingstop sa Mountain-West gamit ang mga lokal na kampanya, pakikipagsosyo, at pagpaplano sa merkado upang suportahan ang paglago ng mga restawran. Saklaw ng tungkulin ang mga bagong pagbubukas, mga hakbangin para sa paglago ng benta, at pakikipagtulungan sa mga pangkat ng operasyon ng restawran at brand.

Buksan
BioCryst Pharmaceuticals, Inc.

Direktor ng Panrehiyong Negosyo para sa Benta ng Rare Disease – Remote

BioCryst Pharmaceuticals, Inc.

Pangungunahan ang rehiyon ng benta ng BioCryst para sa rare disease sa Northeast U.S., kabilang ang business plan, panrehiyong P&L, sales team, at mga ugnayan sa customer. Tutulong sa komersiyal na estratehiya at promosyon ng mga oral at iniiniksyong therapy ng kumpanya.

Buksan
Johnson & Johnson

Direktor ng Pagsunod sa Pangangalagang Pangkalusugan, EMEA

Johnson & Johnson

Pangunahan ang estratehiya sa pagsunod sa pangangalagang pangkalusugan ng DePuy Synthes sa buong EMEA at pangasiwaan ang tungkulin sa pagsunod sa Germany. Magpayo sa mga lider sa rehiyon, mamahala ng panganib, at sumuporta sa etikal na paglago sa mga merkado ng ortopedya.

Buksan
The Cigna Group

Bise Presidente ng Pamamahala ng Kliyente, Carolinas

The Cigna Group

Pangunahan ang estratehiya sa pamamahala ng kliyente ng Cigna Healthcare sa Carolinas, at panagutan ang paglago, pagpapanatili ng kliyente, at kita. Sanayin ang mga koponan at bumuo ng estratehikong pakikipagsosyo sa mga kliyente sa mga pamilihan ng Charlotte at Raleigh.

Buksan
Centene Corporation

Malayuang Direktor ng Pamamahala sa Paggamit, Florida — Centene

Centene Corporation

Pangunahan ang mga pangkat sa pamamahala sa paggamit at mga operasyon ng pangmatagalang pangangalaga ng Centene sa Florida. Gabayan ang pagsunod sa mga patakaran, pagganap ng serbisyo, at mga inisyatibang sumusuporta sa mga resulta para sa mga miyembro.

Buksan
BNY

Pangalawang Pangulo, Tagapamahala ng Transaksyon sa Corporate Trust

BNY

Pamahalaan ang masalimuot na mga transaksyon sa debt capital markets sa BNY, mula sa pagbubuo ng istruktura at negosasyon hanggang sa pagsasara. Iugnay ang mga abogado at panig sa transaksyon habang pinangangasiwaan ang dokumentasyon, mga pamantayan sa operasyon, at panganib sa regulasyon.

Buksan
Fortive

Pangalawang Pangulo ng Marketing na Remote sa Fortive

Fortive

Pangunahan ang estratehiya at pangkat sa marketing ng ServiceChannel, kabilang ang pagbuo ng demand, marketing na tinutulungan ng AI, mga event, at mga programa sa lifecycle ng customer. Itaguyod ang nasusukat na paglago ng platform nito para sa automation ng pamamahala ng pasilidad sa pamamagitan ng pagpaplanong cross-functional at mga kampanyang nakatuon sa performance.

Buksan