Customer.io
Customer.io
51 – 200 الموظفون
SaaSالتسويق
Customer.io هي شركة برمجيات كخدمة متخصصة في التسويق، وتوفر منصة للتفاعل مع العملاء تتيح إنشاء رحلات اتصال مخصصة. تساعد أدواتها الفرق على استخدام بيانات الطرف الأول لتنسيق الرسائل عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وداخل التطبيق، مع توفير أدوات مرئية لبناء سير العمل، وخطوط أنابيب البيانات، والتحليلات، واختبارات A/B لدعم إنشاء الحملات وتحسينها. صُممت المنصة للتكامل مع أدوات الأعمال الحالية وخدمة مؤسسات تتراوح من الشركات النامية إلى العلامات التجارية الكبرى.

مدير نجاح العملاء - أستراليا عن بُعد

مدير نجاح العملاء مسؤول عن 40–60 حسابًا من شريحة السوق المتوسطة يستخدمون منصة Customer.io للمراسلة الآلية. يركّز الدور على الإعداد، والتبنّي، والاحتفاظ، والتوسّع، واعتماد الذكاء الاصطناعي.

الوصف

  • إدارة محفظة تضم نحو 40–60 عميلًا من شريحة السوق المتوسطة طوال دورة حياة العميل
  • قيادة عملية الإعداد من خلال اجتماعات الانطلاق، ومراجعات المراحل، والإرشاد الموجّه نحو النتائج
  • إنشاء خطط لنجاح العملاء تتوافق مع أهداف الحساب والنتائج القابلة للقياس
  • تقديم دعم استباقي واستشاري من خلال المحادثات ونقاط التواصل الاستراتيجية
  • متابعة حالة العملاء، والتعرّف على أنماط التبنّي، والحد من المخاطر
  • العمل مع إدارة الحسابات على فرص الاحتفاظ بالعملاء والتوسّع
  • إشراك فرق الدعم الفني، والمنتج، والحلول، والهندسة عند الحاجة إلى خبرة متخصصة
  • إدارة تصعيدات العملاء بدءًا من تحديدها الأولي وحتى حلّها
  • تمثيل احتياجات العملاء داخليًا من خلال ملاحظات المنتج وتحسينات تجربة العملاء
  • تعزيز اعتماد الذكاء الاصطناعي ضمن محفظة العملاء الموكلة
  • تبادل أفضل الممارسات، وتحسين أدلة العمل، والمساهمة في الندوات عبر الإنترنت وبرامج التمكين

المتطلبات

  • خبرة لا تقل عن سنتين بصفة مدير نجاح العملاء مع دعم منتجات SaaS التقنية
  • خبرة في التواصل مع مطوّري البرمجيات ضمن سياق تقني
  • رؤية واضحة وقوية حول تجربة العملاء والقدرة على تقديم المشورة الاستراتيجية
  • إتقان اللغة الفرنسية و/أو الروسية و/أو الإسبانية
  • الإقامة في أستراليا أو نيوزيلندا أو المملكة المتحدة أو أيرلندا
  • تُعدّ الخبرة في تصميم رسائل دورة حياة العميل ميزة إضافية
  • إتمام فحوصات الخلفية والتحقق من التوظيف بنجاح

المزايا

  • تغطي الشركة جميع أقساط التأمين الطبي وتأمين الأسنان وتأمين النظر والصحة النفسية والتأمين التكميلي لك ولعائلتك
  • إجازة والدية مدفوعة الأجر لمدة 16 أسبوعًا
  • إجازة مدفوعة الأجر غير محدودة
  • بدلات للعمل عن بُعد والعافية
  • ميزانية للتطوير المهني

وظائف ذات صلة

Knowtion Health

مدير استقطاب المواهب عن بُعد

Knowtion Health

الإشراف على أنظمة التوظيف والطلبات والتحليلات وعمليات القوى العاملة المؤقتة في Knowtion Health. المساعدة في دعم إجراءات توظيف قابلة للتوسع لشركة رعاية صحية آخذة في النمو.

فتح
Napco National

منسق مشتريات، المملكة العربية السعودية (عن بُعد)

Napco National

تنسيق عمليات الشراء لشركة تصنيع في المملكة العربية السعودية، بدءًا من أوامر الشراء وتسليمات الموردين، وصولًا إلى مستندات التخليص الجمركي ونقل المواد. دعم تخليص الشحنات ومعالجة الفواتير ومطالبات الموردين وتجديد شهادات المنتجات.

فتح
Artemys

أخصائي استقطاب المواهب في تقنية المعلومات

Artemys

استقطب خبراء البنية التحتية لتقنية المعلومات للعمل لدى Artemys، شركة التحول الرقمي. قد فريق الاستقطاب والتوظيف، وساهم في مبادرات تعزيز العلامة التجارية لصاحب العمل.

فتح
4M Analytics

مهندس خوارزميات رؤية حاسوبية أول

4M Analytics

تطوير أنظمة الرؤية الحاسوبية والتعلم الآلي لمنصة 4M Analytics لرسم خرائط المرافق تحت سطح الأرض. تولّي مسؤولية الخوارزميات من البحث حتى الإنتاج بالتعاون مع فريقي هندسة البيانات والمنتج.

فتح
Joom

مدير نجاح العملاء المؤسسيين، البرازيل (عن بُعد)

Joom

قدْ تجديد العقود والاحتفاظ بالعملاء وتنمية الحسابات لعملاء JoomPulse من المؤسسات. حوّل تحليلات Mercado Livre وShopee إلى توصيات عملية لبائعي الأسواق الإلكترونية.

فتح
Cyera

مدير إقليمي لمبيعات أمن الهوية

Cyera

قد فريق مبيعات Cyera في شمال غرب المحيط الهادئ، ووسّع نطاق العمل، وتجاوز الحصص المقررة لمنصة الشركة لأمن الذكاء الاصطناعي والبيانات.

فتح
Terumo Medical Corporation

مدير إقليمي لمبيعات أنظمة تيرومو التداخلية

Terumo Medical Corporation

قيادة مبيعات الأجهزة الطبية في منطقة شمال وسط نيوجيرسي، مع إدارة الفرق الميدانية وعلاقات المستشفيات. دفع الإيرادات الإقليمية وأداء المبيعات وتعزيز الترويج المتوافق لمنتجات أنظمة تيرومو التداخلية.

فتح
Dream

مدير/ة برامج أول/ى، الذكاء الاصطناعي السيادي (عمل هجين، إسرائيل)

Dream

قدْ برنامج الذكاء الاصطناعي السيادي لدى Dream لخدمة الجهات الحكومية وعملاء البنية التحتية الحيوية، مع تنسيق الأبحاث والهندسة والمنتج وعمليات الإطلاق والعمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

فتح
Claroty

مهندس أتمتة ضمان الجودة

Claroty

طوّر أتمتة واجهات API وواجهات المستخدم وبوابات الجودة ضمن CI/CD لمنصة Claroty للأمن السيبراني المادي. ساهم في حماية البنية التحتية الحيوية من خلال اختبارات موثوقة.

فتح
Fluent Trade Technologies

أخصائي استقطاب المواهب – التوظيف التقني

Fluent Trade Technologies
51 – 200 الموظفون
التكنولوجيا المالية

استقطاب الكفاءات التقنية لفرق Fluent Trade Technologies العالمية، وتنسيق التوظيف في الاتحاد الأوروبي وأوكرانيا والفلبين.

فتح