SAIC
SAIC
به نظر می‌رسد محتوای پروفایل ارائه‌شده برای SAIC در واقع Bitly را توصیف می‌کند، نه SAIC را. این محتوا یک پلتفرم SaaS مبتنی بر ابر برای مدیریت لینک و کدهای QR را شرح می‌دهد که شامل کوتاه‌سازی URL، کدهای QR پویا، لینک‌های دارای برند، تحلیل لینک، رهگیری کمپین‌های UTM، صفحات فرود سازگار با موبایل، کارت‌های ویزیت دیجیتال، APIهای توسعه‌دهندگان و قابلیت‌های تقویت‌شده با هوش مصنوعی است. متن محصول، بازاریابان، توسعه‌دهندگان و تیم‌های سازمانی در صنایعی مانند خرده‌فروشی، کالاهای بسته‌بندی‌شده مصرفی، مهمان‌نوازی، رسانه، خدمات درمانی، امور مالی و آموزش را هدف قرار می‌دهد و بر یکپارچه‌سازی‌ها، تحلیل‌ها و قابلیت‌های سازمانی تأکید دارد. پیش از استفاده از این اطلاعات برای معرفی SAIC یا فعالیت‌های استخدامی آن، باید صحت اطلاعات بررسی شود.

تحلیلگر دانش و نویسنده فنی میز خدمات – دورکاری

SAIC به دنبال یک تحلیلگر دانش و نویسنده فنی دورکار است تا مستندات پشتیبانی سطح ۰ و سطح ۱ را بهبود دهد. این نقش شامل تهیه SOPها، منابع آموزشی و محتوای استاندارد دانش است.

توضیحات

  • ایجاد، نگهداری و بهبود منابع دانش برای کارشناسان میز خدمات سطح ۰ و سطح ۱
  • ارزیابی دقت، شفافیت و سازگاری مقاله‌ها با ابزارها و فرایندهای فعلی
  • استفاده از بازخورد کارشناسان برای شناسایی خلأها و پیشنهاد به‌روزرسانی، ادغام، بازنشستگی یا ایجاد محتوا
  • مشارکت در فعالیت‌های هیئت بازبینی مقالات دانش و اعمال بازخورد بررسی
  • همکاری با رهبران میز خدمات برای اولویت‌بندی به‌روزرسانی‌ها بر اساس نیازهای عملیاتی
  • دریافت رویه‌ها و راهنمای عیب‌یابی از متخصصان موضوعی و تبدیل آن‌ها به مقاله و SOP
  • هماهنگی با مدیران روابط مشتری برای همسو کردن محتوای داخلی با انتظارات مشتری، تعاریف خدمات و تعهدات قراردادی
  • همکاری با تیم‌های مدیریت دانش در زمینه استانداردها، الگوها، رده‌بندی، حاکمیت، بازبینی و انتشار
  • نظارت بر مالکیت مقاله‌ها، وضعیت چرخه عمر و برنامه‌های بازبینی
  • هماهنگی با مالکان خدمات، مدیران پروژه و مدیران روابط مشتری درباره خدمات جدید، تغییرات مهم و مشتریان جدید
  • مستندسازی رویه‌های سطح ۰ و سطح ۱ برای درخواست‌ها، رخدادها و عیب‌یابی
  • ایجاد منابع آموزشی مانند ارائه‌ها، راهنماهای مرجع سریع، ابزارهای کمک‌کار و طرح‌های آموزش الکترونیکی
  • کمک به برگزاری یا رهبری جلسات آموزشی داخلی و مرور فرایندهای میز خدمات
  • ترویج روش‌های یکپارچه دانش و SOP در میان تیم‌ها، بخش‌ها و شیفت‌های میز خدمات
  • اندازه‌گیری و گزارش استفاده از مقاله‌ها، بازخورد، روند بلیت‌ها و سایر سنجه‌های دانش
  • پیشنهاد بهبود برای نگهداری دانش، بهره‌وری میز خدمات و حل مسئله در نخستین تماس
  • مشارکت در فعالیت‌های بهبود فرایند مرتبط با مدیریت دانش، مستندسازی و آموزش

شرایط لازم

  • مدرک کارشناسی؛ نیازی به سابقه کاری نیست. سابقه اضافی می‌تواند جایگزین مدرک شود
  • سابقه ایجاد یا نگهداری مستندات فنی، رویه‌های عملیاتی استاندارد یا مقالات دانش
  • مهارت نوشتاری قوی همراه با توانایی تبدیل اطلاعات فنی پیچیده به راهنمایی روشن و گام‌به‌گام
  • توانایی همکاری مؤثر با ذی‌نفعانی از پیشینه‌ها و کارکردهای گوناگون
  • توجه بسیار زیاد به جزئیات، سازمان‌دهی قوی و توانایی مدیریت درخواست‌ها و مهلت‌های هم‌زمان
  • تسلط بر Microsoft Office یا Microsoft 365 و آشنایی با پلتفرم‌های مدیریت دانش یا صدور بلیت مانند ServiceNow یا Remedy
  • توانایی دریافت مجوز امنیتی Secret؛ برای شروع کار دریافت مجوز Interim Secret الزامی است
  • تابعیت ایالات متحده آمریکا الزامی است
  • ترجیحی: دو سال سابقه در میز خدمات فناوری اطلاعات، پشتیبانی فنی یا محیط عملیاتی مشابه
  • ترجیحی: سابقه در مدیریت دانش، نویسندگی فنی یا توسعه آموزش
  • ترجیحی: آشنایی با روش‌های ITIL، به‌ویژه مدیریت Incident، Request و Knowledge
  • ترجیحی: سابقه پشتیبانی از میز خدمات یا مرکز تماس بزرگی با چندین تیم
  • ترجیحی: سابقه ایجاد یا ارائه آموزش فنی یا عملیاتی
  • ترجیحی: سابقه استفاده از KPIهای بلیت یا دانش برای هدایت بهبود
  • ترجیحی: آشنایی با HTML و CSS
  • مهارت‌های عالی ارتباطی کتبی و شفاهی
  • توانایی تشخیص الگوها در بازخورد یا داده‌های بلیت و تبدیل آن‌ها به بهبودهای عملی دانش
  • توانایی تطبیق و اولویت‌بندی دیدگاه‌های چندین ذی‌نفع
  • تعهد به محتوای دقیق و یکپارچه و بهبود مستمر
  • راحتی کار در محیطی با خدمات، ابزارها و اولویت‌های در حال تغییر

مزایا

  • امکان کار به‌صورت دورکاری
  • کارفرمایی با فرصت‌های برابر

فرصت‌های شغلی مرتبط

Arcadis

مهندس ارشد مشارکت‌یار برق، راه‌آهن و ساختمان‌ها

Arcadis

طراحی برق پروژه‌های پایدار راه‌آهن و ساختمان در Arcadis را هدایت کنید. تیم‌های BIM را مدیریت کنید، با ذی‌نفعان هماهنگ شوید و به اجرای کارآمد پروژه‌ها کمک کنید.

باز کردن
Spatial Front, Inc

توسعه‌دهنده ارشد فول‌استک

Spatial Front, Inc
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
B2BSaaSسازمان

سامانه‌های پیمایش مالی آموزش را در Spatial Front, Inc. نوسازی کنید؛ سرویس‌های Python بسازید، بارهای کاری را به فضای ابری منتقل کنید و برنامه‌های پردازش داده توسعه دهید.

باز کردن
Nortal

مهندس ارشد نرم‌افزار فلاتر — نورتال، اوکراین (ترکیبی)

Nortal
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
بازاریابیلجستیکمشاوره

برای مشتریان بین‌المللی نورتال، اپلیکیشن‌های فلاتر مقیاس‌پذیر بسازید، معماری را شکل دهید و کارایی را بهبود دهید. در یک تیم محصول چابک کار کنید و به مهندسان همکار راهنمایی برسانید.

باز کردن
Teamcubate

توسعه‌دهنده ارشد فرانت‌اند Vue.js

Teamcubate
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
استخدامبازاریابیمشاوره

به‌عنوان عضوی از یک تیم بین‌المللی دورکار، برای یک شریک نرم‌افزاری مستقر در هلند اپلیکیشن‌های B2B بسازید. مسئولیت معماری فرانت‌اند، رابط‌های کاربری، آزمون و کارایی را بر عهده بگیرید.

باز کردن
3Shape

توسعه‌دهنده فول‌استک، ASP.NET Core و Angular

3Shape
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
تولیدلجستیکمشاوره

در 3Shape، شرکت فناوری دندان‌پزشکی و شنوایی، سامانه‌های پیکربندی محصول مبتنی بر Azure بسازید. میکروسرویس‌های ASP.NET Core، قابلیت‌های Angular و زیرساخت DevOps را توسعه دهید.

باز کردن
General Motors

پژوهشگر سطح مقدماتی هوش مصنوعی/یادگیری ماشین در جنرال موتورز (ترکیبی، مانتین ویو)

General Motors

روش‌های پیشرفته هوش مصنوعی را بررسی کنید و برای نوآوری در مهندسی و محصولات جنرال موتورز نمونه‌های اولیه یادگیری ماشین بسازید. در این نقش ترکیبی، با پژوهشگران تحقیق و توسعه و تیم‌های مهندسی جی‌ام همکاری خواهید کرد.

باز کردن
Tether.to

مهندس پژوهش هوش مصنوعی، فشرده‌سازی و کوانتیزه‌سازی مدل

Tether.to
۱۱ – ۵۰ کارکنان
امور مالیفین‌تککریپتو

روش‌های فشرده‌سازی مدل‌های بزرگ زبانی و بینایی‌ـ‌زبانی را برای استفاده در پلتفرم مالی دیجیتال مبتنی بر بلاک‌چین Tether توسعه دهید. کوانتیزه‌سازی، تقطیر و هرس را بهبود دهید تا هوش مصنوعی مولد به‌طور کارآمد روی دستگاه‌های لبه اجرا شود.

باز کردن
General Motors

کارآموز پژوهشی هوش مصنوعی و یادگیری ماشین در سطح مقدماتی

General Motors

به‌عنوان کارآموز تابستانی در جنرال موتورز، درباره یادگیری ماشین و رباتیک برای خودکارسازی هوشمند تولید پژوهش کنید. روش‌های مبتنی بر یادگیری برای دست‌کاری رباتیک، مونتاژ، برنامه‌ریزی و کنترل توسعه دهید.

باز کردن
UNESCO

مشاور آموزش اقلیم و محیط‌زیست یونسکو – آموزش معلمان در مالدیو

UNESCO
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
آموزشتأثیر اجتماعیغیرانتفاعی

یونسکو برای گنجاندن موضوعات اقلیم، پایداری محیط‌زیست و کاهش خطر بلایا در آموزش معلمان در مالدیو به‌دنبال یک مشاور است. این کار شامل بررسی منابع، ارزیابی آمادگی و تهیه مواد آموزشی فراگیر می‌شود.

باز کردن
ELIQUENT Life Sciences

مشاور ارشد مدیریت فارماکوویژیلانس دورکار

ELIQUENT Life Sciences

رهبری پروژه‌های مشاوره فارماکوویژیلانس برای ELIQUENT Life Sciences، با نظارت بر روابط با مشتریان، اجرای پروژه، توسعه کسب‌وکار و رشد حرفه‌ای مشاوران.

باز کردن