Customer.io
Customer.io
51 – 200 Töötajad
SaaSTurundus
Customer.io on SaaS-turundusettevõte, mis pakub kliendikaasatuse platvormi isikupärastatud suhtlusretkede loomiseks. Selle tööriistad aitavad meeskondadel kasutada esimese osapoole andmeid e-posti-, SMS- ja rakendusesisese sõnumivahetuse koordineerimiseks. Visuaalsed töövooehitajad, andmekanalid, analüütika ja A/B-testimine toetavad kampaaniate loomist ja optimeerimist. Platvorm on loodud integreeruma olemasolevate äritööriistadega ning teenindama nii kasvavaid ettevõtteid kui ka suuremaid brände.

Kliendiedu juht – kaugtöö Austraalias

Kliendiedu juht vastutab 40–60 keskmise suurusega kliendikonto eest, mis kasutavad Customer.io automatiseeritud sõnumiplatvormi. Töö keskendub sisseelamisele, kasutuselevõtule, klientide hoidmisele, laiendamisele ja tehisintellekti kasutuselevõtule.

Kirjeldus

  • Halda ligikaudu 40–60 keskmise suurusega kliendikontot kogu kliendisuhte elutsükli jooksul
  • Juhi sisseelamisprotsessi alguskohtumiste, verstapostide ülevaatuste ja tulemustele suunatud juhendamise abil
  • Koosta kliendi eesmärkidele ja mõõdetavatele tulemustele vastavad kliendieduplaanid
  • Paku strateegiliste vestluste ja kontaktpunktide kaudu ennetavat ning konsultatiivset tuge
  • Jälgi klientide seisundit, tuvasta kasutuselevõtu mustreid ja vähenda riske
  • Tee kontohaldusega koostööd klientide hoidmise ja laiendamise võimaluste nimel
  • Kaasa tehnilise toe, toote-, lahenduste- ja insenerimeeskonnad, kui vaja on eriteadmisi
  • Halda klientide eskalatsioone alates nende tuvastamisest kuni lahendamiseni
  • Esinda klientide vajadusi ettevõtte sees tootetagasiside ja kliendikogemuse parandamise kaudu
  • Edenda tehisintellekti kasutuselevõttu sulle määratud kliendiportfellis
  • Jaga parimaid tavasid, täiusta tegevusjuhiseid ning panusta veebiseminaridesse ja koolitusprogrammidesse

Nõuded

  • Vähemalt kaheaastane kogemus kliendiedu juhina tehniliste SaaS-toodete toetamisel
  • Kogemus tarkvaraarendajatega tehnilises kontekstis suhtlemisel
  • Tugev seisukoht kliendikogemuse küsimustes ja võime pakkuda strateegilist nõu
  • Prantsuse, vene ja/või hispaania keele valdamine
  • Elukoht Austraalias, Uus-Meremaal, Ühendkuningriigis või Iirimaal
  • Elutsükli sõnumite kujundamise kogemus tuleb kasuks
  • Taustakontrollide ja töösuhte kontrollimise edukas läbimine

Hüved

  • Ettevõte katab sinu ja sinu pere kogu ravi-, hambaravi-, nägemis-, vaimse tervise ja täiendava kindlustuse kindlustusmaksed
  • 16 nädalat tasustatud vanemapuhkust
  • Piiramatu tasustatud vaba aeg
  • Kaugtöö- ja heaolutoetused
  • Eelarve professionaalseks arenguks

Seotud töökohad

Knowtion Health

Kaugvärbamise juht

Knowtion Health

Juhid Knowtion Healthi värbamissüsteeme, värbamisvajadusi, analüütikat ja lepingulise tööjõu korraldust. Toetad skaleeritavate värbamisprotsesside arendamist kasvavas tervishoiuettevõttes.

Ava
Terumo Medical Corporation

Piirkonnajuht, Terumo Interventional Systemsi müük

Terumo Medical Corporation

Juhi meditsiiniseadmete müüki Põhja-Kesk-New Jersey piirkonnas ning halda välimeeskondi ja haiglasuhteid. Kasvata piirkonna käivet ja müügitulemusi ning taga Terumo Interventional Systemsi toodete nõuetekohane tutvustamine.

Ava